Yetkisiz bir güvenlik bilgisi değişikliği ne anlama gelir
Bir Microsoft hesabındaki güvenlik bilgileri, hesap sahibinin bilgisi dışında değiştirilirse hesap belirli bir bekleme süresine girer. Bu süre bir formalite değildir: gerçek sahibin değişikliği fark edip yanıt verebileceği penceredir.
Microsoft hesabının tüm güvenlik bilgilerinin değiştirilmesi, hesabı 30 günlük kısıtlı bir duruma sokar. Kaynak
Microsoft bu süre boyunca orijinal güvenlik iletişim yöntemlerine bildirim gönderir. Kaynak
Bildirimler orijinal iletişim yöntemlerine gittiği için, bu yöntemleri hâlâ kontrol eden bir sahibin ne olduğunu görme yolu vardır. Artık bu yöntemleri kontrol etmeyen bir sahip daha zor bir sorunla karşılaşır ve bu rehber bunun aksini iddia etmez.
Önce hangi durumda olduğunuza karar verin
Herhangi bir işlem yapmadan önce bu kontrol listesini kullanın. Doğru adımlar, bir uyarı alıp almadığınıza ve değişikliğin sizin olup olmadığına bağlıdır.
| Durum | Ne görüyorsunuz | Önce ne yapmalısınız |
|---|---|---|
| Değişikliği siz talep ettiniz | Güvenlik bilgilerini kendiniz değiştirdiniz ve bir bildirim aldınız | Bildirim gerekmez. Kurtarma yöntemlerinizi güncel tutun ve kısıtlama süresinin kendi seyrinde ilerlemesini bekleyin. |
| Değişikliği siz talep etmediniz | Orijinal bir iletişim yöntemine güvenlik bilgisi değişikliğiyle ilgili bir uyarı geldi | O uyarıdaki resmi bildirim yolunu kullanın. Sürenin kendi kendine bitmesini beklemeyin. |
| Değişikliği siz talep etmediniz ve hiç uyarı almadınız | Bir değişiklikten şüpheleniyorsunuz ancak bildirim yok | Orijinal iletişim yöntemlerini hâlâ kontrol edip etmediğinizi kontrol edin. Etmiyorsanız uyarı yoluna güvenemezsiniz ve hesaba erişimi açık soru olarak ele almalısınız. |
| Başka biri sizden değişikliği bildirmenizi istedi | Bir üçüncü taraf bir değişiklik olduğunu söylüyor ve bunu “düzeltmeyi” teklif ediyor | O tarafın talimatlarına göre hareket etmeyin. Yalnızca Microsoft’un kendi iletişim yöntemlerinize gönderdiği bildirimi kullanın. |
Değişikliği resmi uyarı yoluyla nasıl bildirirsiniz
- Microsoft’un orijinal güvenlik iletişim yönteminize gönderdiği bildirimi açın. Bu, bekleyen değişiklik tarafından oluşturulan uyarıdır; başka biri tarafından iletilen bir mesaj değildir.
- Bekleyen değişiklik penceresinin ayrıntılarını okuyun. Pencere, kısıtlamayı ve bu süre içinde sunulan bildirim seçeneğini açıklar.
- Değişikliği talep etmediğinizi bildirmek için o penceredeki “bize bildirin” bağlantısını kullanın.
Sahip değişikliği talep etmediyse, bekleyen değişiklik penceresi bunu bildirmek için bir “bize bildirin” bağlantısı sunar; Microsoft bekleme sürecini hızlandırmaz. Kaynak
- Orijinal bildirimi saklayın. E-postayı, mesajı veya uyarıyı silmeyin. Neyin değiştirildiğini, bildirimin ne zaman geldiğini ve hangi iletişim yönteminin aldığını kaydeder.
- Destek talepleri veya tekrarlanan bildirimler yoluyla bekleme süresini kısaltmaya çalışmayın. Süreç talep üzerine hızlanmaz.
Yapmamanız gerekenler
- Değişiklikle ilgili size ulaşan hiç kimseye hesap bilgilerini, kodları veya kurtarma bilgilerini vermeyin; yardım ettiklerini iddia etseler bile.
- Değiştirilmiş bir profil, fotoğraf veya görünen adı, hesabın güvende olduğunun veya değişikliğin geri alındığının kanıtı olarak görmeyin. Görünüm, hesap durumuyla aynı şey değildir.
- Bir oturum açma bağlantısını kaldırmanın veya görünen profil bilgilerini düzenlemenin, depolanan verileri sildiğini ya da bir güvenlik incelemesini tamamladığını varsaymayın.
- Bir hesabı kurtarmak, bağlı oturum açmaları ortaya çıkarmak veya platform ayarlarını değiştirmek için kullanıcı adı aramasına güvenmeyin. Genel kullanıcı adı taraması yalnızca herkese açık kullanıcı adlarını inceler; bir hesap kurtarma aracı değildir.
- Değişikliği resmi olmayan formlar veya üçüncü taraf “kilit açma” hizmetleri aracılığıyla bildirmeyin. Onaylanan yol, bildirimin kendisinde yer alan yoldur.
30 günlük kısıtlama ne yapar ve ne yapmaz
Kısıtlama bir bekleme durumudur, bir çözüm değildir. Sahibine değişikliği fark etmesi ve bildirmesi için zaman tanır. Tek başına orijinal güvenlik bilgilerini geri getirmez ve Microsoft bunu talep üzerine kısaltmaz.
Orijinal güvenlik iletişim yöntemlerini hâlâ kontrol ediyorsanız bildirimi orada alırsınız. Etmiyorsanız uyarı yolu sizin için kullanılamayabilir ve pratik soru, platformun kendi kurtarma süreci aracılığıyla hesabın kontrolünü nasıl geri kazanacağınıza dönüşür. Bu rehber o süreci açıklamaz çünkü onaylanan iddialar adımlarını ortaya koymaz.
Yararlı bir doğrulama adımı
Değişikliği bildirdikten sonra doğrulayabildiklerinizi doğrulayın:
- Orijinal bildirimin hâlâ elinizde olduğunu teyit edin ve geldiği tarihi not edin.
- Hangi orijinal iletişim yönteminin aldığını teyit edin; böylece platformun sizin olarak kabul ettiği kanalı bilirsiniz.
- O iletişim yöntemini hâlâ kontrol edip etmediğinizi kontrol edin. Etmiyorsanız bunu, bildirimin kendisinden ayrı olarak öncelikli sorun olarak ele alın.
- Belirli bir gün sayısı içinde çözüm onayı beklemeyin. Burada hiçbir teslim veya çözüm süresi belirtilmemiştir.
Bu görevin bittiği ve bir sonrakinin başladığı yer
Bu rehber tek bir görevi kapsar: talep etmediğiniz bir güvenlik bilgisi değişikliğini, orijinal bildirimi koruyarak resmi uyarı yoluyla bildirmek. Bir telefon numarasına, kullanıcı adına veya e-posta adresine bağlı tüm hesapları bulmayı kapsamaz. Bir sonraki sorunuz, kontrol ettiğiniz bir tanımlayıcı altında hangi hesapların bulunduğuysa, bu farklı sınırları olan farklı bir görevdir.
Bu ayrı soru için hesap envanteri sayfasına bakın. İki görevi ayrı tutun: yetkisiz bir değişikliği bildirmek bir hesabı korumakla ilgilidir, envanter ise hangi genel kullanıcı adlarının var olduğunu gözden geçirmekle ilgilidir. Hiçbir görev bir hesabı kimin kontrol ettiğini kanıtlamaz ve hiçbiri kimlik doğrulama olarak görülmemelidir.