Kısa cevap
Zaten kaybettiğiniz parayı geri almayı teklif eden bir mesaj iyi haber değildir. Bu, yaygın bir takip hamlesidir: aynı türden suç örgütü ya da bir mağdur listesi satın alan biri, siz hâlâ sarsılmışken sizinle yeniden iletişime geçer.
FTC, iade ve kurtarma dolandırıcılarının önceki dolandırıcılık mağdurlarıyla iletişime geçtiği, parayı geri alma sözü verdiği ve peşin ücret veya finansal bilgi talep ettiği konusunda uyarıyor. Kaynak
Bu nedenle temel varsayım şu olmalı: istenmeyen bir kurtarma mesajı, kendi bulduğunuz bir kanal üzerinden doğrulayana kadar doğrulanmamıştır. Bu paranoya değil, FTC’nin kendisinin önerdiği kontroldür.
Önce durun: ilk saatte yapmamanız gerekenler
- Mesaja yanıt vermeyin; “dur” demek veya soru sormak için bile.
- Gönderenin sağladığı bağlantılara tıklamayın, ekleri açmayın, QR kodlarını taramayın veya herhangi bir şey yüklemeyin.
- Paranızı “açmak” veya “serbest bırakmak” için başka bir ödeme, hediye kartı kodu, banka havalesi veya kripto transferi yapmayın.
- Kimlik belgelerinizi, banka giriş bilgilerinizi, kart numaralarınızı, tek kullanımlık kodlarınızı veya kurtarma ifadelerinizi paylaşmayın.
- Gönderenin cihazınızı uzaktan kontrol etmesine veya banka uygulamanızda size “adım adım rehberlik etmesine” izin vermeyin.
- Gönderenin gerçek olup olmadığını kontrol etmek için mesajda yazan telefon numarasını, e-posta adresini, web sitesini veya hesap adını kullanmayın.
Kurtarma irtibatına zaten bir şey gönderdiyseniz, bir sonraki ödemeyi durdurun ve bankanız veya ödeme sağlayıcınızla, gönderenin verdiği numaradan değil, hâlihazırda kullandığınız numara veya uygulama üzerinden iletişime geçin.
Kontrol: hikâyeyi değil, irtibatı doğrulayın
Mesaj muhtemelen belirli ve acil görünecektir. Belirginlik kanıt değildir. Para kaybettiğinizi bilen herkes tutarı ve platform adını tekrarlayabilir.
FTC, istenmeyen bir kurtarma iddiasını doğrulamak için arayanın sağladığı iletişim bilgilerini kullanmak yerine bir kuruluşun iletişim bilgilerini bağımsız olarak bulmanızı öneriyor. Kaynak
Bu çalışma sayfasını kullanın. Herhangi bir karar vermeden önce yanıtları yazın.
| Soru | Güvenli bir yanıt nasıl görünür | Kırmızı bayrak |
|---|---|---|
| Bu kişi benimle ilk kez nasıl iletişime geçti? | Ben onlarla, bağımsız olarak bulduğum bir yol aracılığıyla iletişime geçtim | Kaybınızdan sonra durup dururken size mesaj attılar |
| İletişim bilgilerini nasıl edindim? | Kendi araştırdığım resmi bir kaynaktan | Mesajdan, bir DM’den, reklamdan, arama sonucu sponsorlu bağlantıdan veya bir “yönlendirme”den |
| Herhangi bir şey yapmadan önce ne istiyorlar? | Hiçbir şey | Peşin ücret, “dosya” masrafı, vergi, sigorta, depozito, hediye kartı veya kripto |
| Hangi bilgileri istiyorlar? | Bu aşamada hassas hiçbir şey | Banka bilgileri, kart numaraları, kimlik taramaları, şifreler, tek kullanımlık kodlar, uzaktan erişim |
| Tam olarak ne vaat ediyorlar? | Garanti edilen hiçbir şey | Tam iade, sabit bir zaman çizelgesi, “%100 kurtarma” veya adı verilen bir şüphelinin zaten yakalanmış olması |
| Kuruluşun bu konuşma dışında var olduğunu doğrulayabilir miyim? | Evet, bağımsız bir araştırma yoluyla | Yalnızca gönderenin kendi web sitesi, profili veya referansları aracılığıyla |
| Kuruluş bir devlet kurumu, banka, platform veya ödeme sağlayıcısı olduğunu iddia ediyor mu? | O kuruma kendi yayımladığı kanal üzerinden ulaşabilirim | Mesaj “resmi” iletişim yolunu sağlıyor |
Kırmızı bayrak sütunundaki herhangi bir madde doğruysa durun. Bunu çözmek için para veya bilgi göndermeyin.
Resmi yolu yabancıdan ayırın
Orijinal ödemenizi işleyen şirket ile paranızı geri alabileceğini söyleyen kişi arasında gerçek bir fark vardır.
- Ödeme sağlayıcınız veya bankanız, orijinal işlemi gerçekleştiren kurumdur. Onlarla uygulama, kartın müşteri hizmetleri numarası veya zaten bildiğiniz resmi web sitesi üzerinden iletişime geçin. Durumunuz için hangi itiraz veya bildirim seçeneklerinin mevcut olduğunu sorun. Belirli bir sonuç veya son tarih varsaymayın; kurallar sağlayıcıya ve ülkeye göre değişir.
- Kurtarma teklif eden bir yabancı, doğrulanmamış bir üçüncü taraftır. Söylediği için bankanız, platform veya devlet kurumu değildir. Onlara ödeme yapmak, eski işlemi tersine çevirme sürecinin bir adımı değil, yeni bir karşı tarafla yeni bir işlemdir.
Bankanızdan, platformdan veya bir ödeme sağlayıcısından geldiğini iddia eden bir mesaj yine de kendi bulduğunuz bir kanal üzerinden kontrol edilmelidir. Gerçek kurumlar, beklenmedik bir mesajdaki iletişim bilgilerini kullanmanızı gerektirmez.
Bildirin: bir bildirim nereye gidebilir
Bildirim, paranın geri alınmasını garanti etmez. Bir kayıt oluşturur ve yetkililerin başkalarını uyarmasına yardımcı olabilir.
- Amerika Birleşik Devletleri: FTC, kurtarma dolandırıcılıkları da dahil olmak üzere dolandırıcılık için bir bildirim yoludur. Mesajdaki bir bağlantı yerine FTC’nin kendi web sitesini kullanarak güncel bildirim sayfasını bulun.
- Bankanız veya ödeme sağlayıcınız: orijinal kaybı ve herhangi bir takip iletişimini resmi kanalı üzerinden bildirin. Sizden neye ihtiyaç duyduklarını sorun ve gönderdiklerinizin kopyalarını saklayın.
- Orijinal iletişimin gerçekleştiği platform: sizinle iletişime geçen hesap için uygulama içi bildirim araçlarını kullanın.
- Yerel polis veya ulusal tüketici koruma kurumu: seçenekler ve eşikler ülkeye göre değişir. Yaşadığınız yer için doğru yolu araştırın.
Orijinal mesajları, işlem referanslarını, ekran görüntülerini ve tarihleri saklayın. Üzücü olsalar bile onları silmeyin.
Gönderen herkese açık bir kullanıcı adı kullanıyorsa
Eşleşen bir ad, fotoğraf veya kullanıcı adına sahip herkese açık bir profil, arkasındaki kişinin iddia ettiği kişi olduğunun kanıtı değildir. Fotoğraflar ve biyografiler kopyalanabilir, kullanıcı adları yeniden kullanılabilir.
Bilinen bir herkese açık kullanıcı adının nerede göründüğünü görmek istiyorsanız, TraceSeek gibi bir kullanıcı adı arama aracı, 3.000+ platformda herkese açık eşleşmeleri gösterebilir; ilk tarama ücretsizdir, yaklaşık 20–30 saniye sürer ve kayıt veya giriş gerektirmez. Sonuçları yalnızca ipucu olarak değerlendirin: bir eşleşme kimliği, sahipliği veya niyeti doğrulamaz ve araç para kurtarmaz, kurtarma kodları sağlamaz, hesap ayarlarını değiştirmez veya bir kişinin gerçekte kim olduğunu doğrulamaz. Yukarıdaki bağımsız irtibat kontrolünün yerini tutmaz.
Sıradaki görev bir kurtarma teklifi değil de ödeme düzeni olduğunda
Endişeniz bir kurtarma mesajından, orijinal ödemenin nasıl talep edildiğini anlamaya kaydıysa, ödeme yönteminin kendisi bir sinyal olabilir. Hediye kartı kodları ve “gümrük ücreti” talepleri, bir sonraki talep gelmeden önce tanınmaya değer düzenlerdir.
Bu ayrı kontrol için Hediye kartı talepleri ve gümrük ücretleri: flört dolandırıcılığının ödeme izleri sayfasına bakın.
Kısa bir özet
- İstenmeyen bir kurtarma teklifi varsayılan olarak doğrulanmamıştır.
- Önce iletişimi, ödemeleri ve bilgi paylaşımını durdurun.
- Kuruluşu, mesajdakiler değil kendi başınıza bulduğunuz iletişim bilgileri aracılığıyla doğrulayın.
- Orijinal kayıp hakkında bankanız veya ödeme sağlayıcınızla resmi kanalı üzerinden iletişime geçin.
- Amerika Birleşik Devletleri’ndeyseniz FTC’ye, başka yerlerde uygun yerel yola bildirin. Bildirim, kurtarma garantisi değildir.