ตรวจสอบใบแจ้งต่ออายุซัพพอร์ตเทคนิคโดยไม่ต้องโทรตามเบอร์คืนเงิน

เริ่มจากสามคำถามที่แยกจากกัน

ข้อความใบแจ้งต่ออายุรวมสามสิ่งเข้าด้วยกันซึ่งดูเกี่ยวข้องกันแต่ไม่ใช่เรื่องเดียวกัน:

1. ข้อกล่าวอ้างในใบแจ้ง ข้อความระบุว่าสมาชิกต่ออายุแล้ว มียอดที่ต้องชำระ หรือมีการเรียกเก็บเงินจำนวนหนึ่ง
2. รายการเรียกเก็บจริง สิ่งที่บัญชีธนาคารหรือบัตรของคุณแสดงสำหรับช่วงเวลานั้น
3. การคืนเงินเกินที่ถูกกล่าวอ้าง ผู้โทรหรือข้อความระบุว่าคืนเงินเกินไปและคุณต้องโอนเงินคืน

แยกสามสิ่งนี้ให้ชัด ข้อความอาจอธิบายรายการเรียกเก็บที่ไม่เคยเกิดขึ้น และรายการเรียกเก็บจริงอาจมีอยู่โดยที่ไม่มีข้อความใดเป็นของจริง

มิจฉาชีพซัพพอร์ตเทคนิคส่งข้อความแจ้งต่ออายุสมาชิกปลอมเพื่อให้ผู้รับโทรไปยังเบอร์ที่ให้ไว้ แหล่งที่มา

นั่นคือเหตุผลที่เบอร์โทรในข้อความเป็นช่องทางสุดท้ายที่ควรใช้ ไม่ใช่ช่องทางแรก

เทียบข้อความกับรายการเดินบัญชี

เปิดแอปหรือรายการเดินบัญชีธนาคารหรือบัตรโดยตรง โดยไม่ใช้ลิงก์หรือเบอร์ใด ๆ จากข้อความ จากนั้นเติมตารางเทียบง่าย ๆ นี้:

จดจำนวนเงินที่ข้อความอ้าง วันที่ที่ระบุ ที่อยู่ผู้ส่งหรือเบอร์ และถ้อยคำที่แน่นอนเกี่ยวกับการคืนเงิน บันทึกนี้ช่วยให้คุณอธิบายปัญหาให้ธนาคารหรือบริษัทได้อย่างถูกต้อง

ทำไมเรื่องคืนเงินจึงเป็นสัญญาณเตือน

ข้อความต่ออายุที่ลงท้ายด้วยการคืนเงินไม่ใช่การแจ้งเรียกเก็บตามปกติ ลำดับเหตุการณ์สำคัญ: มีการนัดให้โทร จากนั้นบทสนทนาเคลื่อนไปสู่การขอเข้าถึงหรือการโอนเงินไปในทิศทางที่ผิด

การโทรที่ตามมาอาจขอเข้าถึงเครื่องระยะไกลและอ้างเท็จว่ามีการคืนเงินเกินจำนวนที่ต้องโอนคืน แหล่งที่มา

หากผู้โทรเสนอให้เข้าถึงเครื่องระยะไกลหรือขอให้คุณโอนเงินคืน ให้หยุดบทสนทนา อย่าติดตั้งซอฟต์แวร์เข้าถึงระยะไกล อย่าอ่านรหัสใช้ครั้งเดียว และอย่าโอนเงิน บัตรของขวัญ หรือชำระเงินเพื่อ “คืน” เงินที่คืนเกิน ไม่มีการแก้ไขการคืนเงินเกินโดยชอบด้วยกฎหมายใดที่ต้องให้คุณโอนเงินให้คนที่ติดต่อคุณก่อน

หาช่องทางติดต่อที่คุณควบคุมเอง

แทนที่จะโทรตามเบอร์ในข้อความ ให้สร้างช่องทางติดต่อจากแหล่งที่คุณเลือกเอง:

• บันทึกของคุณเอง ใช้ชื่อบริษัทจากรายการเดินบัญชีจริงก่อนหน้า ใบเสร็จที่บันทึกไว้ หรือหน้าบัญชีที่คุณเข้าสู่ระบบตามปกติ
• ธนาคารหรือผู้ออกบัตรของคุณ ใช้เบอร์ที่ด้านหลังบัตรหรือในแอปของธนาคารเอง สอบถามโดยเฉพาะว่ามีรายการเรียกเก็บจากผู้รับเงินรายนั้นเข้าบัญชีหรือไม่
• ข้อมูลติดต่อที่บริษัทเผยแพร่เอง ติดต่อบริษัทผ่านช่องทางที่คุณหาเอง ไม่ใช่ช่องทางที่ให้มาในข้อความที่น่าสงสัย

FTC แนะนำให้ติดต่อบริษัทที่ถูกกล่าวถึงด้วยตนเองและตรวจสอบธุรกรรมธนาคารหรือบัตรจริง แทนที่จะเชื่อข้อความ แหล่งที่มา

ในทางปฏิบัติ นั่นหมายถึงการเปิดแอปธนาคารก่อนโทรหาใคร และค้นหาข้อมูลบริษัทด้วยตนเองแทนที่จะเชื่อบล็อกข้อมูลติดต่อของผู้ส่ง

หากข้อความมาทางแพลตฟอร์มโซเชียล บัญชีที่อยู่เบื้องหลังอาจควรค่าแก่การตรวจสอบก่อนที่คุณจะตอบกลับ คู่มือของเราเกี่ยวกับการตรวจสอบบัญชีโซเชียลปลอมที่แอบอ้างเป็นฝ่ายบริการลูกค้าครอบคลุมขั้นตอนแยกต่างหากนี้

ตารางตัดสินใจ: ทำอะไรต่อไป

รายการตรวจสอบสั้น ๆ ที่เก็บไว้ใช้ได้

• บันทึกข้อความไว้โดยไม่ตอบกลับ
• จดจำนวนเงินที่อ้าง วันที่ ผู้ส่ง และถ้อยคำเกี่ยวกับการคืนเงิน
• เปิดรายการเดินบัญชีธนาคารหรือบัตรโดยตรง
• สังเกตว่ามีรายการเรียกเก็บหรือเครดิตที่ตรงกันเข้าบัญชีจริงหรือไม่
• ค้นหาข้อมูลติดต่อของบริษัทด้วยตนเอง
• สอบถามธนาคารเกี่ยวกับรายการเรียกเก็บใด ๆ ที่คุณจับคู่ไม่ได้
• ปฏิเสธการเข้าถึงระยะไกลและปฏิเสธการโอนเงินเพื่อ “คืน” การคืนเงิน
• เก็บบันทึกไว้จนกว่าคำถามจะคลี่คลายกับธนาคารหรือบริษัท

สิ่งที่การตรวจสอบนี้บอกคุณไม่ได้

รายการเดินบัญชีที่ตรงกันยืนยันว่าเงินเคลื่อนไหว แต่ไม่ได้ยืนยันด้วยตัวเองว่าใครส่งข้อความหรือเพราะเหตุใด ในทำนองเดียวกัน การไม่มีรายการเรียกเก็บไม่ได้พิสูจน์ว่าข้อความไม่เป็นอันตราย อาจเพียงหมายความว่าการเรียกเก็บที่อ้างนั้นไม่เคยมีจริง ทั้งรายการเดินบัญชีและข้อความไม่สามารถชี้ขาดได้ว่าใครอยู่ปลายสายของเบอร์โทรศัพท์

คู่มือนี้ описываетขั้นตอนการตรวจสอบ ไม่ใช่บริการกู้คืนเงิน ไม่ได้รับประกันว่าจะมีการคืนรายการเรียกเก็บ และไม่ได้บอกคุณว่าธนาคารจะตัดสินอย่างไร ผลลัพธ์เหล่านั้นขึ้นอยู่กับธนาคารของคุณและข้อเท็จจริงในกรณีของคุณ

หมายเหตุบรรณาธิการเรื่องแหล่งที่มา

รูปแบบการหลอกลวงและคำแนะนำให้ตรวจสอบด้วยตนเองมาจากแหล่งที่อ้างถึงข้างต้น ตารางเปรียบเทียบ รายการตรวจสอบ และแนวทางตัดสินใจเป็นข้อเสนอเชิงบรรณาธิการเพื่อจัดระเบียบการตรวจสอบนั้น ไม่ใช่ถ้อยแถลงของแหล่งที่มาเกี่ยวกับบริษัท ธนาคาร หรือข้อความใดโดยเฉพาะ