ได้รับใบแจ้งหนี้ PayPal ที่ไม่ได้ขอ? ตรวจสอบก่อน อย่าเพิ่งโทรตามเบอร์ในนั้น

ทำไมการแจ้งเตือนที่ดูเหมือนของจริงจึงพิสูจน์ได้น้อยกว่าที่คิด

เมื่อมีใบแจ้งหนี้ที่ไม่คาดคิดปรากฏขึ้น มีสองคำถามที่มักถูกปนกัน: ข้อความนี้มาจาก PayPal จริงหรือไม่ และค่าใช้จ่ายที่มันอธิบายอยู่นั้นมีจริงหรือไม่ การแจ้งเตือนอาจถูกส่งผ่านระบบของ PayPal เองแต่ยังคงอธิบายคำขอที่คุณไม่เคยตกลงด้วย ช่องทางการส่งและภาระผูกพันที่แท้จริงเป็นข้อเท็จจริงคนละเรื่อง และมีเพียงกิจกรรมในบัญชีของคุณเท่านั้นที่ช่วยคุณชั่งน้ำหนักข้อที่สองได้

PayPal เตือนว่าใบแจ้งหนี้หรือคำขอโอนเงินที่ไม่พึงประสงค์สามารถมาถึงได้ทั้งผ่าน PayPal เองและผ่านอีเมลแอบอ้าง แหล่งที่มา

เรื่องนี้สำคัญเพราะตัวข้อความไม่ใช่หลักฐาน หน้าที่ของคุณคือตรวจสอบคำขอภายใน PayPal ไม่ใช่โต้เถียงกับคนที่ส่งมันมา

เบอร์ที่แนบมาคือส่วนที่ควรกังวลที่สุด

ข้อความในใบแจ้งหนี้และคำขอโอนเงินเขียนโดยผู้ส่ง ดังนั้นอะไรก็ตามที่พิมพ์อยู่ที่นั่น รวมถึงหมายเลขโทรศัพท์ที่ระบุว่าเป็นฝ่ายสนับสนุน เป็นข้อความของผู้ส่ง ไม่ใช่ของ PayPal

ข้อความในใบแจ้งหนี้อาจมีเบอร์ติดต่อปลอมที่ตั้งใจเก็บข้อมูลส่วนตัวหรือข้อมูลทางการเงิน แหล่งที่มา

ให้ถือว่าเบอร์ใดก็ตามในข้อความเป็นสิ่งที่ยังไม่ได้รับการยืนยัน การโทรไปอาจต่อคุณเข้ากับคนที่กำลังเก็บข้อมูลมากกว่าจะแก้ปัญหาการเรียกเก็บเงิน และเจ้าหน้าที่ที่พูดจาสุภาพและดูเป็นมืออาชีพก็ไม่ใช่หลักฐานของความชอบธรรม

ตรวจสอบคำขอในสามที่ ไม่ใช่ที่เดียว

ใช้ตารางนี้บันทึกสิ่งที่คุณพบก่อนตัดสินใจอะไร มันแยกสิ่งที่คุณยืนยันได้ออกจากสิ่งที่คุณกำลังสันนิษฐาน

คำขอที่ปรากฏในบัญชีของคุณเป็นของจริงในฐานะคำขอ แต่ไม่เหมือนกับการชำระเงินที่เสร็จสิ้น คำสั่งซื้อที่จัดส่งแล้ว หรือหนี้ที่คุณต้องจ่าย หากไม่มีอะไรในกิจกรรมของคุณที่ตรงกับจำนวนเงินหรือผู้ส่ง ให้บันทึกช่องว่างนั้นไว้แทนที่จะเติมเต็มจากข้อความ

ตรวจสอบและรายงานภายใน PayPal

ทำการตรวจสอบผ่านเส้นทางที่คุณควบคุม ไม่ใช่ผ่านลิงก์หรือเบอร์ในข้อความ

PayPal แนะนำให้เข้าสู่ระบบผ่านเว็บไซต์หรือแอปที่รู้จักเพื่อตรวจสอบและรายงานคำขอที่ไม่เป็นธรรม แทนที่จะจ่ายเงินหรือโทรตามเบอร์ในข้อความ แหล่งที่มา

ในทางปฏิบัติ นั่นหมายถึงการเปิด PayPal ด้วยวิธีที่คุณทำเป็นปกติ ค้นหาคำขอ และใช้ตัวเลือกการรายงานที่แสดงอยู่ที่นั่น ป้ายเมนูและตำแหน่งที่แน่นอนอาจแตกต่างกันตามเวอร์ชันแอป ประเภทบัญชี และภูมิภาค และบทความนี้ไม่ได้ยืนยันเส้นทางที่เฉพาะเจาะจง หากคุณไม่พบตัวควบคุมการรายงาน ให้ใช้ความช่วยเหลือหรือช่องทางติดต่อของ PayPal เองที่เข้าถึงได้จากภายในบัญชีของคุณ แทนปลายทางที่ให้มาในข้อความใบแจ้งหนี้

อย่าจ่ายเงิน “เพื่อให้มันหายไป” และอย่าโทรตามเบอร์เพื่อ “ยกเลิก” คำขอที่คุณไม่เคยสร้าง ทั้งสองการกระทำไม่ช่วยแก้คำถามที่แท้จริง และทั้งคู่อาจทำให้คุณเผชิญกับการติดต่อเพิ่มเติม

ตัดสินใจว่าจะทำอะไรต่อไป

• ไม่มีคำสั่งซื้อหรือกิจกรรมที่ตรงกัน และผู้ส่งไม่คุ้นเคย: รายงานคำขอผ่าน PayPal และเก็บบันทึกไว้ อย่าจ่ายเงิน
• มีคำสั่งซื้อที่ตรงกันแต่จำนวนเงินไม่คาดคิด: ตรวจสอบรายละเอียดคำสั่งซื้อในบัญชีของคุณก่อนตอบกลับ และสอบถามผ่านช่องทางของ PayPal เอง
• คุณรู้จักผู้ส่งและคำขอ: ใบแจ้งหนี้อาจถูกต้อง แต่ข้อความยังไม่ใช่ช่องทางสนับสนุน ใช้บัญชีของคุณในการตอบกลับ
• คุณโทรตามเบอร์หรือแชร์ข้อมูลไปแล้ว: หยุดติดต่อเพิ่มเติม ตรวจสอบกิจกรรมในบัญชีล่าสุด และรายงานคำขอผ่าน PayPal บทความนี้ไม่สามารถบอกคุณได้ว่าผู้รับสายรายนั้นทำอะไรกับข้อมูลของคุณ

การรายงานไม่ใช่การคืนเงิน การยกเลิก หรือการรับประกันว่าคำขอจะหายไป มันบันทึกจุดยืนของคุณและนำการตรวจสอบไปยังที่ที่ PayPal มองเห็น

เมื่อเส้นทางนำไปสู่บัญชีสนับสนุนปลอม

การหลอกลวงด้วยใบแจ้งหนี้บางกรณีชี้ให้คุณไปหาการมีอยู่ของฝ่ายสนับสนุนที่อ้างว่ามีอยู่บนโซเชียลมีเดียหรือแอปแชท หากคุณกำลังพยายามหาว่าโปรไฟล์สนับสนุนนั้นเป็นของจริงหรือไม่ก่อนติดต่อเพิ่มเติม คู่มือเกี่ยวกับการตรวจสอบบัญชีโซเชียลของฝ่ายสนับสนุนลูกค้าปลอม อธิบายวิธีเข้าถึงการตัดสินใจนั้น ให้แยกสองคำถามออกจากกัน: โปรไฟล์นั้นเป็นของจริงหรือไม่ และใบแจ้งหนี้อธิบายสิ่งที่คุณเป็นหนี้จริงหรือไม่

TraceSeek ช่วยได้ตรงไหน และช่วยไม่ได้ตรงไหน

TraceSeek เป็นแอปค้นหาชื่อผู้ใช้ที่ตรวจสอบชื่อผู้ใช้ข้าม 3,000+ แพลตฟอร์ม สแกนครั้งแรกฟรี และผลลัพธ์มักใช้เวลา 20-30 วินาที มันช่วยคุณตรวจสอบแฮนเดิลที่แนบมากับโปรไฟล์สนับสนุนที่น่าสงสัยได้ แต่มันไม่ยืนยันใบแจ้งหนี้ ไม่ยืนยันหนี้ หรือบอกคุณว่าคำขอ PayPal นั้นถูกต้องหรือไม่ และการจับคู่ชื่อผู้ใช้สาธารณะเป็นเพียงเบาะแส ไม่ใช่หลักฐานว่าใครอยู่เบื้องหลังบัญชี สำหรับใบแจ้งหนี้เอง กิจกรรมในบัญชี PayPal ของคุณยังคงเป็นบันทึกที่เกี่ยวข้อง