回報未經你本人要求的 Microsoft 安全性資訊變更

未經授權的安全性資訊替換代表什麼

如果 Microsoft 帳戶的安全性資訊在所有人不知情的情況下遭到替換，該帳戶就會進入一段明確的保留期。這段期間不是形式上的程序：它是真正的所有人得以察覺變更並作出回應的窗口。

替換所有 Microsoft 帳戶安全性資訊，會讓帳戶進入為期 30 天的受限狀態。來源

在這段期間內，Microsoft 會向原始的安全性聯絡方式發送通知。來源

由於通知會寄送到原始聯絡方式，仍能控制這些方式的帳戶所有人就有管道了解發生了什麼事。若所有人已無法控制這些方式，處境會更加棘手，本指南不會假裝情況並非如此。

首先，判斷你處於哪種情況

在採取任何行動之前，請先使用這份檢查清單。正確的步驟取決於你是否收到警示，以及該變更是否由你本人所為。

如何透過官方警示回報這項變更

1. 開啟 Microsoft 寄送到你原始安全性聯絡方式的通知。這是待處理變更所產生的警示，不是任何人轉寄給你的訊息。
2. 閱讀待處理變更視窗的詳細內容。該視窗說明了限制內容，以及期間內可用的回報選項。
3. 在該視窗中使用「讓我們知道」連結，回報你並未要求這項變更。

如果所有人並未要求這項變更，待處理變更視窗會提供「讓我們知道」連結供回報；Microsoft 不會加快等待流程。來源

4. 保留原始通知。不要刪除電子郵件、訊息或警示。它記錄了變更了什麼、通知何時送達，以及由哪個聯絡方式收到。
5. 不要試圖透過客服請求或反覆回報來縮短等待期。此流程不會因為提出要求而加快。

哪些事千萬別做

• 不要將帳戶詳細資料、驗證碼或復原資訊交給任何主動聯絡你、談論這項變更的人，即使對方聲稱是在幫忙也一樣。
• 不要因為個人檔案、照片或顯示名稱被改動，就認為帳戶安全無虞或變更已被撤銷。外觀與帳戶實際狀態是兩回事。
• 不要以為移除登入連結或編輯可見的個人檔案資訊，就會刪除已儲存的資料或完成安全審查。
• 不要依賴使用者名稱搜尋來復原帳戶、揭露已連結的登入資訊或變更平台設定。公開帳號掃描只會檢視公開帳號；它不是帳戶復原工具。
• 不要透過非官方表單或第三方「解鎖」服務回報這項變更。獲准的管道就是通知本身所提供的那一個。

30 天限制能做什麼、不能做什麼

這項限制是一種等待狀態，並非問題的解決方案。它讓所有人有時間察覺變更並加以回報。它本身不會還原原始的安全性資訊，而且 Microsoft 不會依要求縮短它。

如果你仍控制原始的安全性聯絡方式，你就會在那裡收到通知。若已無法控制，警示管道可能對你不可用，實際問題就變成如何透過平台自身的復原流程重新取得帳戶控制權。本指南不說明該流程，因為已核准的說法並未確立其步驟。

一項實用的驗證步驟

回報變更之後，請驗證你能驗證的事項：

• 確認原始通知仍在你手上，並記下它送達的日期。
• 確認是由哪個原始聯絡方式收到，這樣你就知道平台認為哪個管道屬於你。
• 檢查你是否仍控制該聯絡方式。若已無法控制，請將其視為優先問題，與回報本身分開處理。
• 不要預期在固定天數內會收到問題已解決的確認。此處並未確立任何送達或解決的期限。

這項任務在哪裡結束、下一項任務在哪裡開始

本指南只涵蓋一項任務：透過官方警示管道，回報你並未要求的安全性資訊替換，同時保留原始通知。它不涵蓋找出與某個電話號碼、帳號或電子郵件地址相關的所有帳戶。如果你下一個問題是「在我控制的某個識別碼之下存在哪些帳戶」，那是另一項任務，限制也不同。

關於那項獨立問題，請參閱帳戶清單。請將這兩項任務分開：回報未經授權的變更是為了保護單一帳戶，而帳戶清單則是檢視存在哪些公開帳號。這兩項任務都無法證明誰控制某個帳戶，也都不應被視為身分驗證。