पहले उत्तर: दो अलग क्रियाएँ, दो अलग परिणाम
अगर आपका लक्ष्य भुगतान रोकना है, तो आपको सदस्यता में बदलाव चाहिए। अगर आपका लक्ष्य साइट का उपयोग पूरी तरह बंद करना है, तो आपको खाता बंद करना चाहिए। अगर आपका लक्ष्य संग्रहीत जानकारी हटवाना है, तो वह एक तीसरा अनुरोध है जिसकी अपनी सीमाएँ हैं।
Chess.com की Close My Account क्रिया पूरा खाता बंद करती है, न कि केवल Premium रद्द करती है। स्रोत
इसलिए जो पाठक केवल बिलिंग में बदलाव की उम्मीद से बंद करने के रास्ते पर क्लिक करता है, वह पहले ही बहुत आगे बढ़ चुका है। कोई भी सेटिंग्स पेज खोलने से पहले तय करें कि नीचे दिए गए तीन इरादों में से कौन-सा आपकी स्थिति से मेल खाता है।
निर्णय तालिका: कार्रवाई से पहले अपना इरादा स्पष्ट करें
| आप वास्तव में क्या चाहते हैं | कौन-सी क्रिया उपयुक्त है | पहले क्या जाँचें | यह क्या नहीं करता |
|---|---|---|---|
| आवर्ती शुल्क रोकें लेकिन खाता बनाए रखें | सदस्यता या सब्सक्रिप्शन में बदलाव, खाता बंद करना नहीं | कि सदस्यता सक्रिय है, उसकी बिलिंग स्थिति, और बदलाव के बाद प्लेटफ़ॉर्म जो पुष्टि दिखाता है | यह खाता नहीं बंद करता, और संग्रहीत डेटा नहीं हटाता |
| खेलना बंद करें और साइट छोड़ें | Close My Account | कि आप मालिक के रूप में साइन इन हैं, आपको खाता पासवर्ड पता है, और आपके पास कोई लंबित गेम या संदेश नहीं है जिसे आप रखना चाहते हैं | यह विराम नहीं है, और अनुरोध पर इसे वापस नहीं लिया जा सकता |
| व्यक्तिगत जानकारी हटवाएँ | खाता बंद करने से अलग, एक डेटा अनुरोध | आप कौन-सा डेटा हटवाना चाहते हैं और प्लेटफ़ॉर्म की अपनी प्रक्रिया क्या स्वीकार करती है | सामान्य खाता बंद करना यहाँ सभी संग्रहीत डेटा मिटाने के रूप में प्रलेखित नहीं है |
यह तालिका नीचे दिए गए प्लेटफ़ॉर्म तथ्यों पर आधारित संपादकीय सलाह है; यह उस मेनू का वर्णन नहीं है जो आपको दिखेगा। समीक्षित स्रोत यह स्थापित करते हैं कि सदस्यता और खाता बंद करना अलग-अलग विकल्प हैं, न कि हर नियंत्रण के सटीक लेबल, स्थान या शब्दावली।
कुछ भी अपरिवर्तनीय करने से पहले खाता और सब्सक्रिप्शन की पुष्टि करें
खाता बंद करना वह कदम है जिसे आप सहजता से वापस नहीं ले सकते, इसलिए पहले दो बातें सत्यापित करें: कि आप सही खाते में हैं, और कि आप समझते हैं कि आपकी वर्तमान सदस्यता स्थिति क्या है।
Account settings पेज अलग-अलग सदस्यता और खाता-बंद करने के विकल्प प्रदान करता है। स्रोत
बंद करने से पहले एक व्यावहारिक चेकलिस्ट:
- उन्हीं क्रेडेंशियल्स से साइन इन करें जिन्हें आप छोड़ना चाहते हैं, किसी द्वितीयक या साझा लॉगिन से नहीं।
- पुष्टि करें कि खाते पर दिखाया गया उपयोगकर्ता नाम उसी से मेल खाता है जिसे आप बंद करना चाहते हैं।
- नोट करें कि क्या सदस्यता सक्रिय है और अगली बार कब नवीनीकृत होगी, ताकि बंद करने के बाद किसी शुल्क से आप चौंकें नहीं।
- जो कुछ आप रखना चाहते हैं उसे जाँचें: सहेजे गए गेम, संदेश, या कहीं और उपयोग किए जाने वाले कनेक्टेड लॉगिन।
- तभी खाता बंद करने का रास्ता चुनें, और पुष्टि स्क्रीन को पढ़ें, उस पर बिना सोचे क्लिक न करें।
अगर आप पासवर्ड की पुष्टि नहीं कर सकते, तो रुकें। कोई वर्कअराउंड न बनाएँ और किसी और से अपना खाता बंद करने के लिए न कहें।
वेब पर खाता बंद करने का रास्ता और उसका पुष्टि चरण
समीक्षित तथ्य वेब मार्ग को पासवर्ड-पुष्टि वाला खाता बंद करना बताते हैं, और एक अलग मोबाइल मार्ग भी।
वेब पर खाता बंद करने के लिए मालिक के पासवर्ड के साथ पुष्टि आवश्यक है; मोबाइल का खाता-बंद करने का अपना रास्ता है। स्रोत
इससे दो परिणाम निकलते हैं। पहला, पासवर्ड पुष्टि एक जानबूझकर लगाया गया द्वार है: यह मालिक की रक्षा करता है, और इसका यह भी अर्थ है कि जिस पाठक ने पहुँच खो दी है वह सीधे आगे नहीं बढ़ सकता। दूसरा, मोबाइल मार्ग को उसका अपना रास्ता बताया गया है, इसलिए एक सतह के लिए लिखे गए निर्देशों को दूसरे पर लागू मान लेना नहीं चाहिए। समीक्षित सामग्री सटीक मेनू नाम, स्क्रीन क्रम या ऐप के अंदर की शब्दावली निर्दिष्ट नहीं करती, इसलिए कहीं और मिलने वाले किसी भी चरण-दर-चरण निर्देश को तब तक असत्यापित मानें जब तक आप उसे अपनी स्क्रीन पर न देख लें।
खाता बंद किए बिना बिलिंग रोकें
अगर आपकी एकमात्र चिंता पैसा है, तो खाता बंद करना गलत उपकरण है। समीक्षित तथ्य पुष्टि करते हैं कि सदस्यता और खाता बंद करना अलग-अलग विकल्प हैं, लेकिन वे विशिष्ट बिलिंग नियंत्रण, धनवापसी नियम या रद्दीकरण पुष्टि स्क्रीन का दस्तावेज़ीकरण नहीं करते। इसका अर्थ है:
- सदस्यता में बदलाव को खाता बंद होने का प्रमाण न मानें, और न ही खाता बंद करने को बिलिंग रुकने का प्रमाण मानें।
- जब तक आपने प्लेटफ़ॉर्म से ही पुष्टि न देख ली हो, तब तक सब्सक्रिप्शन को रद्द न मानें। केवल नवीनीकरण तिथि दिखाना बंद कर देने वाला पेज अपने आप में सत्यापित रद्दीकरण नहीं है।
- पुष्टि का अपना रिकॉर्ड रखें, जैसे स्क्रीनशॉट या पुष्टि संदेश, जब तक अगली बिलिंग तिथि बिना किसी शुल्क के न बीत जाए।
यह संपादकीय सावधानी है, प्लेटफ़ॉर्म की गारंटी नहीं। समीक्षित स्रोत धनवापसी पात्रता, आनुपातिक कटौती या सूचना अवधि स्थापित नहीं करते, इसलिए इनमें से किसी की भी किसी भी दिशा में गारंटी नहीं दी जानी चाहिए।
डेटा हटाने का अनुरोध करना खाता बंद करने के समान नहीं है
खाता बंद करना खाते तक पहुँच समाप्त करता है। यहाँ इसे हर संग्रहीत डेटा को मिटाने के रूप में प्रलेखित नहीं किया गया है। यदि आपका लक्ष्य विशिष्ट जानकारी हटवाना है, तो इसे एक अलग अनुरोध मानें जिसकी अपनी प्रक्रिया और अपनी पुष्टि है। यह न मानें कि खाता बंद करने से यह पहले ही पूरा हो गया है, और यह भी न मानें कि बंद करने से पहले प्रोफ़ाइल को संपादित या खाली करने से उसके पीछे संग्रहीत कुछ भी मिट जाता है। समीक्षित तथ्य डेटा-हटाने के वर्कफ़्लो का वर्णन नहीं करते, इसलिए ईमानदार स्थिति यह है कि सटीक मार्ग असत्यापित है।
अगर कुछ मेल न खाए तो क्या करें
| स्थिति | उचित प्रतिक्रिया |
|---|---|
| आपको खाता बंद करने का विकल्प नहीं मिल रहा | रुकें और पुष्टि करें कि आप सही सतह (वेब या मोबाइल) पर हैं; कोई मनमाना रास्ता न बनाएँ |
| पासवर्ड पुष्टि विफल हो जाती है | खाता बंद करने का पुनः प्रयास करने से पहले प्लेटफ़ॉर्म की अपनी रिकवरी प्रक्रिया से पहुँच वापस पाएँ |
| आपने खाता बंद कर दिया लेकिन शुल्क दिखाई देता है | बिलिंग और खाता बंद करने को अलग-अलग समस्याएँ मानें और अपने पास मौजूद बिलिंग पुष्टि का पीछा करें |
| आपने सदस्यता बदली लेकिन फिर भी छोड़ना चाहते हैं | खाता बंद करना अभी भी एक अलग क्रिया है; सदस्यता बदलाव ने उसे पूरा नहीं किया |
| आप खाता बंद करने के बाद डेटा हटवाना चाहते हैं | इसे अपने अलग अनुरोध के रूप में उठाएँ; अकेले खाता बंद करना पर्याप्त के रूप में प्रलेखित नहीं है |
खाता बंद करने से पहले एक संक्षिप्त चेकलिस्ट
- मैंने अपना इरादा स्पष्ट किया है: बिलिंग रोकना, खेलना बंद करना, या डेटा हटाने का अनुरोध करना।
- मैं खाता मालिक के रूप में साइन इन हूँ और उपयोगकर्ता नाम मेल खाता है।
- मुझे अपना पासवर्ड पता है और मैं पुष्टि चरण पार कर सकता/सकती हूँ।
- मैंने अपनी सदस्यता स्थिति और अगली नवीनीकरण तिथि नोट कर ली है।
- मैंने जो कुछ रखना चाहता/चाहती हूँ उसे सहेज लिया है।
- मैं समझता/समझती हूँ कि खाता बंद करना न विराम है और न डेटा-हटाने का अनुरोध।
- कार्रवाई के बाद, मैं कोई भी पुष्टि तब तक रखूँगा/रखूँगी जब तक अगली बिलिंग तिथि साफ़ तौर पर न बीत जाए।
एक उपयोगी अगला कदम
अगर यह खाता उन कई खातों में से एक है जिन्हें आप अब उपयोग नहीं करते, तो कुछ भी बंद करने से पहले बाकी की सूची बनाना मदद करता है, ताकि आप विभिन्न साइटों पर वही भ्रम न दोहराएँ। भूल गए ऑनलाइन खातों को खोजने के लिए हमारी मार्गदर्शिका उस सूची बनाने के चरण को कवर करती है। उपयोगकर्ता नाम खोज सार्वजनिक प्रोफ़ाइल सामने ला सकती है जो सुराग का काम करती हैं, लेकिन मिलान स्वामित्व का प्रमाण नहीं है, और कोई भी खोज पूरी खाता सूची नहीं है।
TraceSeek, जिस ऐप को TruthsSeek कवर करता है, के उत्पाद स्वामी के अनुसार यह 20-30 सेकंड में 3,000+ प्लेटफ़ॉर्म स्कैन करता है, पहला स्कैन मुफ़्त है और उस पहले स्कैन के लिए पंजीकरण या लॉगिन आवश्यक नहीं है। ये उत्पाद के कथन हैं, स्वतंत्र माप नहीं, और स्कैन परिणाम को अपने स्वयं के सत्यापन के लिए प्रारंभिक बिंदु मानें, न कि इस बात की पुष्टि कि कोई खाता आपका है।