Коротка відповідь
Відсутність категорії iCloud у запиті даних про конфіденційність Apple не є доказом того, що дані зникли з ваших пристроїв. Більшість прогалин пояснюють два налаштування: чи дозволено веб-доступ до даних iCloud і чи увімкнено Advanced Data Protection.
Запит повертає те, що Apple може законно й технічно передати через свої інструменти конфіденційності. Цей набір вужчий за те, що існує на вашому iPhone, iPad чи Mac.
Чому категорія може бути відсутньою
Вимкнення веб-доступу до даних iCloud також прибирає відповідні категорії iCloud з даних, доступних через privacy.apple.com. Джерело
З увімкненим Advanced Data Protection Apple не може надати копії категорій iCloud із наскрізним шифруванням, навіть якщо веб-доступ дозволено. Джерело
Деяка інформація про обліковий запис Apple, історія транзакцій та історія підтримки залишаються доступними через інструменти конфіденційності незалежно від цих налаштувань. Джерело
Простіше кажучи, прогалину можуть спричинити три різні речі:
- Налаштування прибрало категорію з набору, доступного для запиту. Дані можуть і далі зберігатися на вашому пристрої чи в обліковому записі, але інструменти конфіденційності їх більше не включають.
- Шифрування унеможливлює копію. Категорії з наскрізним шифруванням створені так, що Apple не може їх прочитати чи експортувати, навіть на запит.
- Категорія ніколи не входила до набору, доступного для запиту. Деяка інформація доступна через інструменти конфіденційності, а деяка там просто не пропонується.
Відсутність в експорті — це не відсутність на пристрої
Експорт даних — це знімок того, що може надати сервіс, а не інвентаризація ваших пристроїв. Якщо «Фото» виглядає неповним або категорія відсутня повністю, перевірте застосунок на пристрої, перш ніж робити висновок, що щось видалено чи втрачено.
Це важливо для двох поширених хибних прочитань:
- «Категорія відсутня, отже мої дані видалено.» Відсутня категорія може відображати налаштування чи шифрування, а не видалення.
- «Експорт неповний, отже Apple приховує дані.» Деякі категорії неможливо скопіювати за задумом, а запит охоплює лише те, що можуть надати інструменти конфіденційності.
Категорія, налаштування і можливість запиту
Використовуйте цю таблицю, щоб осмислити прогалину, перш ніж щось змінювати. Вона описує наведену вище логіку; вона не перелічує всі категорії Apple і не замінює власну документацію Apple про конфіденційність.
| Ситуація | Що може показати запит | Чого це не доводить |
|---|---|---|
| Веб-доступ до даних iCloud вимкнено | Відповідні категорії iCloud прибрано з набору, доступного для запиту | Що дані більше не існують на ваших пристроях |
| Advanced Data Protection увімкнено | Категорії з наскрізним шифруванням надати неможливо, навіть якщо веб-доступ дозволено | Що дані втрачено або що Apple відмовляє у правомірному запиті |
| Жодне з обмежень не стосується категорії | Категорія може з’явитися в експорті | Що експорт — це повна копія всього на вашому пристрої |
| Інформація про обліковий запис, транзакції чи підтримку | Залишається доступною через інструменти конфіденційності незалежно від цих налаштувань | Що інші категорії підпадають під те саме правило |
Практичний контрольний список
- Занотуйте, яких саме категорій бракує. Порівняйте експорт із категоріями, які ви очікували, і запишіть прогалини, а не оцінюйте весь експорт як зламаний.
- Перевірте налаштування веб-доступу до iCloud. Якщо веб-доступ до даних iCloud вимкнено, відповідні категорії iCloud не пропонуватимуться через інструменти конфіденційності.
- Перевірте, чи увімкнено Advanced Data Protection. Якщо так, вважайте зашифровані категорії недоступними через експорт, а не відсутніми даними.
- Підтвердьте дані на пристрої, який ви контролюєте. Відкрийте відповідний застосунок і перевірте, чи вміст там. Це відокремлює прогалину в запиті від справжньої проблеми з даними.
- Подавайте повторний запит, лише зрозумівши прогалину. Якщо відсутність пояснюється налаштуванням, новий запит не поверне категорію, поки це налаштування залишається як є.
Чого робити не варто
Не послаблюйте Advanced Data Protection лише для того, щоб експорт виглядав повнішим. Вимкнення шифрування заради копії — це обмін на захист, для якого ця функція й існує, і воно не змінює того факту, що деякі категорії не входять до набору, доступного для запиту.
Не сподівайтеся, що звернення до підтримки відновить вміст із наскрізним шифруванням, який Apple не може розшифрувати. Жоден процес експорту не може створити копію даних, які постачальник не може прочитати.
Якщо категорія відсутня і жодне з налаштувань цього не пояснює, ставтеся до цього як до відкритого питання для підтримки Apple, а не як до доказу видалення чи приховування.
Коли наступне питання про облікові записи, а не про дані
Експорт конфіденційності відповідає на питання «що Apple зберігає про мене?». Інше питання — «які облікові записи пов’язані з цією електронною адресою?». Якщо це ваше наступне завдання, посібник про пошук облікових записів за електронною адресою розглядає цю окрему роботу. Публічні збіги, знайдені в такий спосіб, — це зачіпки для перевірки, а не доказ володіння.
Що з цього випливає
- Відсутня категорія може бути наслідком налаштування чи шифрування, а не видалення.
- Експорт відображає те, що можуть надати інструменти конфіденційності, а не все на ваших пристроях.
- Залишайте Advanced Data Protection увімкненим, якщо у вас немає незалежної причини його змінювати.
- Перевіряйте на пристрої, перш ніж робити висновки про втрачені дані.