網上騙案損失金錢後，如何查核「追討代理」訊息

簡短答案

有人發訊息說可以幫你追回已經損失的金錢，這不是好消息。這是常見的後續手法：同一類犯罪集團，或者買了受害者名單的人，趁你仍然驚魂未定時再次接觸你。

FTC 警告，退款及追討騙徒會聯絡之前的騙案受害者，承諾追回金錢，並要求預付費用或財務資料。來源

因此，基本假設是：未經請求的追討訊息，在你透過自行找到的渠道確認之前，都屬於未經核實。這不是偏執，而是 FTC 本身建議的查核步驟。

先停手：第一個小時不要做的事

• 不要回覆訊息，即使只是說「停止」或提出問題。
• 不要點擊連結、開啟附件、掃描二維碼或安裝對方提供的任何東西。
• 不要再付款、傳送禮品卡代碼、銀行轉賬或加密貨幣轉賬，以「解鎖」或「釋放」你的金錢。
• 不要分享身份證明文件、銀行登入資料、卡號、一次性驗證碼或助記詞。
• 不要讓對方遙距控制你的裝置，或「逐步指導」你操作銀行應用程式。
• 不要使用訊息上印有的電話號碼、電郵地址、網站或帳戶名稱，去查核對方是否真實。

如果你已經向追討聯絡人送出任何東西，請停止下一次付款，並使用你一向使用的電話號碼或應用程式聯絡銀行或支付服務商，而不是對方提供的號碼。

查核：核實聯絡人，而非故事

訊息聽起來可能很具體、很緊急。具體並不代表真實。任何知道你損失金錢的人，都可以重複說出金額和平台名稱。

FTC 建議，應獨立查找機構的聯絡資料，以核實未經請求的追討說法，而不是使用來電者提供的聯絡方式。來源

使用以下工作表。在決定任何事情之前，先把答案寫下來。

如果危險信號欄中任何一項屬實，請停止。不要為了處理它而送出金錢或資料。

區分官方途徑與陌生人

處理你原本付款的公司，與聲稱可以幫你取回金錢的人，兩者有真實分別。

• 你的支付服務商或銀行是處理原本交易的機構。透過你一向知道的應用程式、信用卡客戶服務電話或官方網站聯絡它。詢問針對你的情況有哪些爭議或舉報選項。不要假設特定結果或期限；規則因服務商和國家而異。
• 提供追討的陌生人是未經核實的第三方。他們不是你的銀行、不是平台，也不是政府機構，即使他們這樣說。付款給他們是與新對手方的新交易，並不是逆轉舊交易的一步。

聲稱來自你的銀行、平台或支付服務商的訊息，仍應透過你自行找到的渠道查核。真實機構不需要你使用意外訊息中的聯絡資料。

舉報：舉報可以去哪裏

舉報不保證能追回金錢。但它會留下記錄，並可幫助當局警告其他人。

• 美國： FTC 是舉報欺詐（包括追討騙案）的途徑之一。使用 FTC 自己的網站查找其當前舉報頁面，而不是訊息中的連結。
• 你的銀行或支付服務商： 透過其官方渠道舉報原本的損失及任何後續接觸。詢問它需要你提供什麼，並保留你送出內容的副本。
• 原本接觸發生的平台： 使用其應用程式內的舉報工具，舉報聯絡你的帳戶。
• 當地警方或國家消費者保護機構： 選項和門檻因國家而異。查找你居住地的正確途徑。

保留原始訊息、交易參考編號、截圖和日期。不要刪除它們，即使它們令人難受。

如果對方使用公開用戶名稱

一個名稱、照片或帳戶名稱相符的公開個人檔案，並不證明背後的人就是他們自稱的人。照片和個人簡介可以被複製，用戶名稱也可以被重複使用。

如果你想查看某個已知公開用戶名稱出現在哪裏，像 TraceSeek 這類用戶名稱搜尋工具可以顯示在 3,000+ 個平台上的公開匹配結果，首次掃描免費，需時約 20–30 秒，且無需註冊或登入。只應將結果視為線索：匹配並不確認身份、擁有權或意圖，而該工具不會追回金錢、提供追討代碼、更改帳戶設定或核實某人的真實身份。它不能替代上述的獨立聯絡查核。

當下一個任務是付款模式，而非追討建議

如果你的關注點已從追討訊息轉為了解原本付款是如何被要求，付款方式本身可以是一個信號。禮品卡代碼和「海關費用」要求，是值得在下次要求出現前認識的模式。

關於該項獨立查核，請參閱禮品卡要求與海關費用：付款方式揭示約會欺詐。

簡短總結

• 未經請求的追討建議，預設為未經核實。
• 首先停止接觸、付款和分享資料。
• 透過你獨立找到的聯絡資料核實該機構，而不是訊息中的資料。
• 透過官方渠道聯絡你的銀行或支付服務商，處理原本的損失。
• 如果你在美國，向 FTC 舉報；在其他地方，向適當的當地途徑舉報。舉報不保證能追回金錢。