अनधिकृत सुरक्षा जानकारी बदलाव का अर्थ
यदि Microsoft खाते की सुरक्षा जानकारी मालिक की जानकारी के बिना बदल दी जाती है, तो खाता एक निर्धारित होल्डिंग अवधि में चला जाता है। यह अवधि औपचारिकता नहीं है: यह वह विंडो है जिसमें असली मालिक बदलाव को नोटिस कर सकता है और प्रतिक्रिया दे सकता है।
सभी Microsoft खाता सुरक्षा जानकारी बदलने से खाता 30-दिन की प्रतिबंधित स्थिति में आ जाता है। स्रोत
Microsoft उस अवधि के दौरान मूल सुरक्षा संपर्क तरीकों पर सूचनाएं भेजता है। स्रोत
चूंकि सूचनाएं मूल संपर्क तरीकों पर जाती हैं, जो मालिक अभी भी उन तरीकों को नियंत्रित करता है, उसके पास यह देखने का रास्ता है कि क्या हुआ। जो मालिक अब उन्हें नियंत्रित नहीं करता, उसके सामने कठिन समस्या है, और यह मार्गदर्शिका इससे इनकार नहीं करती।
पहले तय करें कि आप किस स्थिति में हैं
कोई भी कार्रवाई करने से पहले इस चेकलिस्ट का उपयोग करें। सही कदम इस पर निर्भर करते हैं कि आपको अलर्ट मिला या नहीं और बदलाव आपका था या नहीं।
| स्थिति | आप क्या देख रहे हैं | पहले क्या करें |
|---|---|---|
| आपने बदलाव का अनुरोध किया | आपने स्वयं सुरक्षा जानकारी बदली और सूचना प्राप्त की | कोई रिपोर्ट आवश्यक नहीं। अपने रिकवरी तरीकों को अद्यतित रखें और प्रतिबंध अवधि पूरी होने की प्रतीक्षा करें। |
| आपने बदलाव का अनुरोध नहीं किया | सुरक्षा जानकारी बदलाव के बारे में मूल संपर्क तरीके पर अलर्ट आया | उस अलर्ट में दिए गए आधिकारिक रिपोर्टिंग मार्ग का उपयोग करें। अवधि के स्वयं समाप्त होने की प्रतीक्षा न करें। |
| आपने बदलाव का अनुरोध नहीं किया और कोई अलर्ट नहीं मिला | आपको बदलाव का संदेह है लेकिन कोई सूचना नहीं | जांचें कि क्या आप अभी भी मूल संपर्क तरीकों को नियंत्रित करते हैं। यदि नहीं, तो आप अलर्ट मार्ग पर भरोसा नहीं कर सकते और खाते तक पहुंच को खुला प्रश्न मानें। |
| किसी और ने आपसे बदलाव की रिपोर्ट करने को कहा | कोई तीसरा पक्ष कहता है कि बदलाव हुआ और “ठीक” करने की पेशकश करता है | उस पक्ष के निर्देशों पर कार्रवाई न करें। केवल Microsoft द्वारा आपके अपने संपर्क तरीकों पर भेजी गई सूचना का उपयोग करें। |
आधिकारिक अलर्ट के माध्यम से बदलाव की रिपोर्ट कैसे करें
- Microsoft द्वारा आपके मूल सुरक्षा संपर्क तरीके पर भेजी गई सूचना खोलें। यह लंबित बदलाव से उत्पन्न अलर्ट है, किसी और द्वारा अग्रेषित संदेश नहीं।
- लंबित-परिवर्तन विंडो का विवरण पढ़ें। विंडो प्रतिबंध और उसके दौरान उपलब्ध रिपोर्टिंग विकल्प का वर्णन करती है।
- उस विंडो में ‘let us know’ लिंक का उपयोग करके रिपोर्ट करें कि आपने बदलाव का अनुरोध नहीं किया।
यदि मालिक ने बदलाव का अनुरोध नहीं किया, तो लंबित-परिवर्तन विंडो इसे रिपोर्ट करने के लिए ‘let us know’ लिंक प्रदान करती है; Microsoft प्रतीक्षा प्रक्रिया को तेज़ नहीं करता। स्रोत
- मूल सूचना को सुरक्षित रखें। ईमेल, संदेश या अलर्ट को हटाएं नहीं। यह रिकॉर्ड करता है कि क्या बदला गया, सूचना कब आई और किस संपर्क तरीके ने इसे प्राप्त किया।
- सहायता अनुरोधों या बार-बार रिपोर्टों के माध्यम से प्रतीक्षा अवधि को कम करने का प्रयास न करें। प्रक्रिया अनुरोध पर तेज़ नहीं होती।
क्या न करें
- बदलाव के बारे में आपसे संपर्क करने वाले किसी भी व्यक्ति को खाता विवरण, कोड या रिकवरी जानकारी न दें, भले ही वे मदद करने का दावा करें।
- बदले हुए प्रोफ़ाइल, फोटो या प्रदर्शित नाम को खाते के सुरक्षित होने या बदलाव के उलट होने का प्रमाण न मानें। दिखावट खाता स्थिति के समान नहीं है।
- यह न मानें कि लॉगिन कनेक्शन हटाने या दृश्य प्रोफ़ाइल जानकारी संपादित करने से संग्रहीत डेटा मिट जाता है या सुरक्षा समीक्षा पूरी हो जाती है।
- खाता पुनर्प्राप्त करने, जुड़े लॉगिन प्रकट करने या प्लेटफ़ॉर्म सेटिंग्स बदलने के लिए उपयोगकर्ता नाम खोज पर भरोसा न करें। सार्वजनिक-हैंडल स्कैन केवल सार्वजनिक हैंडल की समीक्षा करता है; यह खाता पुनर्प्राप्ति उपकरण नहीं है।
- अनौपचारिक फ़ॉर्म या तीसरे पक्ष की “अनलॉक” सेवाओं के माध्यम से बदलाव की रिपोर्ट न करें। स्वीकृत मार्ग वही है जो सूचना में ही दिया गया है।
30-दिन का प्रतिबंध क्या करता है और क्या नहीं
प्रतिबंध एक प्रतीक्षा स्थिति है, समाधान नहीं। यह मालिक को बदलाव को नोटिस करने और रिपोर्ट करने का समय देता है। यह अपने आप में मूल सुरक्षा जानकारी को बहाल नहीं करता, और Microsoft इसे अनुरोध पर कम नहीं करता।
यदि आप अभी भी मूल सुरक्षा संपर्क तरीकों को नियंत्रित करते हैं, तो आपको वहां सूचना प्राप्त होगी। यदि नहीं, तो अलर्ट मार्ग आपके लिए अनुपलब्ध हो सकता है, और व्यावहारिक प्रश्न यह हो जाता है कि प्लेटफ़ॉर्म की अपनी रिकवरी प्रक्रिया के माध्यम से खाते पर नियंत्रण कैसे पुनः प्राप्त करें। यह मार्गदर्शिका उस प्रक्रिया का वर्णन नहीं करती क्योंकि स्वीकृत दावे इसके चरणों को स्थापित नहीं करते।
एक उपयोगी सत्यापन कदम
बदलाव की रिपोर्ट करने के बाद, जो सत्यापित कर सकते हैं उसे सत्यापित करें:
- पुष्टि करें कि मूल सूचना अभी भी आपके पास है और उसके आने की तारीख नोट करें।
- पुष्टि करें कि किस मूल संपर्क तरीके ने इसे प्राप्त किया, ताकि आप जान सकें कि प्लेटफ़ॉर्म किस चैनल को आपका मानता है।
- जांचें कि आप अभी भी उस संपर्क तरीके को नियंत्रित करते हैं। यदि नहीं, तो इसे रिपोर्ट से अलग, प्राथमिक समस्या मानें।
- किसी निश्चित दिनों की संख्या के भीतर समाधान की पुष्टि की अपेक्षा न करें। यहां कोई डिलीवरी या समाधान समय-सीमा स्थापित नहीं है।
यह कार्य कहां समाप्त होता है और अगला कहां शुरू होता है
यह मार्गदर्शिका एक कार्य को कवर करती है: आधिकारिक अलर्ट मार्ग के माध्यम से, मूल सूचना को सुरक्षित रखते हुए, उस सुरक्षा जानकारी बदलाव की रिपोर्ट करना जिसका आपने अनुरोध नहीं किया। यह फ़ोन नंबर, हैंडल या ईमेल पते से जुड़े हर खाते को खोजने को कवर नहीं करती। यदि आपका अगला प्रश्न यह है कि आपके नियंत्रण वाले किसी पहचानकर्ता के अंतर्गत कौन से खाते मौजूद हैं, तो वह एक अलग कार्य है जिसकी अलग सीमाएं हैं।
उस अलग प्रश्न के लिए, खाता सूची देखें। दोनों कार्यों को अलग रखें: अनधिकृत बदलाव की रिपोर्ट करना एक खाते की सुरक्षा के बारे में है, जबकि सूची यह समीक्षा करने के बारे में है कि कौन से सार्वजनिक हैंडल मौजूद हैं। कोई भी कार्य यह साबित नहीं करता कि कौन किसी खाते को नियंत्रित करता है, और किसी को भी पहचान सत्यापन नहीं माना जाना चाहिए।