ईमेल बदलने के बाद वास्तव में क्या टूटता है
Google खाते पर ईमेल बदलने से Google साइन-इन इस्तेमाल करने वाला हर तृतीय-पक्ष ऐप अपने आप अपडेट नहीं होता। हो सकता है ऐप के पास अब भी पुराना पता हो, वह नए पते को आपकी मौजूदा प्रोफ़ाइल से न मिला पाए, या उस साइन-इन को किसी अज्ञात खाते का माने।
Google खाते का ईमेल बदलने के बाद हो सकता है कि कोई जुड़ा हुआ ऐप नए ईमेल या खाते को न पहचाने। स्रोत
यही वह मूल समस्या है जिसे ठीक करना है। यह आम तौर पर Google की ओर से पासवर्ड रीसेट का मामला नहीं है; यह इस बात का अंतर है कि ऐप आपके बारे में क्या जानता है और आपका Google खाता अब क्या कहता है।
कुछ भी छूने से पहले रिकवरी का रास्ता बनाए रखें
इससे पहले कि आप अनलिंक करें, फिर से कनेक्ट करें या कोई भी साइन-इन सेटिंग बदलें, सुनिश्चित करें कि आप अभी भी अपने नियंत्रण वाले किसी रास्ते से खाते में वापस आ सकते हैं। एक काम करने वाला रिकवरी रास्ता यह हो सकता है:
- ऐसा पासवर्ड लॉगिन जो Google साइन-इन के साथ अब भी काम करता हो।
- ऐसा रिकवरी ईमेल या फ़ोन नंबर जिस तक आप अभी पहुँच सकते हों।
- ऐसा भरोसेमंद डिवाइस जिसमें पहले से साइन-इन हो।
- ऐप खुद जो सहायता या खाता-रिकवरी प्रक्रिया देता हो।
नया तरीका काम करता हुआ पुष्ट होने तक पुराना साइन-इन तरीका न हटाएँ। ऐसे ईमेल पते पर निर्भर न रहें जिस तक आपकी अब पहुँच नहीं है, और Google कनेक्शन हटाने को खाता या उसका संग्रहीत डेटा हटाना न समझें।
ऐप-दर-ऐप पहुँच जाँच-सूची
एक बार में एक ऐप पर काम करें। हर ऐप के लिए, कुछ भी बदलने से पहले जो मिले उसे दर्ज करें।
| चरण | क्या जाँचें | यह क्यों मायने रखता है |
|---|---|---|
| 1 | क्या आप अब भी पासवर्ड या किसी अन्य तरीके से साइन इन कर सकते हैं? | साइन-इन बदलने से पहले पुष्ट करता है कि आपके पास वैकल्पिक रास्ता है |
| 2 | क्या ऐप अपनी खाता या प्रोफ़ाइल सेटिंग्स में पुराना या नया ईमेल दिखाता है? | दिखाता है कि ऐप आपके बदलाव के साथ अपडेट हुआ है या नहीं |
| 3 | क्या ऐप के अंदर ईमेल अपडेट करने की कोई सेटिंग है? | उपलब्ध होने पर यही पसंदीदा मरम्मत मार्ग है |
| 4 | अगर ऐसी कोई सेटिंग नहीं है, तो क्या ऐप के अंदर सहायता से संपर्क करने या खाता रिकवर करने का कोई तरीका है? | अनुमान लगाने के बजाय एक प्रलेखित रास्ता देता है |
| 5 | ऊपर के चरणों के बाद ही Google साइन-इन कनेक्शन बदलने पर विचार करें | खुद को बाहर लॉक होने से बचाता है |
Google का मार्गदर्शन इसी क्रम का पालन करता है: पहले ऐप के अंदर देखें, और उसके बाद ही तय करें कि Google कनेक्शन बदलना है या नहीं।
Google सलाह देता है कि जुड़े हुए ऐप का Google साइन-इन कनेक्शन बदलने से पहले उसकी अपनी खाता या प्रोफ़ाइल सेटिंग्स में ईमेल अपडेट की जाँच करें। स्रोत
अगर ऐप कोई उपयुक्त खाता सेटिंग नहीं देता, तो उस अपडेट मार्ग को ज़बरदस्ती लागू करना सुरक्षित नहीं हो सकता।
अगर जुड़े हुए ऐप में कोई उपयुक्त खाता सेटिंग नहीं है, तो Google उस अपडेट मार्ग पर आगे न बढ़ने की सलाह देता है; अन्य प्रलेखित मामलों में पासवर्ड रिकवरी या पुराने ईमेल पर लौटना आवश्यक हो सकता है। स्रोत
उस स्थिति में, रुकें और बार-बार Google साइन-इन फिर से कनेक्ट करने के बजाय ऐप के अपने रिकवरी या सहायता मार्ग का उपयोग करें। कुछ मामलों में पुराने ईमेल पर लौटना एक प्रलेखित संभावना है, लेकिन केवल तब जब उस पते पर आपका अब भी नियंत्रण हो और ऐप उसे सपोर्ट करता हो।
जब ऐप में ईमेल सेटिंग न हो
कुछ ऐप ईमेल फ़ील्ड ही नहीं दिखाते। उस स्थिति में:
- पुष्ट करें कि आपके पास अंदर आने का कोई काम करने वाला तरीका अब भी है (पासवर्ड, रिकवरी संपर्क, या सहायता)।
- देखें कि ऐप के सहायता पृष्ठ खाता ईमेल बदलने के बारे में कुछ बताते हैं या नहीं।
- अगर नहीं, तो Google कनेक्शन को बार-बार टॉगल न करें; हर प्रयास इस बारे में भ्रम बढ़ा सकता है कि ऐप आपको किस पहचान से जोड़ता है।
- ऐप, उसके द्वारा दिखाया गया ईमेल और आपने क्या-क्या आज़माया, यह दर्ज करें, ताकि सहायता अनुरोध विशिष्ट हो।
यहीं पर एक सार्वजनिक उपयोगकर्ता नाम जाँच आपको स्थिति का आकलन करने में मदद कर सकती है, पर उसकी एक स्पष्ट सीमा है: यह केवल सार्वजनिक हैंडल की समीक्षा करती है। यह खाते रिकवर नहीं करती, यह नहीं बताती कि कौन-कौन से लॉगिन जुड़े हैं, और किसी प्लेटफ़ॉर्म सेटिंग को नहीं बदलती।
पुष्ट करें कि मरम्मत टिकी रही
कुछ भी बदलने के बाद, अनुमान लगाने के बजाय पुष्ट करें:
- जिस तरीके को आप रखना चाहते हैं, उससे साइन आउट करें और फिर साइन इन करें।
- पुष्ट करें कि ऐप अपनी सेटिंग्स में वही ईमेल दिखाता है जिसकी आप अपेक्षा करते हैं।
- जाँचें कि बदलाव के बाद आपका रिकवरी तरीका अब भी काम करता है।
- कोई भी पुराना साइन-इन विकल्प हटाने से पहले प्रतीक्षा करें; उसे तब तक रखें जब तक नया रास्ता एक से अधिक बार काम न कर चुका हो।
अगर ऐप अब भी पुराना पता दिखाता है या नया स्वीकार नहीं करता, तो मरम्मत को अधूरा मानें और और बदलाव ज़बरदस्ती करने के बजाय ऐप के सहायता मार्ग पर लौटें।
यह खाता सूची से कैसे जुड़ता है
यह कार्य उन ऐप्स तक पहुँच ठीक करने के बारे में है जिन्हें आप पहले से जानते हैं कि आप उपयोग करते हैं। यह उन सभी खातों को खोजने जैसा नहीं है जो किसी फ़ोन नंबर से जुड़े हैं। अगर आपका अगला सवाल यह है कि कौन-कौन से खाते मौजूद हैं, तो इस जाँच-सूची पर लौटने से पहले खाता सूची देखें।
ध्यान रखने योग्य सीमाएँ
- सार्वजनिक प्रोफ़ाइल का मिलान एक सुराग है, यह प्रमाण नहीं कि कोई खाता आपका या किसी और का है।
- संपादित या खाली प्रोफ़ाइल यह नहीं दिखाती कि संग्रहीत डेटा हटा दिया गया है।
- Google साइन-इन कनेक्शन हटाना ऐप खाता हटाने के समान नहीं है।
- प्लेटफ़ॉर्म के मेनू और सेटिंग्स बदलते रहते हैं; याद रखे गए लेआउट के बजाय वही अपनाएँ जो ऐप अभी दिखाता है।