Simgeyle değil, kararla başlayın
Birisi kendini destek ekibi gibi tanıtıp sizi bir tarayıcı eklentisi kurmaya ikna ettiyse, soru o eklentinin hâlâ çalışma izni olup olmadığıdır. Simge görünürlüğü ayrı ve kozmetik bir ayardır. Bunları farklı etkileri olan dört ayrı eylem olarak ele alın:
| Eylem | Neyi değiştirir | Neyi değiştirmez |
|---|---|---|
| Simgeyi sabitlemeyi bırak | Simgeyi araç çubuğundan gizler | Uzantı yüklü kalır ve erişimini korur |
| Uzantıyı devre dışı bırak | Siz yeniden etkinleştirene kadar çalışmasını durdurur | Uzantı listenizde kalır; ayarlar korunabilir |
| Site erişimini kısıtla | Tarayıcının bu kontrolü sunduğu yerlerde nerede etkili olabileceğini sınırlar | Bazı uzantılar ağa site erişim kontrollerinin kapsamadığı yollarla ulaşır |
| Uzantıyı kaldır | Onu o tarayıcı profilinden siler | Zaten yaptığı veya gönderdiği hiçbir şeyi geri almaz |
Uzantının hâlâ etkin olup olmadığından emin değilseniz araç çubuğuna güvenmeyin. Uzantılar sayfasına gidin ve oradaki her girişin durumunu okuyun.
Chrome masaüstünde kaldırın veya devre dışı bırakın
Chrome masaüstü, bir uzantının kapatılabildiği veya kaldırılabildiği Uzantılar, Uzantıları yönet bölümünü sunar; bir simgeyi sabitlemeyi bırakmak onu yalnızca araç çubuğundan gizler. Kaynak
Pratik bir sıra:
- Chrome’un Uzantılar sayfasını (Uzantıları yönet) açın.
- Mesajdan sonra yüklediğiniz eklentiyi bulun. Hatırladığınız simgeye güvenmek yerine adını ve izinlerini okuyun.
- Daha sonra ihtiyaç duyabileceğiniz ve makul ölçüde meşru görünen bir eklentiyse önce devre dışı bırakın. Tanımıyorsanız veya bir destek konuşması aracılığıyla geldiyse kaldırın.
- Uzantılar sayfasını yeniden yükleyip girişin gittiğini kontrol ederek kaldırmayı doğrulayın.
- Değişikliğin normal oturumunuzda etkili olması için tarayıcıyı yeniden başlatın.
Sorunun o olup olmadığını “test etmek” için güvenilmeyen bir uzantıyı yeniden yüklemeyin. Yeniden yüklemek erişimini geri verir ve size yeni bir bilgi sağlamaz.
Yalnızca yolunuzdan çekmek istiyorsanız
Güvendiğiniz ve tutmak istediğiniz bir uzantı için sabitlemeyi bırakmak sorun değildir. Bu bir güvenlik eylemi değildir. Harekete geçme nedeniniz sahte bir destek mesajıysa, sabitlemeyi bırakmak eklentiyi yüklü ve çalışır durumda bırakır, dolayısıyla asıl sorunuzu yanıtlamaz.
Erişimi kısıtlamak ve bunun durduğu yer
Chrome uzantılar için site erişim ayarları sunar ve bunları tutmaya karar verdiğiniz bir eklentiyi daraltmak için kullanmak makuldür. Sınırı dikkatle okuyun:
Chrome uzantı site erişim kontrolleri, VPN veya proxy ayarları aracılığıyla alt düzey ağ erişimini değiştiren uzantıları etkilemez. Kaynak
Yani eklenti sayfa düzeyinde erişim yerine VPN veya proxy yapılandırması üzerinden çalışıyorsa, site erişim kontrolleri onu devre dışı bırakmanın veya kaldırmanın yerini tutmaz. Şüphedeyseniz kaldırın.
Doğru tarayıcı profilini kontrol edin
Chrome uzantıları tüm bilgisayar için bir kez değil, tarayıcı profili başına yüklenir.
- Birden fazla profil kullanıyorsanız (örneğin bir iş profili ve bir kişisel profil), her profilde Uzantılar sayfasını açın ve ayrı ayrı kontrol edin.
- Chrome’a giriş yaptıysanız ve eşitleme açıksa, bir uzantı diğer oturum açmış profillerde görünebilir. Tek bir kaldırmanın her şeyi kapsadığını varsaymak yerine bunları da kontrol edin.
- Eklentiyi yüklediğinizde hangi profilin etkin olduğundan emin değilseniz, kullandığınız her profili kontrol edin.
Bir profilden kaldırmak, aynı makinedeki başka bir tarayıcı veya tamamen farklı bir tarayıcı hakkında size hiçbir şey söylemez. Bunların kendi kontrolü gerekir.
Kontroller grileşmiş veya eksikse
Yönetilen bir cihazda tarayıcı bir kuruluş tarafından kontrol ediliyor olabilir ve uzantı ayarları kilitlenmiş olabilir. Bu durumda:
- Kısıtlamayı atlatmaya çalışmayın.
- Uzantının adını ve ne yaptığını not edin.
- O makinenin cihaz yöneticisi veya BT iletişim kişisiyle iletişime geçin ve ondan kaldırmasını veya engellemesini isteyin.
- Beklerken cihazı kuruluşunuzun kurallarının izin verdiği şekilde kullanmaya devam edin.
Yönetici sizseniz, başlanacak yer aynı Uzantılar sayfasıdır; fark, doğrudan işlem yapabilmenizdir.
Kaldırmanın çözmediği şeyler
Kaldırma bir sınırlama adımıdır, temizlik makbuzu değildir. Sınır konusunda kendinize dürüst olun:
- Önceden paylaşılan veriler geri çağrılmaz. Uzantı etkinken bir sayfaya kimlik bilgileri, kodlar veya ödeme bilgileri girdiyseniz, sonradan kaldırmak bunu geri almaz.
- Kaldırma bir kötü amaçlı yazılım taraması değildir. Cihazın diğer istenmeyen yazılımlardan arınmış olduğunu kanıtlamaz.
- Kaldırma kimlik doğrulaması değildir. Konuşma sırasında bir destek hesabı, profil fotoğrafı veya eşleşen bir ad görmek, kiminle konuştuğunuzu asla kanıtlamadı.
Bir parola paylaştıysanız, güvendiğiniz bir cihazdan değiştirin ve yeniden kullandığınız her yerde değiştirin. Tek kullanımlık bir kod paylaştıysanız, koruduğu hesabı potansiyel olarak erişilmiş sayın ve son etkinliğini gözden geçirin. Para hareket ettiyse, konuşmadaki herhangi bir numara veya bağlantıyı değil, kendi kartınız veya banka hesap özetinizdeki iletişim bilgilerini kullanarak doğrudan ödeme sağlayıcınızla iletişime geçin. Tüketici koruma rehberliği ülkeye göre değişir; Amerika Birleşik Devletleri’nde FTC, ne yapılacağı ve nereye bildirileceği konusunda güncel tavsiyeler yayımlar ve her yerde geçerli son tarihler belirlemez.
Kısa bir çalışma sayfası
Tarayıcıyı kapatmadan önce bunları yazın:
| Soru | Yanıtınız |
|---|---|
| Uzantılar sayfasında görünen uzantı adı | |
| Hangi tarayıcı profil(ler)inde yüklüydü | |
| Yapılan eylem: devre dışı bırakıldı / kaldırıldı / kısıtlandı | |
| Eylemin tarihi ve saati | |
| Etkinken girilen kimlik bilgileri veya kodlar | |
| Paylaşılan ödeme bilgileri, varsa | |
| Başka kimlerin bilmesi gerekiyor (yönetici, banka, hesap sağlayıcıları) | |
| Uzantılar sayfasını yeniden kontrol etmek için takip tarihi |
Bu kayıt, daha sonra soruları yanıtlamanıza yardımcı olur ve alışkanlıktan eklentiyi yeniden eklemenizi engeller.
Sıradaki soru mesajın kendisiyse
Uzantıyı kaldırmak sorunun tarayıcı tarafını kapatır. Diğer yarısı, buna yol açan konuşmadır: sizinle kim iletişime geçti, ne iddia etti ve bir destek hesabına güvenmeden önce nasıl kontrol edilir. Bir sonraki göreviniz buysa, sahte müşteri destek sosyal medya hesaplarını kontrol etme rehberi bunu ele alır. Bunun yerine zaten bildiğiniz bir genel kullanıcı adını takip etmeye çalışıyorsanız, TraceSeek gibi bir arama aracı 3.000+ platformda genel profilleri arayabilir; tarayıcı ayarlarını değiştirmez, kurtarma kodları sağlamaz, parayı geri getirmez veya kimsenin gerçek kimliğini doğrulamaz.