來電者實際上在聲稱甚麼
將這通電話拆解成幾個部分。有人聯絡你，聲稱你的電話服務面臨風險，並提出一個必須經由他們處理的解決方案：保持通話、依照他們的指示、保持沉默，或付款以維持號碼有效。有時通話會以轉接給自稱警方的人作結。
在 2026 年 10 月 22 日的警告中，FTC 描述了冒充者威脅中斷電話號碼、出示偽造證件，以及將人轉接給所謂警方的情況。來源
這段描述之所以重要，是因為它告訴你對方正在鋪排甚麼。斷線威脅製造迫切感；證件或轉接則製造權威的假象。兩者都不是你能在通話中確認的事實。
FTC 警告，騙徒可能引導你進行網絡搜尋，令你找到由騙徒控制的號碼，並要求你提供身份證明、保密或繳付保證金。來源
如果你在這些事情發生時仍在通話中，最安全的做法是結束通話。你無須在接下來幾分鐘內，向陌生人就你的電話服務作出決定。
為何證件、搜尋結果和轉接都不是核實
來電者可以展示證件圖像、讀出案件編號，或引導你查看某個搜尋結果。這些都是來電者控制或能夠影響的東西，因此沒有一項能獨立確認來電者的身份。所謂「轉接警方」亦然：在你透過自己選擇的渠道核實之前，接聽的下一人仍然站在來電者那一邊。
被引導的網絡搜尋是最微妙的一種。有人叫你搜尋某個詞語，然後致電出現的號碼，感覺像是在做研究，但結果可能將你引回來電者預先準備的號碼。查核必須從對方無法觸及的地方開始：一個你在通話前已取得、或來自你自己選擇的來源的號碼或聯絡途徑。
來電者的說法、獨立查核與行動
| 來電者的說法或舉動 | 不能證明甚麼 | 你可控制的獨立查核 | 應採取的行動 |
|---|---|---|---|
| 「FTC 會中斷你的電話。」 | 證明 FTC 根本有否介入，或你的號碼是否面臨風險 | 自行查找 FTC 自己公布的聯絡途徑；不要使用來電者提供的號碼 | 結束通話；在採取任何行動前另行核實 |
| 出示證件、身份證或案件編號 | 證明對方就是其所稱的人 | 對照你獨立找到的機構官方聯絡資料 | 不要發送身份證或文件的照片以作確認 |
| 叫你搜尋某個號碼並致電 | 證明該號碼屬於該機構 | 跳過對方建議的搜尋；自行開啟機構網站或已儲存的聯絡方式 | 切勿撥打來電者提供的號碼 |
| 「保持通話，我幫你轉接警方。」 | 證明下一人是警方 | 掛斷電話，透過你自行查找的號碼聯絡警方 | 不要將轉接視為確認 |
| 要求保密、繳付保證金或付款 | 證明付款能保護你的號碼 | FTC 自己表明的做法正好相反 | 不要付款；不要同意保密 |
FTC 表示，該機構不會威脅停用電話號碼、要求保密，或索取金錢，亦不會將當事人轉接給索取金錢的人。來源
將這份清單視為篩選準則，而非台詞。如果通話包含其中任何一項元素，你已有足夠理由停止互動；你無須聽完整通話才能確定。
掛斷電話後應採取的步驟
- 結束通話，不要用聯絡你的那個號碼回撥。 記下時間、顯示的號碼和對方使用的姓名。
- 自行查找機構真正的聯絡途徑。 從你選擇的來源開始，例如自行輸入網址前往機構本身的網站，或你早前儲存的聯絡方式。如果你無法建立可信的途徑，寧可等待，也不要使用來電者提供的途徑。
- 透過你的電訊商查核電話服務。 你的電訊商才是真正會對你的線路採取行動的一方。請透過賬單上的聯絡資料或電訊商本身的網站聯絡它，而非透過來電者。
- 寫下簡短的事實記錄。 包括日期和時間、顯示的號碼、對方聲稱的內容、對方要求的東西（身份證明、保密、金錢），以及有否提出轉接。只記錄發生的事，不要寫下關於來電者身份的結論。
- 如你決定舉報，請透過機構公布的渠道。 使用你在第 2 步核實的途徑。
- 不要為解決這通電話而發送身份證明文件或金錢。 個人檔案被修改或清空、密碼被更改，或電話中的承諾，都不能確立任何事情已真正解決。
如果你不確定某個聯絡途徑是否真實，誠實的立場是它未經核實。不要用來電者的版本填補這個缺口。
須提防的失敗路徑
- 「只需確認你的身份」的轉折。 要求文件照片、讀出驗證碼或提供賬戶資料，是要求你交出控制權，而非核實來電者的步驟。
- 第二通電話。 被叫掛斷然後致電同一人提供的另一個號碼，只會令你留在同一個圈套內。
- 悄然收場。 要求保密是一個訊號，提示你在採取行動前先與你信任的人商量，而非保持沉默的理由。
- 付款期限。 以保護你的號碼為名要求的保證金或費用，正是 FTC 表示不會索取的付款。
這項查核無法告訴你的事
核實來電只能確認你接通了自己選擇的聯絡途徑。它不能識別原來的來電者、證明事件曾經發生，或追回任何東西。公開用戶名稱搜尋是另一項任務：它們揭示公開的匹配結果，屬於線索而非擁有權的證明，亦不能控制你的電話設定、追回賬戶或確立身份。如果你關注的是關於你的公開資訊，而非這通電話本身，下一篇有用的讀物是如何檢視你的公開賬戶足跡。
一點日期說明：FTC 的警告於 2026 年 10 月 22 日發布，但那是發布日期，並非警告中所述每宗事件的發生日期。你自己對這通電話的記錄，才是你情況中帶日期的證據。