Krótka odpowiedź
Brakująca kategoria iCloud w żądaniu danych prywatności Apple nie jest dowodem na to, że dane zniknęły z Twoich urządzeń. Większość luk wyjaśniają dwa ustawienia: czy dostęp internetowy do danych iCloud jest dozwolony oraz czy włączona jest Zaawansowana ochrona danych.
Żądanie zwraca to, co Apple może zgodnie z prawem i technicznie przekazać za pośrednictwem swoich narzędzi prywatności. Ten zbiór jest węższy niż to, co istnieje na Twoim iPhone, iPadzie lub Macu.
Dlaczego kategorii może brakować
Wyłączenie dostępu internetowego do danych iCloud usuwa również odpowiednie kategorie iCloud z danych dostępnych przez privacy.apple.com. Źródło
Przy włączonej Zaawansowanej ochronie danych Apple nie może udostępnić kopii kategorii iCloud objętych szyfrowaniem end-to-end, nawet jeśli dostęp internetowy jest dozwolony. Źródło
Niektóre informacje o koncie Apple, historia transakcji i historia wsparcia pozostają dostępne za pośrednictwem narzędzi prywatności niezależnie od tych ustawień. Źródło
Mówiąc prosto, lukę mogą powodować trzy różne rzeczy:
- Ustawienie usunęło kategorię ze zbioru objętego żądaniem. Dane mogą nadal znajdować się na Twoim urządzeniu lub w Twoim koncie, ale narzędzia prywatności już ich nie obejmują.
- Szyfrowanie uniemożliwia wykonanie kopii. Kategorie objęte szyfrowaniem end-to-end są zaprojektowane tak, aby Apple nie mógł ich odczytać ani wyeksportować, nawet na żądanie.
- Kategoria nigdy nie była częścią zbioru objętego żądaniem. Niektóre informacje są dostępne za pośrednictwem narzędzi prywatności, a niektóre po prostu nie są tam oferowane.
Brak w eksporcie to nie brak na urządzeniu
Eksport danych to migawka tego, co usługa może udostępnić, a nie inwentarz Twoich urządzeń. Jeśli Zdjęcia wyglądają na skąpe lub jakiejś kategorii całkowicie brakuje, sprawdź aplikację na urządzeniu, zanim wyciągniesz wniosek, że coś zostało usunięte lub utracone.
Ma to znaczenie w przypadku dwóch częstych błędnych odczytów:
- „Brakuje kategorii, więc moje dane zostały usunięte.” Brakująca kategoria może odzwierciedlać ustawienie lub szyfrowanie, a nie usunięcie.
- „Eksport jest niekompletny, więc Apple wstrzymuje dane.” Niektórych kategorii nie można skopiować z założenia, a żądanie obejmuje tylko to, co mogą dostarczyć narzędzia prywatności.
Kategoria, ustawienie i możliwość objęcia żądaniem
Użyj tej tabeli, aby przeanalizować lukę, zanim cokolwiek zmienisz. Opisuje ona powyższą logikę; nie wymienia każdej kategorii Apple i nie zastępuje dokumentacji prywatności Apple.
| Sytuacja | Co może pokazać żądanie | Czego to nie dowodzi |
|---|---|---|
| Dostęp internetowy do danych iCloud jest wyłączony | Odpowiednie kategorie iCloud są usuwane ze zbioru objętego żądaniem | Że dane nie istnieją już na Twoich urządzeniach |
| Zaawansowana ochrona danych jest włączona | Kategorii objętych szyfrowaniem end-to-end nie można udostępnić, nawet przy dozwolonym dostępie internetowym | Że dane są utracone lub że Apple odmawia realizacji ważnego żądania |
| Żadne z ograniczeń nie dotyczy kategorii | Kategoria może pojawić się w eksporcie | Że eksport jest pełną kopią wszystkiego na Twoim urządzeniu |
| Informacje o koncie, transakcjach lub wsparciu | Pozostają dostępne za pośrednictwem narzędzi prywatności niezależnie od tych ustawień | Że inne kategorie podlegają tej samej zasadzie |
Praktyczna lista kontrolna
- Zanotuj dokładnie, których kategorii brakuje. Porównaj eksport z kategoriami, których oczekiwałeś, i zapisz luki, zamiast oceniać cały eksport jako zepsuty.
- Sprawdź ustawienie dostępu internetowego do iCloud. Jeśli dostęp internetowy do danych iCloud jest wyłączony, odpowiednie kategorie iCloud nie będą oferowane przez narzędzia prywatności.
- Sprawdź, czy włączona jest Zaawansowana ochrona danych. Jeśli tak, traktuj zaszyfrowane kategorie jako niedostępne w eksporcie, a nie jako brakujące dane.
- Potwierdź dane na urządzeniu, które kontrolujesz. Otwórz odpowiednią aplikację i sprawdź, czy treść tam jest. To oddziela lukę w żądaniu od rzeczywistego problemu z danymi.
- Złóż ponowne żądanie dopiero po zrozumieniu luki. Jeśli brak wyjaśnia ustawienie, nowe żądanie nie przywróci kategorii, dopóki to ustawienie pozostaje bez zmian.
Czego nie robić
Nie osłabiaj Zaawansowanej ochrony danych tylko po to, aby eksport wyglądał na bardziej kompletny. Wyłączenie szyfrowania w celu uzyskania kopii oznacza rezygnację z ochrony, którą ta funkcja ma zapewniać, i nie zmienia faktu, że niektóre kategorie nie są częścią zbioru objętego żądaniem.
Nie oczekuj, że zgłoszenie do wsparcia odzyska treści objęte szyfrowaniem end-to-end, których Apple nie może odszyfrować. Żaden proces eksportu nie może wytworzyć kopii danych, których dostawca nie potrafi odczytać.
Jeśli kategorii brakuje, a żadne z ustawień tego nie wyjaśnia, potraktuj to jako otwarte pytanie do zgłoszenia w wsparciu Apple, a nie jako dowód usunięcia lub wstrzymania.
Gdy kolejne pytanie dotyczy kont, a nie danych
Eksport prywatności odpowiada na pytanie „co Apple o mnie przechowuje?”. Innym pytaniem jest „które konta są powiązane z tym adresem e-mail?”. Jeśli to Twoje kolejne zadanie, przewodnik po znajdowaniu kont według adresu e-mail opisuje to osobne zadanie. Znalezione w ten sposób publiczne dopasowania to tropy do weryfikacji, a nie dowód własności.
Co z tego wynika
- Brakująca kategoria może być skutkiem ustawienia lub szyfrowania, a nie usunięcia.
- Eksport odzwierciedla to, co mogą udostępnić narzędzia prywatności, a nie wszystko na Twoich urządzeniach.
- Pozostaw Zaawansowaną ochronę danych włączoną, chyba że masz niezależny powód, aby ją zmienić.
- Zweryfikuj na urządzeniu, zanim wyciągniesz wnioski o utraconych danych.