あなたの役割が実際に含むもの
誰かのAppleの復旧連絡先として登録されても、その人のアカウント、パスワード、デバイスにアクセスできるようになるわけではありません。あなたは、所有者自身が進める復旧プロセスの一部を担うだけです。あなたの貢献は本人確認とコードであり、ログインではありません。
アカウントに関する作業は所有者が行います。所有者はアカウント情報を確認して復旧を開始し、その後であなたに直接連絡します。あなたが代わりにどこかへサインインする必要はなく、どの時点でもパスワードを聞かれるべきではありません。
ロックアウトされた所有者は、まずアカウント情報を確認して復旧を開始し、その後で指定した手助け役に直接連絡します。出典
手助け役のためのチェックリスト
何かを生成する前に、これを使ってください。
- 本当に本人か確認する。 依頼してきた人が用意した経路ではなく、その人と以前から使っている経路を使ってください。新しい番号やアカウントで自己紹介するメッセージは、行動する理由ではなく、いったん止まる理由です。
- 依頼が本人自身のアカウントに関するものか確認する。 あなたが助けると決めたその人を助けるのであり、その人の代わりに動く第三者を助けるのではありません。
- パスワードを受け取ったり要求したりしない。 必要ありませんし、持っていること自体が手助け役ではなくセキュリティ上のリスクになります。
- コードは所有者が復旧を開始し、あなたに依頼してから初めて生成する。
- コードはその人に直接だけ渡す。 他の誰にも渡しません。
- 代わりにコードを入力しない。 本人が自分のデバイスに入力します。
コードの生成
所有者が復旧を開始してあなたに連絡したら、手助け役が自分のデバイスでたどる経路は次のとおりです。
- サインインとセキュリティを開く。
- 復旧連絡先を開く。
- アカウント復旧の対象を開く。
- 依頼してきた人を選択する。
- 復旧コードを取得を選ぶ。
手助け役は、サインインとセキュリティ、復旧連絡先、アカウント復旧の対象を開き、その人を選んで復旧コードを取得できます。出典
その後、本人確認に使った経路でコードを所有者に渡します。残りは本人が自分の側で完了します。
コードを受け取るのは誰か
ここが最も慎重になるべき部分です。コードの安全性は受け取る人が誰かによって決まり、依頼はアカウント所有者ではない人から届くこともあります。
Appleは、復旧コードはその友人や家族に直接だけ渡し、本人の代わりに要求している別の人には渡さないよう案内しています。出典
実際には、所有者が自分にコードを受け取るよう頼んだと誰かが連絡してきたら、それはまさにAppleが警告している状況です。断り、以前から使っている経路で所有者に確認してください。
判断表：行動すべきか
| 状況 | すべきこと |
|---|---|
| 所有者が以前から使っている経路で連絡し、コードを求めてきた | 本人確認をしてからコードを生成し、本人に直接渡す |
| 知らない人が所有者の代わりにコードを求めてきた | 渡さない。以前から使っている経路で所有者に連絡する |
| 所有者だと名乗る新しい番号やアカウントから依頼が届いた | いったん止まり、以前から使っている経路で確認する |
| 依頼者が所有者のパスワードを求めたり、自分のパスワードを渡そうとしたりする | パスワードを共有したり受け取ったりしない。あなたの役割に必要ない |
| 所有者が本人としてログインするよう求めてきた | 断る。本人が自分のデバイスにコードを入力する |
| 依頼が本物かどうかわからない | 待つ。本人確認ができれば復旧は再開できる |
知っておくべき限界
- あなたは復旧の意思決定者ではない。 所有者が復旧を開始して完了し、あなたは本人確認とコードを提供する。
- コードはパスワードではなく、あなたをアカウント所有者にするものでもない。 本人としてサインインする許可と受け取らないこと。
- ここに書かれたことは特定の結果やタイミングを保証しない。 上記の手順は手助け役の役割を説明するものであり、復旧が予定どおり成功するという約束ではない。
- プロフィールから本人確認はできない。 ソーシャルアカウントの写真、名前、ハンドルが一致しても、メッセージを送ってきた人が所有者である証拠にはならない。
- ユーザー名スキャンはアカウント復旧ではない。 TraceSeekのようなツールは3,000+のプラットフォームにわたる公開ハンドルを確認できますが、アカウントを復旧したり、接続されたログインを明かしたり、プラットフォームの設定を変更したりはしません。初回スキャンは無料で、登録もログインも不要です。
役立つ本人確認の手順
コードを生成する前に、所有者だけが知っていて、あなたが独立して確認できることを一つだけ尋ねてください。たとえば、すでに共有している会話や取り決めから得たことです。依頼者が同じメッセージで提供した詳細は何も証明しないので、使わないでください。
その確認が失敗した場合や完了できない場合は、止めてください。以前から使っている経路で所有者に、依頼が届いたことと、それに対して何も行動していないことを伝えてください。
他の確認との関係
復旧は一つのアカウントに関するものです。より広い疑問が、そもそもどのアカウントがメールアドレスに紐づいているかという場合は、別のタスクです。メールアドレス別アカウント一覧を参照してください。そこで見つかった公開の一致は確認すべき手がかりであり、所有の証拠ではなく、上記の本人確認手順の代わりにはなりません。