當伴侶要求禮品卡或海關費用
你在網上認識了一個人，感覺很真實。現在對方要求你發送禮品卡代碼，或支付海關費用以放行他們聲稱寄給你的包裹。你直覺覺得不妥，但又不確定。本指南正是為這一刻而寫。
你不需要先查明對方的全部身份，才決定如何處理這個要求。先從金錢或卡代碼是否已經送出入手。這個選擇會給你一個具體的下一步；之後再查核公開來源，可幫助你理解對方的說法。
付款前：把說法與要求分開
美國聯邦貿易委員會（FTC）的愛情詐騙指引建議，不要向從未親身見面的戀愛對象匯款或送贈禮物。如果你懷疑是詐騙，該指引建議終止聯絡，並與你信任的人商量。
把要求具體記錄下來：
| 對方要求你做甚麼 | 行動前應核對甚麼 |
|---|---|
| 購買禮品卡並發送卡號或 PIN | 不要為了滿足要求而分享代碼或代碼照片 |
| 付款以放行禮物或包裹 | 記下對方聲稱的承運商或機構名稱，並自行透過其官方服務查詢 |
| 因為「保證」而改用另一種方式付款 | 向實際的服務提供者查詢該筆交易；聯絡人的承諾並非退款決定 |
| 再付一筆款項以修正第一筆 | 將其視為新的要求，而非早前付款會獲退還的證據 |
FTC 的禮品卡警告指出，正當企業和政府機構不會要求你購買禮品卡來付款。即使實體卡仍在你手上，卡號和 PIN 也可能讓他人動用卡內資金。
對於包裹故事，請寫下確切的機構名稱及其聲稱要求的行動。如果訊息提到菲律賓移民局，請參閱機構角色指南。任何私人貨件編號都應保留在官方承運商或機構渠道內；不要將標籤、地址或付款詳情上載到搜尋工具。
已付款？聯絡處理交易的服務提供者
打開你自己的收據或付款記錄，確認由誰處理該筆交易。立即聯絡該服務提供者，準確描述受騙經過，並詢問對方可以做甚麼。FTC 的付款追討指引建議以下途徑：
| 你的付款方式 | 應聯絡誰 |
|---|---|
| 禮品卡 | 禮品卡發行商 |
| 銀行轉賬或 Zelle | 你的銀行或信用合作社 |
| 信用卡或扣賬卡 | 發卡機構或你的銀行 |
| 付款應用程式 | 處理該筆付款的應用程式 |
| 匯款公司 | 該匯款公司 |
| 加密貨幣 | 涉及的交易所或自動櫃員機營運商 |
查詢撤銷或退款安排；表內任何一項都不保證能追回款項。信用卡付款並非自動可退款，而禮品卡或轉賬損失也不是不聯絡服務提供者的理由。
使用已核實的服務提供者渠道，例如其官方應用程式或你卡上的電話號碼。將收據、訊息和個案編號保密。如實說明實際發生的事，不要為了迎合某種說法而改變付款經過。
就禮品卡而言，請保留卡片和購買收據，並向發行商要求退款，這是 FTC 的建議。禮品卡舉報指南有助整理後續跟進。如屬銀行或匯款付款，請使用服務提供者聯絡指南。
把共享的公開線索化為更清晰的問題
付款故事可能附帶一個用戶名稱、一項專業聲稱或一張普通圖片。在把該線索當作安心依據之前，先閱讀其背後的來源。
TraceSeek 可在 20–30 秒內於 3,000+ 個支援平台搜尋指定的用戶名稱。首次用戶名稱掃描免費，無需註冊或登入。
利用搜尋結果作出精確比較：
| 你獲准查看的線索 | 有用的結果 |
|---|---|
| 共享的用戶名稱 | 可能的公開個人檔案，讓你比較其可見措辭 |
| 一張普通且獲授權的圖片 | 相同或相似的公開圖片候選，或可供搜尋的可見文字 |
| 一項公開服務或專業聲明 | 來源的實際措辭、其背景，以及它未解答的問題 |
打開相關來源。用戶名稱吻合或圖片被重複使用，並不證明帳戶擁有權、身份、目前活動或詐騙。TraceSeek 不認證付款，也不追回金錢。
例如，你可以問：「這個公開頁面描述的服務並不相同。它與你要求我支付的費用有何關係？」讓這個問題緊扣來源。你不需要對方的私人財務紀錄，也不需要對方認識的人的清單。
保留簡短的「說法與行動」記錄
用你自己控制的筆記，把重要細節集中記錄：
- 對方要求了甚麼，包括所述理由。
- 你是否已付款或分享了代碼，以及透過哪個服務提供者。
- 對方自願提供的公開用戶名稱或來源。
- 該來源實際說了甚麼，不要填補缺失的資訊。
- 如已付款，你的服務提供者個案編號及下一步指示。
施壓、解釋前後不一或公開頁面不相符，都給你具體事項去處理。這並非經核實的評分，不能證明對方是誰。你可以拒絕要求或暫停對話，而無需完成調查。
讓查核聚焦於你自己的決定
使用你擁有、獲准查看或在公開情境下可合法查閱的資料。不要試圖進入私人帳戶、重設他人密碼、冒充他人或盤問對方的聯絡人以建立檔案。不要將收據、卡代碼、身份證明文件和貨運詳情發佈在公開帖文或上載到搜尋工具。
本頁並不提供調查他人私生活的全球法律許可。如果你的情況涉及法律糾紛，請按你所在地和具體情況尋求適當意見。
向平台舉報與申請退款是兩回事。FTC 建議通知互動開始所在的約會或社交平台；美國的詐騙報告亦可透過其舉報渠道提交。在其他地方，請使用相關的當地詐騙舉報途徑。
選擇你的下一步
- 尚未付款： 在透過對方所指服務的官方途徑釐清要求之前，保留你的金錢和代碼。
- 已經付款： 立即聯絡服務提供者並查詢追討安排。保留其回覆和個案編號。
- 正在查看公開線索： 將共享的用戶名稱、獲授權的圖片或公開聲明與來源本身作比較。
- 回覆對方： 提出一個具體問題，或拒絕。你不需要證明指控才能作出自己的決定。
在 TraceSeek 從共享的用戶名稱開始，把令人安心的故事化為你可以閱讀的公開資訊。如果金錢已經轉出，請先聯絡付款服務提供者；掃描並非尋求協助的必要條件。