Bắt đầu từ mâu thuẫn, không phải kết luận
Một bức ảnh có thể khiến bạn thấy sai sai trước khi bạn giải thích được vì sao. Câu hỏi hữu ích hẹp hơn: hồ sơ hiển thị rõ điều gì, người bạn ghép đôi đã nói gì, và hai điều đó thực sự mâu thuẫn ở đâu? Một bức ảnh có bộ lọc, một góc chụp lạ hoặc một khuôn mặt bạn không nhận ra chưa phải là bằng chứng gian lận. Một tên người dùng cũng xuất hiện ở nơi khác cũng vậy. Hãy coi sự không khớp là điều cần mô tả chính xác, vì một báo cáo dựa trên chi tiết cụ thể dễ được đánh giá hơn một báo cáo dựa trên cảm giác bất an.
Điều này quan trọng nhất trước khi bạn gửi thêm thông tin cá nhân, tiền bạc hoặc ảnh nhạy cảm. Bạn không cần chứng minh có lừa dối để ngừng chia sẻ. Bạn cần giữ mô tả của mình trung thực về những gì bạn biết và những gì bạn không biết.
Quy tắc về ảnh của Bumble thực sự bao gồm những gì
Bumble cấm mạo danh và xuyên tạc, bao gồm ảnh của người khác hoặc ảnh được tạo/chỉnh sửa bằng AI dùng để lừa dối; các biến thể của tên thật như viết tắt được cho phép. Nguồn
Quy tắc đó nói về lừa dối, không phải ngoại hình. Một bức selfie được chỉnh sửa nhiều, một bức ảnh nhóm mà bạn không phân biệt được ai với ai, hoặc một bức ảnh trông cũ hơn so với hồ sơ không tự động thuộc phạm vi quy tắc này. Chính sách trở nên liên quan khi hình ảnh là của người khác, hoặc được tạo hoặc chỉnh sửa bằng AI theo cách dùng để đánh lừa bạn. Nếu bạn không chắc một bức ảnh thuộc loại nào, hãy mô tả mâu thuẫn nhìn thấy được và để nền tảng đánh giá thay vì khẳng định gian lận.
Tách những gì bạn thấy khỏi những gì bạn được kể
Trước khi báo cáo, hãy viết ra ba điều bằng lời của bạn:
| Những gì bạn quan sát | Những gì người ghép đôi nói | Những gì còn chưa chắc chắn |
|---|---|---|
| Ảnh cho thấy X (ví dụ: nơi làm việc, đồng phục, địa điểm, một chi tiết nhìn thấy được) | Họ nói Y (ví dụ: công việc, thành phố hoặc mốc thời gian khác) | Liệu ảnh có phải của họ, ảnh hiện tại, ảnh dàn dựng hay chỉ từ bối cảnh khác |
| Cùng hình ảnh xuất hiện trên một hồ sơ công khai khác mà bạn được phép xem | Họ nói ảnh là gần đây hoặc độc quyền | Ai đăng đầu tiên, và liệu một trong hai lần sử dụng có được phép |
| Tên hồ sơ hoặc tên người dùng khác với những gì họ nói | Họ đưa ra tên hoặc tài khoản khác | Đây là biệt danh, tài khoản thứ hai hay sự xuyên tạc |
Hãy giữ cột bên phải. Đó là phần giúp báo cáo chính xác. Đừng điền vào đó những phỏng đoán về động cơ, thu nhập, tình trạng quan hệ hoặc danh tính.
Hai mẫu ghi chép trống bạn có thể sao chép
Đây là định dạng, không phải ví dụ về người thật. Chỉ sử dụng tài liệu bạn sở hữu hoặc được phép xem xét.
Mẫu A — ảnh mâu thuẫn với một tuyên bố
- Tên hồ sơ hoặc tên người dùng như hiển thị:
- Ngày và giờ bạn xem hồ sơ:
- (Các) bức ảnh cụ thể (mô tả nội dung nhìn thấy được, không phải ngoại hình của người đó):
- Tuyên bố chính xác mà người ghép đôi đưa ra, bằng lời của họ nếu bạn có:
- Chi tiết nhìn thấy được mâu thuẫn với tuyên bố đó:
- Những gì bạn không thể xác định chỉ từ bức ảnh:
- Liệu bạn đã hủy ghép đôi hoặc chặn chưa:
- Bằng chứng bạn đang giữ (ảnh chụp màn hình bạn tự chụp, tin nhắn bạn nhận được):
Mẫu B — ảnh của bạn xuất hiện trên hồ sơ của người khác
- Hồ sơ nơi ảnh của bạn xuất hiện:
- Ngày và giờ bạn nhìn thấy:
- Đó là ảnh nào của bạn, và bạn đã đăng nó ở đâu ban đầu:
- Liệu việc sử dụng có được bạn cho phép:
- Bối cảnh nhìn thấy được trên hồ sơ kia (chú thích, các tuyên bố đi kèm):
- Những gì bạn chưa xác minh (ai kiểm soát tài khoản, ảnh được lấy bằng cách nào):
- Bằng chứng bạn đang giữ:
Trong cả hai mẫu, những dòng cuối cùng rất quan trọng. Một sự trùng khớp hình ảnh công khai là manh mối về nơi một hình ảnh xuất hiện. Nó không xác định ai đứng sau tài khoản hoặc vì sao hình ảnh được sử dụng.
Cách gửi báo cáo trên Bumble
Hướng dẫn báo cáo của Bumble nói rằng hãy mở hồ sơ, cuộn xuống và chọn Report hoặc Block and Report; người đã hủy ghép đôi có thể liên hệ Support với lý do và các bằng chứng có sẵn. Nguồn
Khi báo cáo, hãy dẫn đầu bằng mâu thuẫn cụ thể từ ghi chép của bạn: bức ảnh, tuyên bố và sự không khớp nhìn thấy được. Tránh các nhãn như “catfish” hoặc “scammer” trừ khi bạn có thể chỉ ra chính xác câu nói hoặc hình ảnh hỗ trợ chúng. Nếu mối lo là ảnh của chính bạn bị dùng lại, hãy nói rõ điều đó và xác định hình ảnh nào là của bạn.
Báo cáo được xử lý riêng tư và bạn có thể theo dõi tiến trình.
Bumble mô tả báo cáo là riêng tư và ẩn danh, đồng thời cung cấp cập nhật trạng thái trong Profile rồi Help Hub rồi Notifications rồi báo cáo liên quan. Nguồn
Nếu bạn đã hủy ghép đôi, kênh Support là phương án dự phòng. Hãy bao gồm lý do và bất kỳ bằng chứng nào bạn đã giữ, chẳng hạn ảnh chụp màn hình bạn tự chụp. Đừng cố mở lại liên lạc với người ghép đôi để thu thập thêm bằng chứng.
Nên làm gì trong khi chờ báo cáo được xử lý
- Ngừng gửi tiền, giấy tờ tùy thân hoặc ảnh nhạy cảm. Một báo cáo đang chờ xử lý không phải lý do để tiếp tục chia sẻ.
- Đừng liên hệ với người có vẻ là chủ sở hữu hình ảnh để “xác nhận” bức ảnh. Điều đó có thể khiến bạn và người kia bị lộ, và nó không chứng minh ai đứng sau hồ sơ.
- Đừng chạy tìm kiếm khuôn mặt hoặc xây dựng hồ sơ về một người riêng tư không quen biết. Nếu bạn muốn hiểu một hình ảnh mà bạn được phép xem xét, hãy xem hướng dẫn về diễn giải nguồn ảnh được phép.
- Nếu huy hiệu xác minh là một phần mối lo của bạn, hãy đọc huy hiệu chứng minh và không chứng minh điều gì trong huy hiệu so với thực tế. Một huy hiệu không phải bằng chứng rằng mọi tuyên bố trên hồ sơ đều đúng.
TraceSeek phù hợp ở đâu, và không phù hợp ở đâu
TraceSeek là một ứng dụng riêng, không phải tính năng của Bumble, và không có quan hệ đối tác với Bumble hay khả năng gỡ bỏ nội dung. Nó không thể xác nhận rằng một người ghép đôi đang xuyên tạc bản thân, và không thể đảm bảo phát hiện hay an toàn. Tính năng quét tên người dùng được ghi nhận của nó tìm kiếm các ứng viên hồ sơ công khai từ một tên người dùng bạn cung cấp, và lần quét đầu tiên miễn phí, không cần đăng ký hay đăng nhập. Ứng dụng cũng mô tả tính năng tìm kiếm tương đồng hình ảnh, tìm các trang chứa hình ảnh được cung cấp hoặc hình ảnh tương tự; sự tương đồng không xác định danh tính hay quyền tác giả. Đây là các bước tùy chọn để xem xét dấu vết công khai không nhạy cảm của chính bạn hoặc bối cảnh bạn được phép xem xét. Chúng không bao giờ là điều kiện tiên quyết để báo cáo hoặc để ngừng liên lạc.
Nếu bạn có dùng tính năng xem xét hình ảnh công khai hoặc tên người dùng, hãy giới hạn ở tài liệu bạn sở hữu hoặc được phép xem xét, và coi mọi kết quả trùng khớp là câu hỏi cần xác minh, không phải phán quyết. Bước tiếp theo thực tế chính là báo cáo: biến sự không khớp bạn đã có thành một báo cáo cụ thể, riêng tư trước khi bạn gửi thêm bất cứ điều gì.