如何以 Apple 復原聯絡人身份協助，而無需索取對方密碼

你的角色實際涉及甚麼

被列為某人的 Apple 復原聯絡人，並不代表你可以存取對方的帳戶、密碼或裝置。你只是復原程序中的其中一環，而整個程序仍由帳戶擁有人本人主導。你的貢獻在於核實身份及提供復原碼，而非登入。

帳戶擁有人負責帳戶方面的操作：對方核實帳戶資料並展開復原程序，然後直接聯絡你。你無需以對方身份在任何地方登入，亦不應在任何時候被要求提供對方密碼。

無法登入的帳戶擁有人會先核實帳戶資料並展開復原程序，然後直接聯絡指定的協助者。來源

協助者檢查清單

在產生任何復原碼之前，請先完成以下檢查：

• 確認對方真的是本人。 使用你原本已與此人建立的渠道，而非由提出要求者提供的渠道。若訊息以新電話號碼或新帳戶自我介紹，這是應該暫停而非行動的理由。
• 確認要求涉及對方本人的帳戶。 你協助的是你同意協助的人，而非代對方行事的第三方。
• 絕不接受或索取密碼。 你不需要密碼，持有密碼反而會令你成為安全風險，而非協助者。
• 只在帳戶擁有人已展開復原程序並向你索取復原碼之後，才產生復原碼。
• 直接將復原碼交給該人，不交給任何其他人。
• 不要代對方輸入復原碼。 復原碼由對方在各自的裝置上輸入。

產生復原碼

當帳戶擁有人已展開復原程序並聯絡你之後，協助者在自己裝置上的操作路徑如下：

1. 開啟 登入與安全性。
2. 開啟 復原聯絡人。
3. 開啟 帳戶復原聯絡人。
4. 選擇提出要求的人。
5. 選擇 取得復原碼。

協助者可開啟「登入與安全性」、「復原聯絡人」、「帳戶復原聯絡人」，選擇該人並「取得復原碼」。來源

然後透過你用來核實對方的渠道，將復原碼交給帳戶擁有人。對方會在自己一方完成餘下步驟。

復原碼應該交給誰

這是最值得放慢腳步處理的部分。復原碼的安全程度，取決於接收者是否為正確的人，而提出要求的人未必是帳戶擁有人。

Apple 指出，復原碼只應直接交給該位朋友或家人，不應交給代為索取的其他人。來源

實際做法：若有人聯絡你，聲稱帳戶擁有人要求他們代為領取復原碼，這正是 Apple 警告的情況。請拒絕，並透過你已知的渠道聯絡帳戶擁有人。

決策表：你是否應該行動？

值得了解的界限

• 你不是復原決策者。 帳戶擁有人展開並完成復原程序；你提供核實及復原碼。
• 復原碼不是密碼，亦不會令你成為帳戶持有人。 不要將復原碼視為可以以對方身份登入的許可。
• 本文不保證任何特定結果或時間。 上述步驟描述的是協助者負責的部分，並不承諾復原程序會按某個時間表成功。
• 你無法從個人檔案確認身份。 社交帳戶上相符的照片、姓名或帳戶名稱，並不證明傳訊息給你的人就是帳戶擁有人。
• 用戶名稱搜尋並非帳戶復原。 TraceSeek 等工具可以查看 3,000+ 個平台上的公開帳戶名稱，但不會復原帳戶、揭示已連結的登入資料或更改平台設定。首次搜尋免費，無需註冊或登入。

一項實用的核實步驟

在產生復原碼之前，向帳戶擁有人詢問一件只有對方才知道、而你可以獨立查證的事情，例如你們之間已有的對話或約定中的某個細節。不要使用提出要求者在同一訊息中提供的資料，因為那些資料無法證明任何事。

若該項核實失敗或你無法完成，請停止。透過你已知的渠道告知帳戶擁有人，有人提出了要求，而你尚未就此採取行動。

這與其他檢查的關係

復原程序關乎單一帳戶。若你更廣泛的問題是哪些帳戶與某個電郵地址有關，那是另一項任務：請參閱電郵帳戶清單。在該處找到的公開匹配結果只是有待審查的線索，並非擁有權的證明，亦不能取代上述核實步驟。