साइन इन करना और एन्क्रिप्टेड डेटा वापस पाना एक जैसा क्यों नहीं है
सफल साइन इन यह साबित करता है कि खाते के क्रेडेंशियल स्वीकार कर लिए गए। यह साबित नहीं करता कि डेटा की हर श्रेणी को डिक्रिप्ट करके नए डिवाइस पर पहुंचा दिया गया है। यह अंतर सबसे ज्यादा तब मायने रखता है जब Advanced Data Protection चालू हो, क्योंकि एन्क्रिप्टेड डेटा के लिए एक अतिरिक्त एक्सेस चरण होता है।
Advanced Data Protection के साथ, एंड-टू-एंड एन्क्रिप्टेड iCloud डेटा नए डिवाइस या वेब पर अपने आप उपलब्ध नहीं हो सकता। स्रोत
इसलिए अगर खाता सामान्य रूप से खुल रहा है, लेकिन मेल, नोट्स, फ़ोटो या अन्य आइटम जिनकी आपको उम्मीद थी, गायब हैं, तो इसे गलत पासवर्ड की समस्या नहीं बल्कि संभावित एन्क्रिप्टेड-डेटा एक्सेस समस्या मानें। बार-बार पासवर्ड डालने से यह ठीक नहीं होगा।
तय करें कि कौन सा रिकवरी मार्ग लागू होता है
किसी से मदद मांगने से पहले, यह पता लगाएं कि आपका खाता वास्तव में क्या मांग रहा है। जो संकेत आपको दिखता है, वही मार्ग तय करता है।
| आप क्या देखते या जानते हैं | इसका संभावित अर्थ | आगे क्या करें |
|---|---|---|
| साइन-इन सफल, लेकिन नए डिवाइस या वेब पर एन्क्रिप्टेड आइटम अनुपस्थित | एन्क्रिप्टेड डेटा अपने आप उपलब्ध नहीं हुआ हो सकता है | जांचें कि खाता रिकवरी कॉन्टैक्ट या रिकवरी की चरण प्रदान करता है या नहीं, और उस चरण का पालन करें |
| खाता रिकवरी कॉन्टैक्ट मांगता है | मालिक को इस भूमिका के लिए निर्धारित व्यक्ति को शामिल करना होगा | उस व्यक्ति से संपर्क करें और Apple के फ़्लो के माध्यम से रिकवरी कोड देने के लिए कहें |
| खाता रिकवरी की मांगता है | मालिक के पास मुद्रित या सहेजी गई की है | की उस स्थान से प्राप्त करें जहां मालिक ने इसे सहेजा था, फिर खाते के अपने संकेत के माध्यम से दर्ज करें |
| आप रिकवरी कॉन्टैक्ट हैं और आपसे मदद मांगी गई | आपकी भूमिका कोड आगे बढ़ाना है, खाते तक पहुंच सौंपना नहीं | रिकवरी अनुरोध फ़्लो का उपयोग करें और केवल उससे उत्पन्न कोड साझा करें |
| न तो कॉन्टैक्ट और न ही की कभी सेट किया गया | कोई कॉन्फ़िगर किया गया रिकवरी मार्ग नहीं हो सकता है | कुछ भी बदलने से पहले खाते के अपने रिकवरी विकल्पों और सहायता मार्गदर्शन की समीक्षा करें |
प्रभावित मालिक से एन्क्रिप्टेड डेटा तक पहुंच फिर से पाने के लिए रिकवरी कॉन्टैक्ट या रिकवरी की का उपयोग करने के लिए कहा जा सकता है। स्रोत
सहायक के लिए मुख्य बात भूमिका की सीमा है। रिकवरी कॉन्टैक्ट होना खाता सौंपे जाने के समान नहीं है।
एक रिकवरी कॉन्टैक्ट मालिक के खाते तक पहुंच प्राप्त किए बिना रिकवरी कोड में मदद कर सकता है। स्रोत
खाता मालिक के लिए चेकलिस्ट
इन्हें क्रम से पूरा करें और जिस पहले चरण से गायब डेटा हल हो जाए, वहीं रुकें।
- पुष्टि करें कि खाता वास्तव में साइन इन है। खाते का कोई बुनियादी क्षेत्र खोलें जो एंड-टू-एंड एन्क्रिप्शन पर निर्भर न हो। अगर वह लोड होता है, तो क्रेडेंशियल समस्या खारिज हो जाती है।
- पहचानें कि क्या गायब है। यह मानने के बजाय कि पूरा खाता विफल हुआ, नोट करें कि कौन से विशिष्ट आइटम अनुपस्थित हैं।
- जांचें कि डिवाइस या वेब सत्र रिकवरी के लिए संकेत दे रहा है या नहीं। संकेत को ध्यान से पढ़ें और रिकॉर्ड करें कि इसमें रिकवरी कॉन्टैक्ट या रिकवरी की का नाम है।
- अगर कॉन्टैक्ट का नाम है, तो उनसे रिकवरी कोड मांगें। उन्हें अपनी ओर से अनुरोध फ़्लो का पालन करना चाहिए; आप कोड वहां दर्ज करें जहां आपका खाता इसके लिए कहता है।
- अगर की का नाम है, तो अपनी सहेजी गई की खोजें। इसे केवल खाते के अपने रिकवरी संकेत के माध्यम से दर्ज करें।
- रिकवरी चरण के बाद उन्हीं आइटम की फिर से जांच करें। चरण 2 में बनाई गई सूची से तुलना करें।
- डेटा अभी भी गायब रहने पर रिकवरी सेटिंग्स को हटाएं या बदलें नहीं। एक्सेस की पुष्टि होने तक काम करने वाली रिकवरी विधि को यथावत रखें।
रिकवरी कॉन्टैक्ट के लिए चेकलिस्ट
- सत्यापित करें कि अनुरोध खाता मालिक से किसी विश्वसनीय माध्यम से आया है। कोड मांगने वाला संदेश यह साबित नहीं करता कि इसे किसने भेजा।
- अनुमान लगाने के बजाय रिकवरी अनुरोध फ़्लो का उपयोग करें। कोड उस प्रक्रिया के माध्यम से उत्पन्न होता है, आपके द्वारा चुने गए कोड से नहीं।
- केवल रिकवरी कोड साझा करें। पासवर्ड, सत्र लिंक या मालिक के खाते के स्क्रीनशॉट न भेजें।
- खुद खाते तक पहुंच की अपेक्षा न करें। कोड में मदद करने से आपको मालिक का डेटा नहीं मिलता।
- रिकॉर्ड करें कि आपने कब मदद दी। अगर मालिक बाद में कहे कि यह काम नहीं आया, तो टाइमस्टैम्प यह सीमित करने में मदद करता है कि क्या हुआ।
ध्यान रखने योग्य सीमाएं
- यह गाइड केवल एन्क्रिप्टेड-डेटा एक्सेस चरण को कवर करती है। यह हर Apple Account रिकवरी परिदृश्य का वर्णन नहीं करती, और आपको दिखने वाले संकेत खाते और डिवाइस के अनुसार भिन्न हो सकते हैं।
- रिकवरी कॉन्टैक्ट या की एन्क्रिप्टेड डेटा तक पहुंच में मदद करती है। यह खाता पासवर्ड जानने का विकल्प नहीं है, और यह उस डेटा को बहाल नहीं करती जो कभी संग्रहीत ही नहीं किया गया।
- यहां कुछ भी पुष्टि नहीं करता कि कोई विशेष डिवाइस, क्षेत्र या खाता कॉन्फ़िगरेशन सफल होगा। सामान्य क्रम के बजाय अपने खाते के संकेत के शब्दों का पालन करें।
- रिकवरी कॉन्टैक्ट का शामिल होना मालिक की पहचान, इरादों या खाता गतिविधि के बारे में कुछ नहीं बताता।
- सार्वजनिक प्रोफ़ाइल जानकारी खाता रिकवरी से अलग मामला है। इसका उपयोग यह साबित करने के लिए नहीं किया जा सकता कि खाता किसका है या उस तक पहुंच फिर से पाने के लिए नहीं किया जा सकता।
एक उपयोगी सत्यापन चरण
अपने खाते द्वारा प्रस्तुत किए गए रिकवरी चरण को पूरा करने के बाद, उन विशिष्ट आइटम पर लौटें जो गायब थे और पुष्टि करें कि वे अब उस डिवाइस पर मौजूद हैं जहां आपको उनकी आवश्यकता थी। फिर उन्हीं आइटम को वेब सत्र में जांचें, क्योंकि नए डिवाइस पर उपलब्धता और वेब पर उपलब्धता अलग-अलग परिणाम हैं।
अगर आइटम दिखाई देते हैं, तो नोट करें कि कौन सा मार्ग काम आया — कॉन्टैक्ट या की — और उस रिकवरी विधि को कॉन्फ़िगर रखें। अगर वे नहीं दिखाई देते हैं, तो परिणाम को जबरन प्राप्त करने के प्रयास में रिकवरी सेटिंग्स हटाना या नई बनाना शुरू न करें। सटीक संकेत पाठ और किसी भी त्रुटि संदेश को कैप्चर करें, फिर उस रिकॉर्ड को अपने खाते के लिए Apple के आधिकारिक सहायता चैनल पर ले जाएं।
यूज़रनेम स्कैन कहां फिट बैठता है, और कहां नहीं
TraceSeek एक यूज़रनेम लुकअप टूल है जो 3,000+ प्लेटफ़ॉर्म पर सार्वजनिक हैंडल की जांच करता है, जिसमें पहला स्कैन मुफ़्त है और उत्पाद के अनुसार इसमें 20-30 सेकंड लगते हैं। यह आपको यह समीक्षा करने में मदद कर सकता है कि कोई सार्वजनिक यूज़रनेम कहां दिखाई देता है।
यह खाता बहाल नहीं कर सकता, जुड़े लॉगिन नहीं दिखा सकता, प्लेटफ़ॉर्म सेटिंग्स नहीं बदल सकता या यह साबित नहीं कर सकता कि किसी हैंडल के पीछे कौन है। अगर आपका वास्तविक कार्य यह मैप करना है कि कोई सार्वजनिक हैंडल या ईमेल पता किन सेवाओं पर दिखाई देता है, तो वह एन्क्रिप्टेड-डेटा रिकवरी से अलग काम है; उस कार्य के लिए ईमेल खाता सूची देखें।