Apa yang sebenarnya menjadi peran Anda
Terdaftar sebagai Kontak Pemulihan Apple seseorang tidak memberi Anda akses ke akun, kata sandi, atau perangkat mereka. Itu menjadikan Anda salah satu bagian dari proses pemulihan yang tetap dijalankan sendiri oleh pemilik akun. Kontribusi Anda adalah verifikasi dan kode — bukan login.
Pemilik akun yang melakukan pekerjaan akun: mereka memverifikasi informasi akun dan memulai pemulihan, lalu menghubungi Anda secara langsung. Anda tidak perlu masuk ke mana pun atas nama mereka, dan Anda tidak boleh dimintai kata sandi mereka pada titik mana pun.
Pemilik akun yang terkunci terlebih dahulu memverifikasi informasi akun dan memulai pemulihan, lalu menghubungi pembantu yang ditunjuk secara langsung. Sumber
Daftar periksa untuk pembantu
Gunakan ini sebelum Anda membuat apa pun:
- Pastikan itu benar-benar mereka. Gunakan saluran yang sudah Anda gunakan untuk orang ini, bukan saluran yang diberikan oleh siapa pun yang meminta. Pesan yang memperkenalkan diri dengan nomor atau akun baru adalah alasan untuk berhenti, bukan untuk bertindak.
- Pastikan permintaan itu tentang akun mereka sendiri. Anda membantu orang yang Anda setujui untuk dibantu, bukan pihak ketiga yang bertindak atas nama mereka.
- Jangan pernah menerima atau meminta kata sandi. Anda tidak membutuhkannya, dan memegangnya akan membuat Anda menjadi risiko keamanan, bukan pembantu.
- Buat kode hanya setelah pemilik memulai pemulihan dan memintanya kepada Anda.
- Serahkan kode secara langsung kepada orang tersebut dan bukan kepada siapa pun.
- Jangan memasukkan kode untuk mereka. Mereka memasukkannya di perangkat mereka sendiri.
Membuat kode
Ketika pemilik telah memulai pemulihan dan menghubungi Anda, jalur pembantu di perangkat mereka sendiri adalah:
- Buka Sign-In & Security.
- Buka Recovery Contacts.
- Buka Account Recovery For.
- Pilih orang yang meminta.
- Pilih Get Recovery Code.
Pembantu dapat membuka Sign-In & Security, Recovery Contacts, Account Recovery For, memilih orang tersebut, dan Get Recovery Code. Sumber
Lalu teruskan kode kepada pemilik melalui saluran yang Anda gunakan untuk memverifikasi mereka. Mereka menyelesaikan sisanya di sisi mereka.
Siapa yang mendapatkan kode
Ini adalah bagian yang paling perlu diperlambat. Kode hanya seaman orang yang menerimanya, dan permintaan bisa datang dari seseorang yang bukan pemilik akun.
Apple menyarankan untuk memberikan kode pemulihan hanya langsung kepada teman atau anggota keluarga tersebut, bukan kepada orang lain yang memintanya atas nama mereka. Sumber
Dalam praktiknya: jika seseorang menghubungi Anda dan mengatakan bahwa pemilik meminta mereka untuk mengambil kode, itulah situasi yang Apple peringatkan. Tolak, dan kembali kepada pemilik melalui saluran yang Anda kenal.
Tabel keputusan: haruskah Anda bertindak?
| Situasi | Yang harus dilakukan |
|---|---|
| Pemilik menghubungi Anda melalui saluran yang sudah Anda gunakan bersama mereka dan meminta kode | Verifikasi, lalu buat dan berikan kode langsung kepada mereka |
| Seseorang yang tidak Anda kenal meminta kode atas nama pemilik | Jangan berikan; hubungi pemilik melalui saluran yang Anda kenal |
| Permintaan datang dari nomor atau akun baru yang mengaku sebagai pemilik | Berhenti dan verifikasi melalui saluran yang sudah Anda gunakan |
| Peminta meminta kata sandi pemilik atau menawarkan kata sandi mereka | Jangan bagikan atau terima kata sandi; peran Anda tidak membutuhkannya |
| Pemilik meminta Anda masuk sebagai mereka | Tolak; mereka memasukkan kode di perangkat mereka sendiri |
| Anda tidak yakin apakah permintaan itu asli | Tunggu. Pemulihan dapat dilanjutkan setelah Anda mengonfirmasi orang tersebut |
Batasan yang perlu diketahui
- Anda bukan pengambil keputusan pemulihan. Pemilik memulai dan menyelesaikan pemulihan; Anda menyediakan verifikasi dan kode.
- Kode bukan kata sandi dan tidak menjadikan Anda pemilik akun. Jangan menganggapnya sebagai izin untuk masuk sebagai mereka.
- Tidak ada di sini yang menjamin hasil atau waktu tertentu. Langkah-langkah di atas menjelaskan bagian pembantu, bukan janji bahwa pemulihan akan berhasil sesuai jadwal.
- Anda tidak dapat mengonfirmasi identitas dari profil. Foto, nama, atau nama pengguna yang cocok di akun media sosial bukan bukti bahwa orang yang mengirim pesan kepada Anda adalah pemiliknya.
- Pemindaian nama pengguna bukan pemulihan akun. Alat seperti TraceSeek dapat meninjau nama pengguna publik di 3.000+ platform, tetapi tidak memulihkan akun, mengungkap login yang terhubung, atau mengubah pengaturan platform. Pemindaian pertamanya gratis dan tidak memerlukan pendaftaran atau login.
Langkah verifikasi yang berguna
Sebelum Anda membuat kode, tanyakan kepada pemilik satu hal yang hanya mereka yang tahu dan yang dapat Anda periksa secara independen — misalnya, sesuatu dari percakapan atau pengaturan yang sudah Anda bagi. Jangan gunakan detail yang diberikan peminta dalam pesan yang sama, karena itu tidak membuktikan apa pun.
Jika pemeriksaan itu gagal atau Anda tidak dapat menyelesaikannya, berhenti. Beri tahu pemilik melalui saluran yang Anda kenal bahwa ada permintaan masuk dan Anda belum menindaklanjutinya.
Di mana ini cocok dengan pemeriksaan lain
Pemulihan adalah tentang satu akun. Jika pertanyaan Anda yang lebih luas adalah akun mana yang terkait dengan alamat email sejak awal, itu tugas yang berbeda: lihat inventaris akun email. Kecocokan publik yang ditemukan di sana adalah petunjuk untuk ditinjau, bukan bukti kepemilikan, dan tidak menggantikan langkah verifikasi di atas.