Trả lời trước: hai thao tác khác nhau, hai kết quả khác nhau
Nếu mục tiêu của bạn là dừng trả tiền, bạn cần thay đổi tư cách thành viên. Nếu mục tiêu là ngừng sử dụng trang hoàn toàn, bạn cần đóng tài khoản. Nếu mục tiêu là yêu cầu xóa thông tin đã lưu, đó là yêu cầu thứ ba với những giới hạn riêng.
Thao tác Close My Account của Chess.com đóng toàn bộ tài khoản, chứ không chỉ hủy Premium. Nguồn
Vì vậy, người đọc bấm vào đường dẫn đóng tài khoản với mong muốn chỉ thay đổi thanh toán đã đi quá xa. Hãy xác định ý định nào trong ba ý định dưới đây khớp với trường hợp của bạn trước khi mở bất kỳ trang cài đặt nào.
Bảng quyết định: gọi tên ý định trước khi hành động
| Điều bạn thực sự muốn | Thao tác phù hợp | Cần kiểm tra trước | Thao tác này không làm gì |
|---|---|---|---|
| Dừng các khoản phí định kỳ nhưng giữ tài khoản | Thay đổi tư cách thành viên hoặc gói đăng ký, không phải đóng tài khoản | Tư cách thành viên còn hiệu lực, trạng thái thanh toán và bất kỳ xác nhận nào nền tảng hiển thị sau khi thay đổi | Không đóng tài khoản và không xóa dữ liệu đã lưu |
| Ngừng chơi và rời khỏi trang | Close My Account | Bạn đang đăng nhập với tư cách chủ tài khoản, biết mật khẩu tài khoản và không có ván đấu hay tin nhắn đang chờ mà bạn muốn giữ | Không phải tạm dừng và không thể đảo ngược theo yêu cầu |
| Yêu cầu xóa thông tin cá nhân | Yêu cầu dữ liệu được xử lý riêng, tách khỏi việc đóng tài khoản | Bạn muốn xóa dữ liệu nào và quy trình của nền tảng chấp nhận những gì | Việc đóng tài khoản thông thường không được ghi nhận ở đây là xóa toàn bộ dữ liệu đã lưu |
Bảng này là lời khuyên biên tập dựa trên các dữ kiện nền tảng bên dưới; đây không phải mô tả một menu bạn sẽ thấy. Các nguồn đã xem xét xác nhận rằng tư cách thành viên và việc đóng tài khoản là hai lựa chọn riêng biệt, không phải nhãn, vị trí hay câu chữ chính xác của mọi nút điều khiển.
Xác nhận tài khoản và gói đăng ký trước khi làm bất cứ điều gì không thể đảo ngược
Đóng tài khoản là bước bạn không thể tùy tiện hoàn tác, nên hãy xác minh hai điều trước: bạn đang ở đúng tài khoản và bạn hiểu trạng thái thành viên hiện tại của mình.
Trang cài đặt tài khoản cung cấp các lựa chọn riêng biệt cho tư cách thành viên và việc đóng tài khoản. Nguồn
Danh sách kiểm tra thực tế trước khi đóng:
- Đăng nhập bằng thông tin đăng nhập bạn định ngừng dùng, không phải tài khoản phụ hay tài khoản dùng chung.
- Xác nhận tên người dùng hiển thị trên tài khoản khớp với tài khoản bạn muốn đóng.
- Ghi lại xem tư cách thành viên có đang hoạt động không và khi nào sẽ gia hạn tiếp theo, để không bị bất ngờ bởi khoản phí sau khi đóng.
- Kiểm tra những gì bạn muốn giữ: ván đấu đã lưu, tin nhắn hoặc các đăng nhập liên kết bạn dùng ở nơi khác.
- Chỉ sau đó mới chọn đường dẫn đóng tài khoản và đọc kỹ màn hình xác nhận thay vì bấm qua.
Nếu bạn không xác nhận được mật khẩu, hãy dừng lại. Đừng tạo cách làm vòng hay nhờ người khác hoàn tất việc đóng tài khoản thay bạn.
Đường dẫn đóng tài khoản trên web và bước xác nhận
Các dữ kiện đã xem xét mô tả đường dẫn trên web là việc đóng tài khoản có xác nhận bằng mật khẩu, và một đường dẫn riêng trên di động.
Việc đóng tài khoản trên web yêu cầu xác nhận bằng mật khẩu của chủ tài khoản; trên di động có đường dẫn đóng tài khoản riêng. Nguồn
Hai hệ quả kéo theo. Thứ nhất, xác nhận mật khẩu là một cửa chặn có chủ đích: nó bảo vệ chủ tài khoản, đồng thời cũng có nghĩa người đọc đã mất quyền truy cập không thể đơn giản tiếp tục. Thứ hai, đường dẫn trên di động được mô tả là lối riêng, nên không nên giả định hướng dẫn viết cho một nền tảng áp dụng cho nền tảng kia. Tài liệu đã xem xét không nêu tên menu, thứ tự màn hình hay câu chữ cụ thể trong ứng dụng, nên hãy coi mọi hướng dẫn từng bước bạn tìm thấy ở nơi khác là chưa được xác minh cho đến khi bạn tự thấy trên màn hình của mình.
Dừng thanh toán mà không đóng tài khoản
Nếu mối quan tâm duy nhất của bạn là tiền, đóng tài khoản là công cụ sai. Các dữ kiện đã xem xét xác nhận rằng tư cách thành viên và việc đóng tài khoản là hai lựa chọn riêng biệt, nhưng chúng không ghi lại các nút kiểm soát thanh toán cụ thể, quy tắc hoàn tiền hay màn hình xác nhận hủy. Điều đó có nghĩa là:
- Đừng coi việc thay đổi tư cách thành viên là bằng chứng tài khoản đã đóng, hay việc đóng tài khoản là bằng chứng thanh toán đã dừng.
- Đừng cho rằng gói đăng ký đã bị hủy cho đến khi bạn thấy xác nhận từ chính nền tảng. Một trang chỉ ngừng hiển thị ngày gia hạn, tự nó, không phải là xác nhận hủy đã được kiểm chứng.
- Hãy tự lưu lại xác nhận, chẳng hạn ảnh chụp màn hình hoặc tin nhắn xác nhận, cho đến khi qua ngày thanh toán tiếp theo mà không bị trừ tiền.
Đây là lời thận trọng biên tập, không phải bảo đảm của nền tảng. Các nguồn đã xem xét không xác lập điều kiện hoàn tiền, chia theo tỷ lệ hay thời hạn thông báo, nên không nên hứa hẹn bất kỳ điều nào trong hai chiều.
Yêu cầu xóa dữ liệu không giống việc đóng tài khoản
Đóng tài khoản chấm dứt quyền truy cập tài khoản. Ở đây, việc này không được ghi nhận là xóa mọi mẩu dữ liệu đã lưu. Nếu mục tiêu của bạn là xóa thông tin cụ thể, hãy coi đó là yêu cầu riêng với quy trình và xác nhận riêng. Đừng cho rằng đóng tài khoản đã đạt được điều đó, và đừng cho rằng chỉnh sửa hay làm trống hồ sơ trước khi đóng sẽ xóa bất cứ thứ gì được lưu phía sau. Các dữ kiện đã xem xét không mô tả quy trình xóa dữ liệu, nên vị thế trung thực là đường dẫn chính xác chưa được xác minh.
Phải làm gì khi có điều không khớp
| Tình huống | Cách xử lý hợp lý |
|---|---|
| Bạn không tìm thấy tùy chọn đóng tài khoản | Dừng lại và xác nhận bạn đang ở đúng nền tảng (web hay di động); đừng tự chế ra đường dẫn |
| Xác nhận mật khẩu thất bại | Khôi phục quyền truy cập qua quy trình khôi phục của chính nền tảng trước khi thử đóng lại |
| Bạn đã đóng tài khoản nhưng vẫn thấy khoản phí | Coi thanh toán và việc đóng tài khoản là hai vấn đề riêng và theo đuổi xác nhận thanh toán bạn đang có |
| Bạn đã thay đổi tư cách thành viên nhưng vẫn muốn rời đi | Đóng tài khoản vẫn là thao tác riêng; việc thay đổi tư cách thành viên không thực hiện điều đó |
| Bạn muốn xóa dữ liệu sau khi đóng tài khoản | Hãy nêu thành yêu cầu riêng; chỉ đóng tài khoản không được ghi nhận là đủ |
Danh sách kiểm tra ngắn trước khi đóng tài khoản
- Tôi đã gọi tên ý định của mình: dừng thanh toán, ngừng chơi hay yêu cầu xóa dữ liệu.
- Tôi đang đăng nhập với tư cách chủ tài khoản và tên người dùng khớp.
- Tôi biết mật khẩu và có thể vượt qua bước xác nhận.
- Tôi đã ghi lại trạng thái thành viên và ngày gia hạn tiếp theo.
- Tôi đã lưu những gì muốn giữ.
- Tôi hiểu việc đóng tài khoản không phải tạm dừng và không phải yêu cầu xóa dữ liệu.
- Sau khi hành động, tôi sẽ giữ mọi xác nhận cho đến khi qua ngày thanh toán tiếp theo mà không bị trừ tiền.
Một bước tiếp theo hữu ích
Nếu tài khoản này là một trong nhiều tài khoản bạn không còn dùng, sẽ hữu ích nếu liệt kê những tài khoản khác trước khi đóng bất cứ thứ gì, để không lặp lại cùng sự nhầm lẫn trên nhiều trang. Hướng dẫn của chúng tôi về tìm tài khoản trực tuyến bị lãng quên đề cập bước kiểm kê đó. Tìm kiếm tên người dùng có thể làm lộ ra các hồ sơ công khai đóng vai trò manh mối, nhưng một kết quả trùng khớp không phải bằng chứng sở hữu, và không có tìm kiếm nào là bản kiểm kê tài khoản đầy đủ.
TraceSeek, ứng dụng được TruthsSeek đề cập, được chủ sản phẩm mô tả là quét 3.000+ nền tảng trong 20–30 giây, miễn phí lần quét đầu và không cần đăng ký hay đăng nhập cho lần quét đầu đó. Đó là tuyên bố của sản phẩm, không phải đo lường độc lập, và kết quả quét nên được coi là điểm khởi đầu để bạn tự xác minh, chứ không phải xác nhận rằng một tài khoản thuộc về bạn.