Oturum açmanın, şifreli verilerinizi geri almakla aynı şey olmamasının nedeni
Başarılı bir oturum açma, hesap kimlik bilgilerinin kabul edildiğini kanıtlar. Ancak her veri kategorisinin şifresinin çözüldüğünü ve yeni cihaza iletildiğini kanıtlamaz. Bu ayrım, Gelişmiş Veri Koruması açıkken daha da önemlidir çünkü şifreli verilerin ek bir erişim adımı vardır.
Gelişmiş Veri Koruması ile uçtan uca şifrelenmiş iCloud verileri yeni bir cihazda veya web’de otomatik olarak kullanılabilir hale gelmeyebilir. Kaynak
Yani hesap normal şekilde açılırken posta, notlar, fotoğraflar veya beklediğiniz diğer öğeler eksikse, bunu yanlış şifre sorunu yerine olası bir şifreli veri erişim sorunu olarak değerlendirin. Şifreyi tekrar tekrar girmek bu sorunu çözmez.
Hangi kurtarma yolunun geçerli olduğuna karar verin
Kimseden yardım istemeden önce hesabınızın sizden tam olarak ne istediğini belirleyin. Gördüğünüz istem, izlenecek yolu belirler.
| Gördüğünüz veya bildiğiniz durum | Muhtemel anlamı | Sonraki adım |
|---|---|---|
| Oturum açma başarılı, ancak şifreli öğeler yeni cihazda veya web’de yok | Şifreli veriler otomatik olarak kullanılabilir hale gelmemiş olabilir | Hesabın bir kurtarma kişisi veya kurtarma anahtarı adımı sunup sunmadığını kontrol edin ve o adımı izleyin |
| Hesap bir kurtarma kişisi istiyor | Hesap sahibi, bu rol için ayarlanmış kişiyi sürece dahil etmelidir | O kişiyle iletişime geçin ve Apple’ın akışı aracılığıyla kurtarma kodunu sağlamasını isteyin |
| Hesap bir kurtarma anahtarı istiyor | Hesap sahibi yazılı veya kayıtlı bir anahtara sahiptir | Anahtarı hesap sahibinin sakladığı yerden alın ve hesabın kendi istemi aracılığıyla girin |
| Siz kurtarma kişisisiniz ve yardım etmeniz istendi | Rolünüz bir kodu iletmektir, hesap erişimini devretmek değil | Kurtarma isteği akışını kullanın ve yalnızca üretilen kodu paylaşın |
| Ne bir kişi ne de bir anahtar hiç ayarlanmamış | Yapılandırılmış bir kurtarma yolu olmayabilir | Herhangi bir şeyi değiştirmeden önce hesabın kendi kurtarma seçeneklerini ve destek yönergelerini gözden geçirin |
Etkilenen bir hesap sahibinden, şifreli verilere erişimi yeniden kazanmak için bir kurtarma kişisi veya kurtarma anahtarı kullanması istenebilir. Kaynak
Yardımcı için kilit nokta, rolün sınırıdır. Kurtarma kişisi olmak, hesabın size verilmesiyle aynı şey değildir.
Bir kurtarma kişisi, hesap sahibinin hesabına erişim almadan bir kurtarma kodu konusunda yardımcı olabilir. Kaynak
Hesap sahibi için kontrol listesi
Bunları sırayla uygulayın ve eksik verileri çözen ilk adımda durun.
- Hesabın gerçekten oturum açtığını doğrulayın. Uçtan uca şifrelemeye bağlı olmayan temel bir hesap alanını açın. Bu alan yükleniyorsa kimlik bilgisi sorunu elenir.
- Neyin eksik olduğunu belirleyin. Tüm hesabın başarısız olduğunu varsaymak yerine hangi belirli öğelerin eksik olduğunu not edin.
- Cihazın veya web oturumunun kurtarma isteyip istemediğini kontrol edin. İstemi dikkatlice okuyun ve bir kurtarma kişisinden mi yoksa kurtarma anahtarından mı bahsettiğini kaydedin.
- Bir kişi belirtilmişse ondan kurtarma kodunu isteyin. O kişi kendi tarafındaki istek akışını izlemelidir; siz kodu hesabınızın istediği yere girin.
- Bir anahtar belirtilmişse sakladığınız anahtarı bulun. Anahtarı yalnızca hesabın kendi kurtarma istemi aracılığıyla girin.
- Kurtarma adımından sonra aynı öğeleri yeniden kontrol edin. 2. adımda oluşturduğunuz listeyle karşılaştırın.
- Veriler hâlâ eksikken kurtarma ayarlarını kaldırmayın veya değiştirmeyin. Erişim onaylanana kadar çalışan kurtarma yöntemini yerinde tutun.
Kurtarma kişisi için kontrol listesi
- İsteğin, güvendiğiniz bir kanal aracılığıyla hesap sahibinden geldiğini doğrulayın. Kod isteyen bir mesaj, kimin gönderdiğinin kanıtı değildir.
- Doğaçlama yapmak yerine kurtarma isteği akışını kullanın. Kod, sizin seçtiğiniz bir kod değil, bu süreç aracılığıyla oluşturulur.
- Yalnızca kurtarma kodunu paylaşın. Şifreleri, oturum bağlantılarını veya hesap sahibinin hesabının ekran görüntülerini göndermeyin.
- Hesaba kendinizin erişeceğini beklemeyin. Bir kod konusunda yardımcı olmak, hesap sahibinin verilerine erişmenizi sağlamaz.
- Yardım sağladığınız zamanı kaydedin. Hesap sahibi daha sonra işe yaramadığını söylerse, bir zaman damgası ne olduğunu daraltmaya yardımcı olur.
Akılda tutulması gereken sınırlar
- Bu kılavuz yalnızca şifreli veri erişim adımını kapsar. Her Apple Hesabı kurtarma senaryosunu açıklamaz ve gördüğünüz istemler hesaba ve cihaza göre farklılık gösterebilir.
- Bir kurtarma kişisi veya anahtarı, şifreli verilere erişimde yardımcı olur. Hesap şifresini bilmenin yerini tutmaz ve hiç depolanmamış verileri geri getirmez.
- Buradaki hiçbir şey belirli bir cihazın, bölgenin veya hesap yapılandırmasının başarılı olacağını doğrulamaz. Genel bir sıra yerine kendi hesabınızın isteminin ifadesini izleyin.
- Bir kurtarma kişisinin sürece dahil olması, hesap sahibinin kimliği, niyetleri veya hesap etkinliği hakkında hiçbir şey söylemez.
- Herkese açık profil bilgileri, hesap kurtarmadan ayrı bir konudur. Bir hesabın kime ait olduğunu kanıtlamak veya bir hesaba erişimi geri kazanmak için kullanılamaz.
Faydalı bir doğrulama adımı
Hesabınızın sunduğu kurtarma adımını tamamladıktan sonra, eksik olan belirli öğelere dönün ve artık ihtiyaç duyduğunuz cihazda mevcut olduklarını doğrulayın. Ardından aynı öğeleri bir web oturumunda kontrol edin, çünkü yeni bir cihazda kullanılabilirlik ve web’de kullanılabilirlik ayrı sonuçlardır.
Öğeler görünürse, hangi yolun işe yaradığını (kişi veya anahtar) not edin ve bu kurtarma yöntemini yapılandırılmış halde tutun. Görünmezlerse, bir sonuç elde etmek için kurtarma ayarlarını kaldırmaya veya yenilerini oluşturmaya başlamayın. Tam istem metnini ve varsa hata mesajını kaydedin, ardından bu kaydı hesabınız için Apple’ın resmi destek kanalına götürün.
Kullanıcı adı taramasının yeri ve yeri olmadığı durumlar
TraceSeek, 3.000+ platformda herkese açık kullanıcı adlarını kontrol eden bir kullanıcı adı arama aracıdır; ürüne göre 20-30 saniye süren ilk tarama ücretsizdir. Herkese açık bir kullanıcı adının nerede göründüğünü gözden geçirmenize yardımcı olabilir.
Bir hesabı kurtaramaz, bağlı oturum açma bilgilerini açığa çıkaramaz, platform ayarlarını değiştiremez veya bir kullanıcı adının arkasında kimin olduğunu kanıtlayamaz. Asıl göreviniz, herkese açık bir kullanıcı adının veya e-posta adresinin hangi hizmetlerde göründüğünü haritalamaksa, bu şifreli veri kurtarmadan farklı bir iştir; bu görev için e-posta hesap envanteri sayfasına bakın.