नाम से नहीं, संदेश से शुरू करें
एक संदिग्ध Steam संदेश आमतौर पर एक प्रदर्शित नाम (display name), एक अवतार और एक प्रोफ़ाइल लिंक के साथ आता है। प्रदर्शित नाम अद्वितीय नहीं होते, अवतार स्वतंत्र रूप से पुन: उपयोग किए जाते हैं, और परिचित दिखने वाला हैंडल पूरी तरह से किसी और का हो सकता है। सबसे सुरक्षित आधार वह खाता है जिसने वास्तव में संदेश भेजा, क्योंकि वही खाता है जिसे प्लेटफ़ॉर्म इंटरैक्शन से जोड़ सकता है।
नाम खोजने के बजाय संदेश से ही भेजने वाले की प्रोफ़ाइल खोलें। सटीक सार्वजनिक प्रोफ़ाइल URL को एक सादे टेक्स्ट नोट में कॉपी करें, साथ में तारीख, संदेश का संदर्भ और संदिग्ध होने का संक्षिप्त तथ्यात्मक विवरण लिखें। URL को स्मृति से न लिखें, और मिलते-जुलते नाम की खोज से मिली प्रोफ़ाइल को उसकी जगह न रखें।
यदि दो प्रोफ़ाइल एक जैसी दिखती हैं, तो उन्हें दो अलग खाते मानें जब तक कि उन्हें जोड़ने का कोई कारण न हो। मिलता-जुलता उपयोगकर्ता नाम, फ़ोटो या बायो एक सुराग है, यह प्रमाण नहीं कि दोनों खाते एक ही व्यक्ति के हैं।
रिपोर्ट करने से पहले इंटरैक्शन रिकॉर्ड करें
रिपोर्ट उतनी ही उपयोगी होती है जितना उससे जुड़ा संदर्भ। कोई भी रिपोर्ट फ़ॉर्म खोलने से पहले, जो हुआ उसे तटस्थ भाषा में लिखें: क्या माँगा गया, किस लिंक या फ़ाइल का ज़िक्र हुआ, और क्या पैसा, आइटम या खाता पहुँच शामिल थी। नोट को तथ्यात्मक और संक्षिप्त रखें।
प्रोफ़ाइल URL और इंटरैक्शन रिकॉर्ड करने से पहले संदेश थ्रेड को न हटाएँ और न ही खाते को ब्लॉक करें। ब्लॉक करना बाद में सही कदम हो सकता है, लेकिन रिकॉर्ड पहले होना चाहिए।
Steam स्कैम, हाइजैक या फ़िशिंग इंटरैक्शन की रिपोर्ट संबंधित Steam प्रोफ़ाइल के माध्यम से करने की सलाह देता है क्योंकि समुदाय रिपोर्ट में खाता-इंटरैक्शन संदर्भ शामिल होता है। स्रोत
यही संदर्भ कारण है कि रिपोर्ट भेजने वाले की प्रोफ़ाइल पर इंगित होनी चाहिए, न कि उस नाम पर जिसे आपने खोज बॉक्स में टाइप किया। यदि आप किसी भिन्न खाते की रिपोर्ट करते हैं जिसका प्रदर्शित नाम समान है, तो आप मॉडरेटर से ऐसे खाते की समीक्षा करने के लिए कह रहे हैं जिसका संदेश से कोई संबंध नहीं हो सकता।
सटीक प्रोफ़ाइल पर मूल रिपोर्ट पथ का उपयोग करें
Steam अपने स्वयं के सतहों के भीतर रिपोर्टिंग विकल्प प्रदान करता है। चूँकि मेनू और लेबल बदल सकते हैं, यह मार्गदर्शिका सटीक क्लिक पथ का वर्णन नहीं करती; उस प्रोफ़ाइल या संदेश पर दिखने वाले रिपोर्ट विकल्प का उपयोग करें जिसे आप देख रहे हैं, और संकेतों का उसी रूप में पालन करें जैसे वे आपके सामने प्रस्तुत होते हैं।
| स्थिति | रिपोर्ट को किस पर आधारित करें | किससे बचें |
|---|---|---|
| किसी अज्ञात खाते से संदिग्ध संदेश | भेजने वाले का सटीक सार्वजनिक प्रोफ़ाइल URL और संदेश का संदर्भ | प्रदर्शित नाम खोजकर पहले मिलते-जुलते परिणाम की रिपोर्ट करना |
| एक ही अवतार या प्रदर्शित नाम वाली दो प्रोफ़ाइल | जिस प्रोफ़ाइल ने संदेश भेजा, उसे नकल से अलग रिकॉर्ड करें | यह मान लेना कि दोनों प्रोफ़ाइल एक ही व्यक्ति हैं |
| संदेश में ट्रेड, आइटम या पैसे का अनुरोध | भेजने वाले की प्रोफ़ाइल और जो माँगा गया उसका तथ्यात्मक नोट | कुछ भी “सत्यापित” करने के लिए आइटम या भुगतान भेजना |
| आपने भेजने वाले को पहले ही ब्लॉक कर दिया है | ब्लॉक करने से पहले रिकॉर्ड किया गया प्रोफ़ाइल URL | स्मृति से नाम की रिपोर्ट करना |
| आप अनिश्चित हैं कि कौन सा खाता शामिल है | केवल संदेश से जुड़ा खाता | कई मिलते-जुलते प्रोफ़ाइल की सामूहिक रिपोर्ट करना |
Steam का कहना है कि मॉडरेशन कार्रवाई के लिए रिपोर्ट किए गए उल्लंघन को रिपोर्ट किए गए खाते के वास्तविक उपयोग के विरुद्ध सत्यापित करना आवश्यक है। स्रोत
यही सत्यापन मानक सटीकता के महत्व का कारण है। गलत प्रोफ़ाइल पर इंगित रिपोर्ट मॉडरेटर को जाँचने के लिए कम सामग्री देती है, और एक साथ कई प्रोफ़ाइल पर इंगित रिपोर्ट को किसी विशिष्ट इंटरैक्शन पर आधारित रिपोर्ट की तुलना में आंकना कठिन होता है।
सबमिट करने से पहले स्व-समीक्षा चेकलिस्ट
कुछ भी भेजने से पहले, इन प्रश्नों को एक बार धीरे-धीरे पढ़ें।
- क्या प्रोफ़ाइल URL संदेश या भेजने वाले की प्रोफ़ाइल से कॉपी किया गया है, स्मृति से टाइप नहीं किया गया?
- क्या मैंने पुष्टि की है कि जो प्रदर्शित नाम और अवतार मैं देख रहा हूँ वे उसी खाते के हैं जिसने मुझे संदेश भेजा?
- क्या मैंने इंटरैक्शन के बारे में एक या दो तथ्यात्मक वाक्य लिखे हैं, बिना यह अनुमान लगाए कि व्यक्ति कौन है?
- क्या मैं एक खाते की रिपोर्ट कर रहा हूँ, न कि मिलते-जुलते दिखने वाले खातों के समूह की?
- क्या मैंने URL और इंटरैक्शन का अपना रिकॉर्ड रखा है, ताकि बाद में ज़रूरत पड़ने पर काम आए?
- क्या मैं रिपोर्ट को फैसले के बजाय समीक्षा के अनुरोध के रूप में देख रहा हूँ?
सामान्य गलतियाँ
प्रदर्शित नाम से रिपोर्ट करना। प्रदर्शित नाम अद्वितीय पहचानकर्ता नहीं हैं। दो खाते एक ही नाम और अवतार प्रस्तुत कर सकते हैं, और खोज परिणाम भेजने वाले के समान नहीं होता।
नकल वाली प्रोफ़ाइल की रिपोर्ट करना। यदि किसी मित्र का खाता आपको संदेश भेजता दिखता है, तो वह खाता कॉपी किए गए विवरणों का उपयोग करने वाला धोखेबाज़ हो सकता है। जिस खाते ने संदेश भेजा उसकी रिपोर्ट करें, और अपने मित्र से किसी ऐसे चैनल के माध्यम से संपर्क करें जिस पर आपको पहले से भरोसा है, न कि संदिग्ध थ्रेड के माध्यम से।
रिपोर्ट को प्रमाण मानना। रिपोर्ट दर्ज करना यह स्थापित नहीं करता कि खाता स्वामी दोषी है, और यह किसी विशेष परिणाम की गारंटी नहीं देता। यह समीक्षा शुरू करता है।
मिलते-जुलते प्रोफ़ाइल की सामूहिक रिपोर्ट करना। एक ही नाम या अवतार वाले कई खातों के विरुद्ध रिपोर्ट जमा करने से समीक्षा में सुधार नहीं होता और मॉडरेटर गलत खाते की ओर इंगित हो सकते हैं। इंटरैक्शन से जुड़े एक खाते की रिपोर्ट करें।
पहले सबूत हटाना। URL रिकॉर्ड करने से पहले थ्रेड साफ़ करना या ब्लॉक करना आपके लिए आवश्यक संदर्भ को हटा देता है। पहले रिकॉर्ड करें, फिर ब्लॉक करने का निर्णय लें।
मिलते-जुलते हैंडल को स्वामित्व का प्रमाण मानना। किसी अन्य प्लेटफ़ॉर्म पर समान उपयोगकर्ता नाम, या उससे मिलता-जुलता नाम, आगे जाँच के लिए एक सुराग है, यह प्रमाण नहीं कि खाते एक ही व्यक्ति के हैं। मिलती-जुलती तस्वीरें और बायोग्राफी भी स्वतंत्र रूप से पहचान साबित नहीं करतीं।
उपयोगकर्ता नाम लुकअप कहाँ फिट होते हैं, और कहाँ रुकते हैं
एक उपयोगकर्ता नाम लुकअप आपको यह देखने में मदद कर सकता है कि कोई हैंडल अन्य प्लेटफ़ॉर्म पर दिखता है या नहीं, लेकिन यह पूरा खाता इन्वेंटरी नहीं है। यह स्वचालित रूप से नाम बदले गए खातों को नहीं दिखा सकता, यह पुष्टि नहीं कर सकता कि दो खाते एक ही व्यक्ति के हैं, और यह नहीं बता सकता कि कोई खाता सक्रिय है या निष्क्रिय। प्रत्येक सार्वजनिक मिलान को उस प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से सत्यापित करने के लिए सुराग मानें जहाँ वह दिखता है।
यदि आप अपने स्वयं के ज्ञात सार्वजनिक हैंडल की समीक्षा करना चाहते हैं, तो TraceSeek एक उपयोगकर्ता नाम खोज ऐप है जो 3,000+ प्लेटफ़ॉर्म को कवर करता है। उत्पाद बताता है कि स्कैन में 20–30 सेकंड लगते हैं और पहला स्कैन मुफ़्त है। यह प्लेटफ़ॉर्म सेटिंग्स को नहीं बदलता, मिलान की गारंटी नहीं देता या पहचान सत्यापित नहीं करता। ऐसे लुकअप को कैसे प्रस्तुत किया जाता है, इसके लिए कार्यप्रणाली पृष्ठ देखें, और गेमिंग खातों पर व्यापक नज़र के लिए, Steam, Xbox और PSN पर गेमिंग खाते खोजने की मौजूदा मार्गदर्शिका उस विषय को कवर करती है।
अपने स्वयं के फुटप्रिंट की सुरक्षा
रिपोर्ट समुदाय की रक्षा करती हैं, लेकिन वे आपके अपने जोखिम को नहीं बदलतीं। कुछ आदतें इस संभावना को कम करती हैं कि आपकी प्रोफ़ाइल वह नकल बने जिसे कोई और कॉपी करे।
अपने सार्वजनिक प्रोफ़ाइल विवरण न्यूनतम रखें, और असंबंधित समुदायों में एक ही अवतार और प्रदर्शित नाम का पुन: उपयोग करने से बचें जहाँ प्रतिरूपण आसान है। यदि कोई आपकी प्रोफ़ाइल की नकल करके आपके मित्रों को संदेश भेजता है, तो उन्हें किसी ऐसे चैनल से बताएं जिस पर आपको पहले से भरोसा है, और उन्हें अपने प्रदर्शित नाम के बजाय अपने सटीक प्रोफ़ाइल URL की ओर इंगित करें।
अपना सार्वजनिक प्रोफ़ाइल URL रिकॉर्ड करें ताकि ज़रूरत पड़ने पर आप सही वाला साझा कर सकें। यदि आप बाद में अपना प्रदर्शित नाम बदलते हैं, तो याद रखें कि पुराने स्क्रीनशॉट और लिंक अभी भी पिछला नाम दिखा सकते हैं, और बदला हुआ नाम अपने आप में किसी खाते के इतिहास के बारे में कुछ साबित नहीं करता।
अंत में, अपने रिकवरी विकल्प अपने नियंत्रण में रखें। किसी भी व्यक्ति को जो सीधे संदेश में माँग करे, खाता पहुँच, कोड या आइटम न दें, और हटाए गए लॉगिन कनेक्शन को खाता विलोपन न मानें।
मुख्य तथ्य
- Steam स्कैम, हाइजैक या फ़िशिंग इंटरैक्शन की रिपोर्ट संबंधित Steam प्रोफ़ाइल के माध्यम से करने की सलाह देता है क्योंकि समुदाय रिपोर्ट में खाता-इंटरैक्शन संदर्भ शामिल होता है।
- Steam का कहना है कि मॉडरेशन कार्रवाई के लिए रिपोर्ट किए गए उल्लंघन को रिपोर्ट किए गए खाते के वास्तविक उपयोग के विरुद्ध सत्यापित करना आवश्यक है।
- किसी प्लेटफ़ॉर्म को रिपोर्ट समीक्षा का अनुरोध है, दोष का निष्कर्ष नहीं, और यह किसी विशेष परिणाम की गारंटी नहीं देता।
- मिलता-जुलता उपयोगकर्ता नाम, फ़ोटो या बायोग्राफी एक सुराग है, यह प्रमाण नहीं कि दो खाते एक ही व्यक्ति के हैं।
- TraceSeek 3,000+ प्लेटफ़ॉर्म को कवर करता है, और उत्पाद बताता है कि स्कैन में 20–30 सेकंड लगते हैं और पहला स्कैन मुफ़्त है।