Kurze Antwort
Eine iCloud-Kategorie, die in einer Apple-Datenschutzanfrage fehlt, ist kein Beleg dafür, dass die Daten von Ihren Geräten verschwunden sind. Zwei Einstellungen erklären die meisten Lücken: ob der Webzugriff auf iCloud-Daten erlaubt ist und ob der Erweiterte Datenschutz aktiviert ist.
Eine Anfrage liefert das, was Apple über seine Datenschutzwerkzeuge rechtlich und technisch herausgeben kann. Dieser Umfang ist enger als das, was auf Ihrem iPhone, iPad oder Mac vorhanden ist.
Warum eine Kategorie fehlen kann
Wenn Sie den Webzugriff auf iCloud-Daten ausschalten, entfallen die betreffenden iCloud-Kategorien auch aus den Daten, die über privacy.apple.com verfügbar sind. Quelle
Mit aktiviertem Erweitertem Datenschutz kann Apple von Ende-zu-Ende-verschlüsselten iCloud-Kategorien keine Kopien bereitstellen, selbst wenn der Webzugriff erlaubt ist. Quelle
Einige Informationen zum Apple Account, zur Transaktionshistorie und zur Supporthistorie bleiben über die Datenschutzwerkzeuge unabhängig von diesen Einstellungen verfügbar. Quelle
Einfach gesagt, können drei verschiedene Dinge eine Lücke erzeugen:
- Eine Einstellung hat die Kategorie aus dem anfragbaren Umfang entfernt. Die Daten können sich noch auf Ihrem Gerät oder in Ihrem Account befinden, aber die Datenschutzwerkzeuge enthalten sie nicht mehr.
- Die Verschlüsselung macht eine Kopie unmöglich. Ende-zu-Ende-verschlüsselte Kategorien sind so gestaltet, dass Apple sie nicht lesen oder exportieren kann, auch nicht auf Anfrage.
- Die Kategorie war nie Teil des anfragbaren Umfangs. Manche Informationen sind über die Datenschutzwerkzeuge verfügbar, andere werden dort schlicht nicht angeboten.
Fehlen im Export heißt nicht Fehlen auf dem Gerät
Ein Datenexport ist eine Momentaufnahme dessen, was ein Dienst bereitstellen kann, kein Inventar Ihrer Geräte. Wenn Fotos dünn erscheinen oder eine Kategorie ganz fehlt, prüfen Sie die App auf dem Gerät, bevor Sie schlussfolgern, dass etwas gelöscht oder verloren wurde.
Das ist bei zwei häufigen Fehldeutungen wichtig:
- „Die Kategorie fehlt, also wurden meine Daten gelöscht.“ Eine fehlende Kategorie kann an einer Einstellung oder an der Verschlüsselung liegen, nicht an einer Löschung.
- „Der Export ist unvollständig, also hält Apple Daten zurück.“ Manche Kategorien lassen sich konstruktionsbedingt nicht kopieren, und die Anfrage deckt nur ab, was die Datenschutzwerkzeuge liefern können.
Kategorie, Einstellung und Anfragbarkeit
Nutzen Sie diese Tabelle, um eine Lücke zu durchdenken, bevor Sie etwas ändern. Sie beschreibt die obige Logik; sie listet nicht jede Apple-Kategorie auf und ersetzt nicht Apples eigene Datenschutzdokumentation.
| Situation | Was die Anfrage zeigen kann | Was sie nicht beweist |
|---|---|---|
| Webzugriff auf iCloud-Daten ist aus | Betreffende iCloud-Kategorien entfallen aus dem anfragbaren Umfang | Dass die Daten auf Ihren Geräten nicht mehr existieren |
| Erweiterter Datenschutz ist an | Ende-zu-Ende-verschlüsselte Kategorien können nicht bereitgestellt werden, selbst wenn der Webzugriff erlaubt ist | Dass die Daten verloren sind oder Apple eine gültige Anfrage ablehnt |
| Keine dieser Einschränkungen trifft auf eine Kategorie zu | Die Kategorie kann im Export erscheinen | Dass der Export eine vollständige Kopie alles auf Ihrem Gerät ist |
| Informationen zum Account, zu Transaktionen oder zum Support | Bleiben über die Datenschutzwerkzeuge unabhängig von diesen Einstellungen verfügbar | Dass andere Kategorien derselben Regel folgen |
Eine praktische Checkliste
- Notieren Sie genau, welche Kategorien fehlen. Vergleichen Sie den Export mit den Kategorien, die Sie erwartet haben, und schreiben Sie die Lücken auf, statt den ganzen Export als defekt zu beurteilen.
- Prüfen Sie Ihre Einstellung zum iCloud-Webzugriff. Wenn der Webzugriff auf iCloud-Daten aus ist, werden betreffende iCloud-Kategorien über die Datenschutzwerkzeuge nicht angeboten.
- Prüfen Sie, ob der Erweiterte Datenschutz an ist. Wenn ja, behandeln Sie verschlüsselte Kategorien als über einen Export nicht verfügbar und nicht als fehlende Daten.
- Bestätigen Sie die Daten auf einem Gerät, das Sie kontrollieren. Öffnen Sie die betreffende App und prüfen Sie, ob der Inhalt dort ist. So trennen Sie eine Lücke in der Anfrage von einem tatsächlichen Datenproblem.
- Stellen Sie eine neue Anfrage erst, wenn Sie die Lücke verstehen. Wenn eine Einstellung das Fehlen erklärt, bringt eine neue Anfrage die Kategorie nicht zurück, solange diese Einstellung so bleibt.
Was Sie nicht tun sollten
Schwächen Sie den Erweiterten Datenschutz nicht ab, nur damit ein Export vollständiger aussieht. Die Verschlüsselung abzuschalten, um eine Kopie zu erhalten, gibt den Schutz auf, den die Funktion bieten soll, und ändert nichts daran, dass manche Kategorien nicht zum anfragbaren Umfang gehören.
Erwarten Sie nicht, dass eine Supportanfrage Ende-zu-Ende-verschlüsselte Inhalte wiederherstellt, die Apple nicht entschlüsseln kann. Kein Exportverfahren kann eine Kopie von Daten erzeugen, die der Anbieter nicht lesen kann.
Wenn eine Kategorie fehlt und keine der beiden Einstellungen das erklärt, behandeln Sie das als offene Frage, die Sie an den Apple-Support richten sollten, und nicht als Beweis für Löschung oder Zurückhalten.
Wenn die nächste Frage Konten betrifft, nicht Daten
Ein Datenschutzexport beantwortet die Frage „Was hat Apple über mich gespeichert?“ Eine andere Frage ist: „Welche Konten sind mit dieser E-Mail-Adresse verknüpft?“ Wenn das Ihre nächste Aufgabe ist, führt der Leitfaden zum Finden von Konten über eine E-Mail-Adresse durch diese separate Aufgabe. Auf diesem Weg gefundene öffentliche Treffer sind Hinweise, die Sie überprüfen sollten, kein Eigentumsnachweis.
Was das für Sie bedeutet
- Eine fehlende Kategorie kann an einer Einstellung oder an der Verschlüsselung liegen, nicht an einer Löschung.
- Der Export spiegelt wider, was die Datenschutzwerkzeuge bereitstellen können, nicht alles auf Ihren Geräten.
- Lassen Sie den Erweiterten Datenschutz an, sofern Sie keinen unabhängigen Grund haben, ihn zu ändern.
- Prüfen Sie auf einem Gerät, bevor Sie Schlüsse über verlorene Daten ziehen.