Önce cevap: iki farklı işlem, iki farklı sonuç
Amacınız ödeme yapmayı durdurmaksa üyelik değişikliği yapmak istiyorsunuz. Amacınız siteyi tamamen kullanmayı bırakmaksa hesap kapatma yapmak istiyorsunuz. Amacınız saklanan bilgilerin kaldırılmasını sağlamaksa bu, kendi sınırları olan üçüncü bir taleptir.
Chess.com’un ‘Hesabımı Kapat’ işlemi, yalnızca Premium’u iptal etmek yerine tüm hesabı kapatır. Kaynak
Yani yalnızca faturalandırmayı değiştirmeyi bekleyerek kapatma yoluna tıklayan bir okuyucu çoktan fazla ileri gitmiş olur. Herhangi bir ayar sayfasını açmadan önce aşağıdaki üç niyetten hangisinin durumunuza uyduğuna karar verin.
Karar tablosu: harekete geçmeden önce niyetinizi adlandırın
| Gerçekte ne istiyorsunuz | Hangi işlem uygun | Önce neyi kontrol etmeli | Bu ne yapmaz |
|---|---|---|---|
| Yinelenen ücretleri durdurmak ama hesabı korumak | Hesap kapatma değil, üyelik veya abonelik değişikliği | Üyeliğin etkin olup olmadığını, faturalandırma durumunu ve platformun değişiklikten sonra gösterdiği onayı | Hesabı kapatmaz ve saklanan verileri kaldırmaz |
| Oynamayı bırakıp siteden ayrılmak | Hesabımı Kapat | Hesap sahibi olarak oturum açtığınızı, hesap şifresini bildiğinizi ve saklamak istediğiniz bekleyen oyun veya mesaj olmadığını | Duraklatma değildir ve talep üzerine geri alınamaz |
| Kişisel bilgilerin kaldırılmasını sağlamak | Kapatmadan ayrı yürütülen bir veri talebi | Hangi verilerin kaldırılmasını istediğinizi ve platformun kendi sürecinin neyi kabul ettiğini | Burada sıradan kapatmanın tüm saklanan verileri silmesi belgelenmemiştir |
Tablo, aşağıdaki platform gerçeklerine dayanan editoryal bir tavsiyedir; göreceğiniz bir menünün tanımı değildir. İncelenen kaynaklar üyelik ile kapatmanın ayrı seçenekler olduğunu ortaya koyar, ancak her kontrolün tam etiketlerini, konumunu veya ifadesini değil.
Geri alınamaz bir adımdan önce hesabı ve aboneliği doğrulayın
Kapatma, gelişigüzel geri alamayacağınız adımdır; bu nedenle önce iki şeyi doğrulayın: doğru hesapta olduğunuzu ve mevcut üyelik durumunuzu anladığınızı.
Hesap ayarları sayfası, üyelik ve hesap kapatma seçeneklerini ayrı ayrı sunar. Kaynak
Kapatmadan önce pratik bir kontrol listesi:
- Kapatmayı düşündüğünüz hesapla, ikincil veya paylaşılan bir oturum açma bilgisiyle değil, kendi kimlik bilgilerinizle oturum açın.
- Hesapta görünen kullanıcı adının kapatmak istediğiniz hesapla eşleştiğini doğrulayın.
- Bir üyeliğin etkin olup olmadığını ve bir sonraki yenileme tarihini not edin; böylece kapatmadan sonra bir ücretle karşılaşmazsınız.
- Saklamak istediğiniz her şeyi kontrol edin: kayıtlı oyunlar, mesajlar veya başka yerlerde kullandığınız bağlı oturum açma bilgileri.
- Ancak o zaman kapatma yolunu seçin ve tıklayıp geçmek yerine onay ekranını okuyun.
Şifreyi doğrulayamıyorsanız durun. Bir geçici çözüm üretmeyin veya kapatmayı sizin yerinize başkasının tamamlamasını istemeyin.
Web’de kapatma yolu ve onay adımı
İncelenen gerçekler, web yolunu şifreyle onaylanan bir kapatma ve ayrı bir mobil yol olarak tanımlar.
Web’de hesap kapatma, hesap sahibinin şifresiyle onay gerektirir; mobilde kendine ait bir hesap kapatma yolu vardır. Kaynak
Bundan iki sonuç çıkar. Birincisi, şifre onayı bilinçli bir kapıdır: hesap sahibini korur ve aynı zamanda erişimini kaybetmiş bir okuyucunun basitçe devam edemeyeceği anlamına gelir. İkincisi, mobil yol kendi rotası olarak tanımlanır; bu nedenle bir yüzey için yazılmış talimatların diğeri için de geçerli olduğu varsayılmamalıdır. İncelenen materyal tam menü adlarını, ekran sırasını veya uygulama içi ifadeleri belirtmez; bu nedenle başka bir yerde bulduğunuz adım adım talimatları, kendi ekranınızda görünceye kadar doğrulanmamış sayın.
Hesabı kapatmadan faturalandırmayı durdurun
Tek endişeniz paraysa kapatma yanlış araçtır. İncelenen gerçekler üyelik ile kapatmanın ayrı seçenekler olduğunu doğrular, ancak belirli faturalandırma kontrollerini, iade kurallarını veya iptal onay ekranlarını belgelemez. Bu şu anlama gelir:
- Üyelik değişikliğini hesabın kapatıldığının kanıtı, kapatmayı da faturalandırmanın durduğunun kanıtı olarak görmeyin.
- Platformun kendisinden bir onay görmeden aboneliğin iptal edildiğini varsaymayın. Yalnızca yenileme tarihini göstermeyi bırakan bir sayfa, tek başına doğrulanmış bir iptal değildir.
- Bir sonraki faturalandırma tarihi ücret alınmadan geçene kadar onayın kendi kaydınızı (örneğin bir ekran görüntüsü veya onay mesajı) saklayın.
Bu, platform garantisi değil editoryal bir ihtiyattır. İncelenen kaynaklar iade uygunluğunu, orantılı iadeyi veya bildirim sürelerini ortaya koymaz; bu nedenle bunların hiçbiri her iki yönde de vaat edilmemelidir.
Veri kaldırma talebi kapatma ile aynı şey değildir
Kapatma, hesaba erişimi sona erdirir. Burada, saklanan her veri parçasını silmesi belgelenmemiştir. Amacınız belirli bilgilerin kaldırılmasıysa bunu kendi süreci ve kendi onayı olan ayrı bir talep olarak ele alın. Hesabı kapatmanın bunu zaten başardığını varsaymayın ve kapatmadan önce bir profili düzenlemenin veya boşaltmanın arkasında saklanan herhangi bir şeyi sildiğini varsaymayın. İncelenen gerçekler bir veri kaldırma iş akışı tanımlamaz; bu nedenle dürüst tutum, tam rotanın doğrulanmamış olduğudur.
Bir şey uyuşmazsa ne yapmalı
| Durum | Mantıklı yanıt |
|---|---|
| Bir kapatma seçeneği bulamıyorsunuz | Durun ve doğru yüzeyde (web veya mobil) olduğunuzu doğrulayın; doğaçlama bir yol denemeyin |
| Şifre onayı başarısız oluyor | Kapatmayı yeniden denemeden önce platformun kendi kurtarma süreciyle erişimi geri kazanın |
| Hesabı kapattınız ama bir ücret görünüyor | Faturalandırma ve kapatmayı ayrı sorunlar olarak ele alın ve elinizdeki faturalandırma onayını takip edin |
| Üyeliği değiştirdiniz ama hâlâ ayrılmak istiyorsunuz | Kapatma hâlâ ayrı bir işlemdir; üyelik değişikliği bunu yapmadı |
| Kapatmadan sonra verilerin kaldırılmasını istiyorsunuz | Bunu kendi talebiniz olarak iletin; tek başına kapatmanın yeterli olduğu belgelenmemiştir |
Kısa bir kapatma öncesi kontrol listesi
- Niyetimi adlandırdım: faturalandırmayı durdurmak, oynamayı bırakmak veya veri kaldırma talebinde bulunmak.
- Hesap sahibi olarak oturum açtım ve kullanıcı adı eşleşiyor.
- Şifremi biliyorum ve onay adımını geçebilirim.
- Üyelik durumumu ve bir sonraki yenileme tarihini not ettim.
- Saklamak istediğim her şeyi kaydettim.
- Kapatmanın bir duraklatma ve bir veri kaldırma talebi olmadığını anlıyorum.
- İşlem yaptıktan sonra, bir sonraki faturalandırma tarihi sorunsuz geçene kadar herhangi bir onayı saklayacağım.
Faydalı bir sonraki adım
Bu hesap artık kullanmadığınız birkaç hesaptan biriyse, herhangi birini kapatmadan önce diğerlerini listelemek, aynı karışıklığı siteler arasında tekrarlamamanıza yardımcı olur. Unutulmuş çevrimiçi hesapları bulma rehberimiz bu envanter adımını kapsar. Bir kullanıcı adı araması, ipucu işlevi gören herkese açık profilleri ortaya çıkarabilir, ancak bir eşleşme sahiplik kanıtı değildir ve hiçbir arama eksiksiz bir hesap envanteri değildir.
TruthsSeek’in ele aldığı uygulama TraceSeek, ürün sahibi tarafından 3.000+ platformu 20-30 saniyede taradığı, ilk taramanın ücretsiz olduğu ve bu ilk tarama için kayıt veya oturum açma gerekmediği şeklinde tanımlanmaktadır. Bunlar bağımsız ölçümler değil ürün beyanlarıdır ve bir tarama sonucu, bir hesabın size ait olduğunun onayı değil, kendi doğrulamanız için bir başlangıç noktası olarak görülmelidir.