Tình huống hướng dẫn này đề cập
Mã đã được chia sẻ rồi. Lời khuyên phòng ngừa không còn là phần hữu ích nữa. Câu hỏi lúc này hẹp hơn: làm thế nào để gỡ số điện thoại của chính bạn khỏi một thiết lập Google Voice mà bạn không hề muốn, và sau đó bạn nên kiểm tra những gì?
Hướng dẫn này đề cập đến số điện thoại bạn kiểm soát. Nó không đề cập đến việc đòi lại số của người khác, truy tìm người yêu cầu, hay khôi phục một tài khoản Google mà bạn không thể truy cập.
Mã xác minh Google Voice được dùng khi đăng ký hoặc thêm số điện thoại; nhân viên Google không yêu cầu người dùng tiết lộ mã này. Nguồn
Điểm cuối cùng đó quan trọng với cách bạn đọc yêu cầu mình nhận được. Một tin nhắn yêu cầu bạn đọc lại mã không phải là bước xác minh thông thường, và mục đích hợp pháp của mã hẹp hơn những gì yêu cầu đó ngụ ý.
Bước 1: Dùng quy trình ngắt kết nối chính thức
Đường khôi phục riêng của Google cho tình huống này là quy trình ngắt kết nối số. Quy trình này dành cho những người không dùng Voice và bị lừa chia sẻ mã xác minh.
Google cung cấp một quy trình ngắt kết nối số dành cho người không dùng Voice nhưng bị lừa chia sẻ mã xác minh. Nguồn
Quy trình tương tự cũng có thể dùng khi một người không muốn các cuộc gọi Voice tiếp tục được chuyển tiếp đến số của mình. Nguồn
Công dụng thứ hai này đáng để biết: nếu các cuộc gọi đến số của bạn đang được chuyển tiếp đến nơi bạn không thiết lập, quy trình tương tự sẽ xử lý việc chuyển tiếp, chứ không chỉ việc đăng ký ban đầu.
Điều hướng dẫn này không thể cho bạn biết là đường dẫn menu chính xác bên trong quy trình đó. Nguồn đã xem xét xác nhận rằng quy trình tồn tại và dùng để làm gì; nó không ghi lại từng màn hình, trường nhập hay bước xác nhận. Hãy coi mọi mô tả từng bước về menu mà bạn thấy ở nơi khác là chưa được xác minh, trừ khi nó khớp với những gì bạn thực sự thấy khi tự bắt đầu quy trình.
Bảng quyết định: bạn đang ở tình huống nào?
| Tình huống của bạn | Những gì dữ kiện đã xem xét hỗ trợ | Những gì vẫn chưa được xác minh |
|---|---|---|
| Bạn không dùng Voice và đã chia sẻ mã | Dùng quy trình ngắt kết nối số | Các màn hình và lời nhắc cụ thể bạn sẽ thấy |
| Bạn muốn các cuộc gọi đến số của mình không còn bị chuyển tiếp | Quy trình tương tự có thể dùng cho việc này | Việc chuyển tiếp dừng ngay hay sau một khoảng trễ |
| Bạn không chắc mã đã được dùng hay chưa | Quy trình là phản ứng được ghi nhận cho tình huống chia sẻ mã | Liệu có bước kiểm tra nào để xác nhận việc sử dụng trước khi bạn hành động không |
| Bạn muốn biết ai đã yêu cầu mã | Không có dữ kiện nào trong nguồn đã xem xét hỗ trợ việc nhận diện người yêu cầu | Bất kỳ phương pháp nào tự nhận làm được điều đó |
Bước 2: Ghi lại những gì bạn đã làm và đã thấy
Hãy giữ một bản ghi ngắn trong khi chi tiết còn mới. Đây là lời khuyên biên tập, không phải yêu cầu của nền tảng, và nó chủ yếu hữu ích nếu sau này số điện thoại xuất hiện ở nơi không ngờ hoặc nếu bạn cần giải thích dòng thời gian với nhà mạng hay nền tảng.
- Ngày và giờ bạn bắt đầu ngắt kết nối.
- Số bạn đã ngắt kết nối, ghi đầy đủ.
- Những gì quy trình xác nhận với bạn ở cuối — một tin nhắn, một mã tham chiếu, hay chỉ một màn hình hoàn tất.
- Liệu bạn có được thông báo gì về thời gian hay không.
- Mọi cuộc gọi hoặc tin nhắn đến số của bạn trước và sau đó.
- Ảnh chụp màn hình xác nhận, lưu ở nơi bạn vẫn truy cập được nếu mất quyền dùng một thiết bị.
Không ghi chính mã xác minh vào một tài liệu được chia sẻ. Bạn không cần mã đó để ghi lại kết quả.
Bước 3: Rà soát quyền truy cập tài khoản riêng
Ngắt kết nối số không giống với việc rà soát tài khoản của bạn. Các dữ kiện đã xem xét không xác nhận rằng việc ngắt kết nối khôi phục bất kỳ điều gì khác, đảo ngược một thay đổi, hay tiết lộ ai đã liên quan. Hãy coi đây là các nhiệm vụ riêng biệt.
Hãy thực hiện theo thứ tự sau:
- Tài khoản Google gắn với số đó, nếu bạn có. Kiểm tra hoạt động bảo mật gần đây và thông tin khôi phục. Nếu bạn không thể đăng nhập, hãy dùng quy trình khôi phục tài khoản của Google thay vì quy trình ngắt kết nối Voice, vốn nhắm đến một vấn đề khác.
- Các tài khoản khác dùng cùng số để xác minh hoặc khôi phục. Một số đã chia sẻ một lần có thể bị dùng lại làm phương thức khôi phục ở nơi khác. Hãy kiểm tra những tài khoản quan trọng nhất trước — email, ngân hàng, và bất kỳ tài khoản nào có thể đặt lại các tài khoản còn lại.
- Các tài khoản dùng cùng tên người dùng hoặc email. Nếu yêu cầu đến qua một kênh mà tên người dùng của bạn hiển thị, việc kiểm tra xem có gì công khai thay đổi là hợp lý. Các kết quả trùng khớp công khai chỉ là manh mối, không phải bằng chứng về ai đứng sau chúng.
Nếu bạn muốn xem một số điện thoại hoặc tên người dùng xuất hiện ở đâu trên các hồ sơ công khai như một phần của việc rà soát đó, TraceSeek là ứng dụng mà ấn phẩm này đề cập: ứng dụng kiểm tra tên người dùng trên 3.000+ nền tảng, với lần quét đầu miễn phí và thời gian quét được công bố là 20-30 giây. Đây là các tuyên bố của sản phẩm, không phải đo lường độc lập. Một kết quả trùng khớp cho bạn biết có một hồ sơ tồn tại dưới tên đó; nó không cho bạn biết ai sở hữu hồ sơ hay liệu hồ sơ đó có liên quan đến yêu cầu mã hay không.
Cho bước tiếp theo cụ thể đó, xem cách tìm tất cả tài khoản liên kết với một số điện thoại. Hãy nhớ các giới hạn: tìm kiếm tên người dùng không phải là bản kiểm kê tài khoản đầy đủ, và nó sẽ không nhận diện người đã yêu cầu mã của bạn.
Những gì việc ngắt kết nối không làm
Hãy rõ ràng về ranh giới, vì nó ảnh hưởng đến việc bạn làm tiếp theo.
- Nó không nhận diện người yêu cầu. Không có dữ kiện nào trong nguồn đã xem xét hỗ trợ việc biết ai đã yêu cầu mã qua quy trình này.
- Nó không phải là một cuộc kiểm tra tài khoản toàn diện. Rà soát quyền truy cập là một nhiệm vụ riêng với các bước riêng.
- Nó không đảm bảo số của bạn không còn bất kỳ liên kết nào. Các dữ kiện đã xem xét đề cập đến tình huống đăng ký và chuyển tiếp Voice, không phải mọi cách sử dụng số điện thoại có thể có.
- Nó không thay thế việc báo cho nhà mạng nếu bạn thấy hoạt động bất thường. Đó là lời khuyên chung, không phải một bước được ghi nhận trong nguồn đã xem xét.
Danh sách kiểm tra ngắn
- Xác nhận số đang xét là số bạn kiểm soát.
- Bắt đầu quy trình ngắt kết nối số thay vì trả lời người đã yêu cầu mã.
- Ghi nhận liệu các cuộc gọi đến số của bạn có đang bị chuyển tiếp không, và nêu ra nếu quy trình hỏi.
- Lưu xác nhận bạn nhận được.
- Rà soát tài khoản Google gắn với số, nếu có.
- Rà soát các tài khoản khác dùng số để khôi phục.
- Kiểm tra hồ sơ công khai dưới tên người dùng của bạn chỉ khi điều đó liên quan đến tình huống của bạn — và coi các kết quả trùng khớp là manh mối.
- Ghi lại những gì bạn vẫn chưa biết, để không nhầm một bước đã hoàn thành với một vấn đề đã được giải quyết.
Nếu quy trình không phù hợp với tình huống của bạn
Quy trình ngắt kết nối được mô tả cho người không dùng Voice bị lừa chia sẻ mã, và cho người không muốn các cuộc gọi bị chuyển tiếp nữa. Nếu bạn là người dùng Voice với một vấn đề khác, hoặc nếu bạn không thể truy cập tài khoản Google liên quan, các dữ kiện đã xem xét không xác nhận con đường nào áp dụng. Trong trường hợp đó, hãy mô tả tình huống chính xác của bạn cho các kênh hỗ trợ của Google thay vì đoán một menu bạn chưa từng thấy.
Nhu cầu cho câu hỏi khôi phục cụ thể này là một giả định biên tập, không phải một con số đo lường. Các bước trên chỉ giới hạn trong những gì nguồn đã xem xét hỗ trợ, cộng với lời khuyên chung được ghi nhãn rõ ràng.