บทบาทของคุณเกี่ยวข้องกับอะไรจริง ๆ
การถูกระบุชื่อเป็นผู้ติดต่อกู้คืนบัญชี Apple ของใครสักคนไม่ได้ให้สิทธิ์คุณเข้าถึงบัญชี รหัสผ่าน หรืออุปกรณ์ของพวกเขา แต่ทำให้คุณเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการกู้คืนที่เจ้าของยังต้องดำเนินการเอง คุณมีส่วนร่วมในการยืนยันตัวตนและรหัส ไม่ใช่การเข้าสู่ระบบ
เจ้าของบัญชีเป็นผู้ทำงานกับบัญชี: พวกเขายืนยันข้อมูลบัญชีและเริ่มการกู้คืน จากนั้นจึงติดต่อคุณโดยตรง คุณไม่จำเป็นต้องลงชื่อเข้าใช้ที่ใดแทนพวกเขา และไม่ควรถูกขอรหัสผ่านของพวกเขาไม่ว่าจะในขั้นตอนใด
เจ้าของที่ถูกล็อกเอาต์จะยืนยันข้อมูลบัญชีก่อนและเริ่มการกู้คืน จากนั้นจึงติดต่อผู้ช่วยที่ได้รับมอบหมายโดยตรง แหล่งที่มา
รายการตรวจสอบสำหรับผู้ช่วย
ใช้รายการนี้ก่อนที่คุณจะสร้างสิ่งใด:
- ยืนยันว่าเป็นพวกเขาจริง ๆ ใช้ช่องทางที่คุณมีอยู่แล้วสำหรับบุคคลนี้ ไม่ใช่ช่องทางที่ผู้ขอเป็นผู้ให้มา ข้อความที่แนะนำตัวด้วยหมายเลขหรือบัญชีใหม่เป็นเหตุผลให้หยุดชั่วคราว ไม่ใช่ให้ลงมือ
- ยืนยันว่าคำขอเกี่ยวกับบัญชีของพวกเขาเอง คุณกำลังช่วยคนที่คุณตกลงจะช่วย ไม่ใช่บุคคลที่สามที่ทำแทนพวกเขา
- อย่ารับหรือขอรหัสผ่านเด็ดขาด คุณไม่จำเป็นต้องใช้ และการถือไว้จะทำให้คุณเป็นความเสี่ยงด้านความปลอดภัยมากกว่าผู้ช่วย
- สร้างรหัสหลังจากเจ้าของเริ่มการกู้คืนแล้วเท่านั้น และได้ขอรหัสจากคุณ
- ส่งรหัสให้โดยตรง แก่บุคคลนั้นและไม่มีใครอื่น
- อย่าใส่รหัสแทนพวกเขา พวกเขาใส่รหัสบนอุปกรณ์ของตนเอง
การสร้างรหัส
เมื่อเจ้าของเริ่มการกู้คืนและติดต่อคุณแล้ว เส้นทางของผู้ช่วยบนอุปกรณ์ของตนเองคือ:
- เปิด การลงชื่อเข้าใช้และความปลอดภัย
- เปิด ผู้ติดต่อกู้คืน
- เปิด การกู้คืนบัญชีสำหรับ
- เลือกบุคคลที่ขอ
- เลือก รับรหัสกู้คืน
ผู้ช่วยสามารถเปิดการลงชื่อเข้าใช้และความปลอดภัย ผู้ติดต่อกู้คืน การกู้คืนบัญชีสำหรับ เลือกบุคคล และรับรหัสกู้คืน แหล่งที่มา
จากนั้นส่งรหัสให้เจ้าของผ่านช่องทางที่คุณใช้ยืนยันตัวพวกเขา พวกเขาจะทำส่วนที่เหลือฝั่งของตนเอง
ใครได้รับรหัส
นี่คือส่วนที่ควรชะลอมากที่สุด รหัสจะปลอดภัยเท่ากับคนที่ได้รับ และคำขออาจมาจากคนที่ไม่ใช่เจ้าของบัญชี
Apple ระบุให้ส่งรหัสกู้คืนให้เพื่อนหรือสมาชิกครอบครัวคนนั้นโดยตรงเท่านั้น ไม่ใช่บุคคลอื่นที่ขอแทน แหล่งที่มา
ในทางปฏิบัติ: หากมีคนติดต่อคุณว่าทางเจ้าของขอให้พวกเขามารับรหัส นั่นคือสถานการณ์ที่ Apple เตือนไว้พอดี ปฏิเสธ และกลับไปหาเจ้าของผ่านช่องทางที่คุณรู้จัก
ตารางตัดสินใจ: คุณควรลงมือหรือไม่?
| สถานการณ์ | สิ่งที่ควรทำ |
|---|---|
| เจ้าของติดต่อคุณผ่านช่องทางที่คุณใช้กับพวกเขาอยู่แล้วและขอรหัส | ยืนยันตัวตน จากนั้นสร้างและส่งรหัสให้พวกเขาโดยตรง |
| คนที่คุณไม่รู้จักขอรหัสในนามเจ้าของ | อย่าให้; ติดต่อเจ้าของผ่านช่องทางที่คุณรู้จัก |
| คำขอมาจากหมายเลขหรือบัญชีใหม่ที่อ้างว่าเป็นเจ้าของ | หยุดและยืนยันผ่านช่องทางที่คุณมีอยู่แล้ว |
| ผู้ขอถามรหัสผ่านของเจ้าของหรือเสนอรหัสผ่านของตน | อย่าแชร์หรือรับรหัสผ่าน; บทบาทของคุณไม่จำเป็นต้องใช้ |
| เจ้าของขอให้คุณเข้าสู่ระบบแทนพวกเขา | ปฏิเสธ; พวกเขาใส่รหัสบนอุปกรณ์ของตนเอง |
| คุณไม่แน่ใจว่าคำขอเป็นของจริงหรือไม่ | รอ การกู้คืนสามารถดำเนินต่อได้เมื่อคุณยืนยันบุคคลนั้นแล้ว |
ข้อจำกัดที่ควรรู้
- คุณไม่ใช่ผู้ตัดสินใจการกู้คืน เจ้าของเริ่มและทำการกู้คืนให้เสร็จ; คุณให้การยืนยันและรหัส
- รหัสไม่ใช่รหัสผ่านและไม่ได้ทำให้คุณเป็นเจ้าของบัญชี อย่าถือว่าเป็นสิทธิ์ในการลงชื่อเข้าใช้แทนพวกเขา
- ไม่มีสิ่งใดรับประกันผลลัพธ์หรือกำหนดเวลาที่แน่นอน ขั้นตอนข้างต้นอธิบายส่วนของผู้ช่วย ไม่ใช่คำสัญญาว่าการกู้คืนจะสำเร็จตามกำหนด
- คุณยืนยันตัวตนจากโปรไฟล์ไม่ได้ รูป ชื่อ หรือแฮนเดิลที่ตรงกันบนบัญชีโซเชียลไม่ใช่หลักฐานว่าคนที่ส่งข้อความมาคือเจ้าของ
- การสแกนชื่อผู้ใช้ไม่ใช่การกู้คืนบัญชี เครื่องมืออย่าง TraceSeek สามารถตรวจสอบแฮนเดิลสาธารณะใน 3,000+ แพลตฟอร์ม แต่ไม่กู้คืนบัญชี ไม่เปิดเผยการเข้าสู่ระบบที่เชื่อมโยง หรือเปลี่ยนการตั้งค่าแพลตฟอร์ม การสแกนครั้งแรกฟรีและไม่ต้องลงทะเบียนหรือเข้าสู่ระบบ
ขั้นตอนการยืนยันที่เป็นประโยชน์
ก่อนที่คุณจะสร้างรหัส ให้ถามเจ้าของเพียงสิ่งเดียวที่มีเพียงพวกเขารู้และคุณตรวจสอบได้อย่างอิสระ เช่น บางอย่างจากบทสนทนาหรือข้อตกลงที่คุณมีร่วมกัน อย่าใช้รายละเอียดที่ผู้ขอให้มาในข้อความเดียวกัน เพราะสิ่งเหล่านั้นไม่ได้พิสูจน์อะไร
หากการตรวจสอบนั้นล้มเหลวหรือคุณทำไม่สำเร็จ ให้หยุด แจ้งเจ้าของผ่านช่องทางที่คุณรู้จักว่ามีคำขอเข้ามาและคุณยังไม่ได้ดำเนินการใด ๆ
สิ่งนี้สัมพันธ์กับการตรวจสอบอื่นอย่างไร
การกู้คืนเกี่ยวข้องกับบัญชีเดียว หากคำถามที่กว้างกว่าของคุณคือบัญชีใดบ้างที่ผูกกับที่อยู่อีเมลตั้งแต่แรก นั่นเป็นงานที่แตกต่างออกไป: ดู รายการบัญชีอีเมล การจับคู่สาธารณะที่พบที่นั่นเป็นเบาะแสให้ตรวจสอบ ไม่ใช่หลักฐานความเป็นเจ้าของ และไม่ทดแทนขั้นตอนการยืนยันข้างต้น