當交往對象要求禮物卡或海關費用
你在網路上認識了一個人，感覺很真實。現在對方要求你傳送禮物卡序號，或支付海關費用，以放行對方聲稱寄給你的包裹。你的直覺告訴你有問題，但你不確定。這篇指南就是為那一刻而寫。
在決定如何回應這項要求之前，你不必先查清對方的完整身分。先確認錢或卡片序號是否已經送出。這個選擇能給你明確的下一步；之後再查證公開來源，可幫助你理解對方的說法。
付款前：把說法和要求分開看
美國聯邦貿易委員會（FTC）的愛情詐騙指引建議，不要匯款或送禮物給未曾親自見面的戀愛對象。如果你懷疑是詐騙，該指引建議結束聯絡，並與你信任的人談談。
把要求具體寫下來：
| 對方要求你做什麼 | 行動前該查證什麼 |
|---|---|
| 購買禮物卡並傳送卡號或 PIN | 不要為了滿足要求而分享序號或序號照片 |
| 支付費用放行禮物或包裹 | 問清楚對方聲稱的貨運業者或機關名稱，並自行透過其官方服務查證 |
| 改用其他付款方式，因為對方聲稱「有保障」 | 向實際的服務提供者詢問這筆交易；對方的承諾不能決定是否退款 |
| 再付一筆錢來修正前一筆付款 | 把它當成新的要求，而不是前一筆付款會退回的證據 |
FTC 的禮物卡警告指出，正當企業和政府機關不會要求你購買禮物卡來付款。即使實體卡片還在你手上，只要對方取得卡號和 PIN，就能動用卡內資金。
如果是包裹的說法，請寫下確切的機關名稱，以及對方聲稱必須採取的動作。如果訊息提到菲律賓移民局，請參閱機關角色指南。任何私人的貨運編號都應留在官方貨運業者或機關的管道內；不要把貨運標籤、地址或付款資料上傳到搜尋工具。
已經付款？聯絡經手交易的服務提供者
打開你自己的收據或付款紀錄，確認是誰經手這筆交易。立即聯絡該服務提供者，準確描述受騙經過，並詢問對方能怎麼處理。FTC 的付款追回指引建議以下管道：
| 你的付款方式 | 該聯絡誰 |
|---|---|
| 禮物卡 | 禮物卡發行機構 |
| 銀行轉帳或 Zelle | 你的銀行或信用合作社 |
| 信用卡或簽帳金融卡 | 發卡機構或你的銀行 |
| 付款應用程式 | 經手付款的應用程式 |
| 匯款公司 | 該匯款公司 |
| 加密貨幣 | 涉及的交易所或 ATM 營運商 |
詢問能否撤銷或退款；表中任何一列都不保證能追回款項。信用卡付款不保證自動退款，而禮物卡或轉帳的損失也不是不聯絡服務提供者的理由。
請使用經過查證的服務提供者管道，例如其官方應用程式或卡片上的電話號碼。收據、訊息和案件編號都要保密。請照實說明實際發生的事，不要為了配合某種說法而改變付款經過的描述。
關於禮物卡，請保留卡片和購買收據，並向發行機構要求退款，這是 FTC 的建議。禮物卡通報指南可協助你整理後續處理。如果是銀行或匯款付款，請使用服務提供者聯絡指南。
把共享的公開線索變成更清楚的問題
付款的說法可能附帶一個使用者名稱、一項專業聲明或一張普通圖片。在把這項線索當成安心保證之前，先閱讀線索背後的來源。
TraceSeek 會在 3,000+ 個支援平台上搜尋你提供的使用者名稱，耗時 20–30 秒。第一次使用者名稱掃描免費，且無需註冊或登入。
用搜尋結果做精確的比對：
| 你有權檢視的線索 | 有用的結果 |
|---|---|
| 對方分享的使用者名稱 | 可能的公開個人檔案，讓你比對其中可見的文字 |
| 一張普通且經授權的圖片 | 相同或相似的公開圖片候選，或可供搜尋的可見文字 |
| 公開的服務或專業聲明 | 來源的實際文字、其脈絡，以及它留下的未解問題 |
打開相關來源。帳號名稱相符或圖片重複使用，都不能證明帳號所有權、身分、目前活動或詐騙。TraceSeek 不驗證付款，也不追回款項。
舉例來說，你可以問：「這個公開頁面描述的是另一種服務。它和你要求我支付的費用有什麼關係？」讓這個問題緊扣來源。你不需要對方的私人財務紀錄，也不需要對方認識的所有人名單。
保留簡短的說法與行動紀錄
用你自己能掌控的紀錄，把重要細節集中在一起：
- 對方要求什麼，包括對方陳述的理由。
- 你是否付款或分享了序號，以及透過哪個服務提供者。
- 對方自願提供的公開使用者名稱或來源。
- 該來源實際說了什麼，不要自行補上缺少的資訊。
- 如果你已經付款，服務提供者的案件編號和下一步指示。
對方施壓、說法改變或公開頁面內容不符，都給了你具體可處理的重點。這不是經過驗證的分數，不能證明對方是誰。你可以拒絕要求或暫停對話，不必完成調查。
讓檢視聚焦在你自己的決定
使用你擁有、有權檢視，或能在其公開脈絡中合法取得的資料。不要試圖進入私人帳號、重設他人密碼、冒充他人，或盤問對方的聯絡人來建立檔案。收據、卡片序號、身分證件和貨運細節都不要放進公開發文或搜尋上傳內容。
本頁不構成任何可在全球範圍調查他人私生活的法律許可。如果你的情況涉及法律糾紛，請尋求適合你所在地點和情況的建議。
向平台檢舉和申請退款是兩件不同的事。FTC 建議通知互動開始的約會或社群平台；美國的詐騙通報也可透過其通報管道提出。在其他地方，請使用當地相關的詐騙通報管道。
選擇你的下一步
- 還沒付款： 在透過對方聲稱的服務官方管道釐清要求之前，先守住你的錢和序號。
- 已經付款： 立即聯絡服務提供者，詢問能否追回款項。保留對方的回覆和案件編號。
- 正在檢視公開線索： 把對方分享的使用者名稱、經授權的圖片或公開聲明，與來源本身比對。
- 回覆對方： 問一個具體問題，或直接拒絕。你不必證明指控才能做出自己的決定。
從 TraceSeek 開始搜尋對方分享的使用者名稱，把令人安心的說法變成你可以閱讀的公開資訊。如果錢已經匯出，請先聯絡付款服務提供者；尋求協助不需要先做掃描。