प्रोफ़ाइल से नहीं, भुगतान से शुरू करें
कार्ड विवरण भेजे जाने के बाद, उपयोगी काम भुगतान का दस्तावेज़ीकरण करना और जारीकर्ता से संपर्क करना है। उपयोगकर्ता नाम या प्रोफ़ाइल का मिलान केवल एक सुराग है; यह साबित नहीं करता कि कार्ड किसने प्राप्त किया, और कोई भी लुकअप पैसा वापस नहीं ला सकता या ट्रांसफर को पूर्ववत नहीं कर सकता। अगले एक घंटे को साक्ष्य संरक्षण और जारीकर्ता से संपर्क के रूप में लें।
पिन और कोड निजी रखें
कार्ड नंबर, पिन, बारकोड या पूरी रसीद की छवि किसी सार्वजनिक फोरम, चैट ग्रुप, सोशल पोस्ट या ऐसे सपोर्ट थ्रेड में पोस्ट न करें जिसे आप नियंत्रित नहीं करते। ये विवरण केवल जारीकर्ता के आधिकारिक संपर्क चैनल के माध्यम से साझा करें। यदि आप किसी ऐसे व्यक्ति से बात कर रहे हैं जो मदद करने का दावा करता है, तो जिसने पहले आपसे संपर्क किया हो उसे कोड ज़ोर से न पढ़ें।
एक संक्षिप्त साक्ष्य पैकेट बनाएं
समय, समय क्षेत्र और जो वास्तव में आपके पास है, के साथ एक टाइमलाइन लिखें। मूल प्रतियां रखें; स्क्रीनशॉट संपादित न करें।
| आइटम | क्या रिकॉर्ड करें | यह क्यों मायने रखता है |
|---|---|---|
| कार्ड | ब्रांड, अंतिम चार अंक, खरीद की तारीख, राशि, कहां से खरीदा | पूरा नंबर उजागर किए बिना कार्ड की पहचान करता है |
| रसीद | स्टोर, ऑर्डर नंबर, भुगतान विधि, तारीख और समय | खरीद के प्रमाण और राशि का समर्थन करता है |
| लेन-देन | कार्ड कब साझा किया गया, किसके साथ, और कोई भी बैलेंस या रिडेम्पशन सूचना | नुकसान की अवधि दर्शाता है |
| संदेश | प्लेटफ़ॉर्म, दिखाया गया हैंडल, टाइमस्टैम्प, क्या मांगा गया | इम्पर्सनैशन संदर्भ का दस्तावेज़ीकरण करता है |
| संपर्क लॉग | जारीकर्ता चैनल, तारीख, समय, संदर्भ संख्या, आपको क्या बताया गया | दावे और फॉलो-अप को ट्रैक करता है |
वास्तविक पिन और पूरा कार्ड कोड टाइमलाइन दस्तावेज़ से बाहर रखें, जब तक कि जारीकर्ता अपने सत्यापित चैनल के माध्यम से विशेष रूप से न मांगे।
सुरक्षित क्रम में जारीकर्ता से संपर्क करें
- कार्ड, रसीद या जारीकर्ता की आधिकारिक साइट पर छपे फोन नंबर या सपोर्ट पेज का उपयोग करें। जिस व्यक्ति ने कार्ड मांगा था, उसके भेजे लिंक या नंबर का उपयोग न करें।
- स्पष्ट रूप से कहें कि कार्ड इम्पर्सनैशन स्कैम के माध्यम से प्राप्त किया गया था और आप रिफंड या बैलेंस होल्ड का अनुरोध कर रहे हैं।
- कार्ड ब्रांड, अंतिम चार अंक, खरीद विवरण और टाइमलाइन दें। पूरा कोड केवल तब दें जब जारीकर्ता का सत्यापित एजेंट इसके लिए कहे।
- पूछें कि जारीकर्ता आगे क्या करेगा, कौन सी संदर्भ संख्या उपयोग करनी है, और कौन से साक्ष्य चाहिए। उत्तर लिख लें।
- कार्ड और रसीद रखें। खाली हो चुके कार्ड को फेंकें नहीं; इसकी अभी भी आवश्यकता हो सकती है।
यदि किसी स्कैमर ने गिफ्ट कार्ड नंबर और पिन प्राप्त कर लिया है, तो एफटीसी सलाह देता है कि गिफ्ट कार्ड जारीकर्ता से तुरंत संपर्क करें, स्कैम समझाएं और रिफंड मांगें। स्रोत
एफटीसी सलाह देता है कि गिफ्ट कार्ड और रसीद, यदि उपलब्ध हो, संभालकर रखें, क्योंकि दावे पर आगे कार्रवाई के लिए इनकी आवश्यकता हो सकती है। स्रोत
जारीकर्ता से अनुरोध एक अनुरोध है, वादा नहीं। जारीकर्ता तय करता है कि रिफंड या बैलेंस होल्ड संभव है या नहीं, और इसकी प्रक्रिया आपकी अपेक्षा से भिन्न हो सकती है।
प्रतीक्षा के दौरान क्या करें, यह तय करें
| स्थिति | उचित अगला कदम | ध्यान रखने योग्य सीमा |
|---|---|---|
| जारीकर्ता ने दावा खोला | संदर्भ संख्या लॉग करें और पूछें कि कब फॉलो-अप करना है | दावा रिफंड नहीं है |
| जारीकर्ता कहता है कि बैलेंस पहले ही भुनाया जा चुका है | पूछें कि कौन से साक्ष्य चाहिए और क्या धोखाधड़ी रिपोर्ट दर्ज करनी चाहिए | आपको राशि वापस न मिले |
| आप अमेरिका में हैं और स्कैम की रिपोर्ट करना चाहते हैं | एफटीसी के आधिकारिक रिपोर्टिंग चैनल का उपयोग करें और अपनी प्रति रखें | एफटीसी मार्गदर्शन अमेरिका-विशिष्ट है; यह वैश्विक नियम या रिकवरी सेवा नहीं है |
| आपको कोई सार्वजनिक प्रोफ़ाइल मिली जो जुड़ी हुई लगती है | प्रोफ़ाइल URL और हैंडल को सुराग के रूप में सहेजें | मिलान स्वामित्व साबित नहीं करता या प्राप्तकर्ता का पता नहीं लगाता |
यदि आप अमेरिका से बाहर हैं, तो उपभोक्ता-संरक्षण या धोखाधड़ी-रिपोर्टिंग चैनल का उपयोग करें जो आपके स्थान पर लागू होता है; यहां वर्णित एफटीसी प्रक्रिया अमेरिकी मार्गदर्शन है, सार्वभौमिक समय-सीमा या कानूनी नियम नहीं।
रिकॉर्ड को उजागर किए बिना सुरक्षित रखें
टाइमलाइन, रसीद, कार्ड और संदेश निर्यातों को एक ऐसी जगह संग्रहीत करें जिसे आप नियंत्रित करते हैं। ईमेल से भेजी गई या पोर्टल पर अपलोड की गई किसी भी प्रति से पूरा कार्ड नंबर और पिन हटा दें, जब तक कि जारीकर्ता की सत्यापित प्रक्रिया के लिए उनकी आवश्यकता न हो। मूल संदेशों को न हटाएं, भले ही उन्हें भेजने वाला खाता गायब हो जाए।
उपयोगकर्ता नाम लुकअप क्या कर सकता है और क्या नहीं
एक सार्वजनिक उपयोगकर्ता नाम खोज किसी ज्ञात सार्वजनिक हैंडल का पालन करने और जो दिखाई दे रहा है उसे सहेजने में मदद कर सकती है। TraceSeek 3,000+ प्लेटफ़ॉर्म को कवर करता है और पहला स्कैन मुफ़्त है, जिसमें 20-30 सेकंड का स्कैन समय बताया गया है। यह खाता सेटिंग्स नहीं बदलता, रिकवरी कोड प्रदान नहीं करता, पैसा वापस नहीं लाता या वास्तविक पहचान सत्यापित नहीं करता। इसका उपयोग, यदि बिल्कुल भी करें, तो जारीकर्ता पैकेट के साथ-साथ एक सुराग का दस्तावेज़ीकरण करने के लिए करें, न कि कार्ड जारीकर्ता से संपर्क करने के विकल्प के रूप में।
यदि वही बातचीत अभी भी किसी अन्य भुगतान की ओर बढ़ रही है, तो गिफ्ट कार्ड अनुरोधों और सीमा शुल्क पर संबंधित मार्गदर्शिका बताती है कि भुगतान अनुरोध स्वयं चेतावनी संकेत कैसे हो सकता है: गिफ्ट कार्ड अनुरोध और सीमा शुल्क: भुगतान डेटिंग धोखाधड़ी की कहानी कहता है।
संक्षिप्त पुनरावलोकन
- किसी और चीज़ से पहले कार्ड, रसीद, लेन-देन, संदेशों और संपर्क लॉग का दस्तावेज़ीकरण करें।
- पिन और पूरा कोड निजी रखें; उन्हें केवल जारीकर्ता के सत्यापित चैनल के माध्यम से साझा करें।
- तुरंत जारीकर्ता से संपर्क करें, रिफंड मांगें, और कार्ड और रसीद रखें।
- जारीकर्ता की प्रतिक्रिया को निर्णय मानें, गारंटीकृत परिणाम नहीं।
- एफटीसी रिपोर्टिंग को उसके अमेरिकी संदर्भ में रखें और अन्यत्र स्थानीय चैनलों का उपयोग करें।