Jawaban singkat
Pesan yang mengatakan Anda memenangkan sesuatu lalu meminta Anda mengirim uang, kode kartu hadiah, atau transfer melalui aplikasi pembayaran untuk melepaskan hadiah adalah pola yang harus dihentikan. FTC mengidentifikasi permintaan untuk membayar pajak, biaya pengiriman, penanganan, atau pemrosesan untuk memperoleh hadiah yang diklaim sebagai peringatan penipuan hadiah.
FTC mengidentifikasi permintaan untuk membayar pajak, biaya pengiriman, penanganan, atau pemrosesan untuk memperoleh hadiah yang diklaim sebagai peringatan penipuan hadiah. Sumber
Itu tidak berarti setiap kompetisi yang melibatkan uang adalah penipuan. Kompetisi keterampilan berbayar, biaya pendaftaran yang Anda setujui dengan sadar, atau produk yang Anda putuskan untuk beli adalah situasi berbeda. Keputusan di bawah ini adalah tentang penukaran hadiah: membayar untuk menerima sesuatu yang dikatakan sudah Anda menangkan.
Pisahkan empat hal yang diminta untuk Anda percaya
Sebelum membalas, bagi pesan menjadi empat pertanyaan terpisah. Pesan penipuan sering mengaburkannya agar Anda menjawab keempatnya sekaligus.
| Pertanyaan | Situasi normal seperti apa | Apa yang harus membuat Anda berhati-hati |
|---|---|---|
| Pendaftaran — bagaimana Anda katanya bisa ikut? | Anda ingat mendaftar, atau aturannya menyatakan pendaftaran gratis dan Anda bisa menunjukkan di mana Anda mendaftar. | Anda tidak ingat pernah mendaftar, atau pesan mengatakan Anda “dipilih secara acak” dari pengikut tanpa langkah pendaftaran yang Anda ingat. |
| Sumber — siapa yang mengklaim menjalankannya? | Akun atau organisasi yang dapat Anda temukan secara independen, dan pesan cocok dengan apa yang dipublikasikan organisasi tersebut. | Akun baru atau mirip, DM dari akun yang tidak cocok dengan merek yang disebutnya, atau tekanan untuk tetap di DM. |
| Kontak — ke mana Anda diminta pergi? | Saluran yang Anda cari sendiri, bukan yang hanya diberikan di dalam pesan. | Tautan, nomor telepon, atau handle yang hanya ada di pesan, atau permintaan pindah ke aplikasi pembayaran. |
| Permintaan biaya — apa yang harus Anda bayar untuk menerima hadiah? | Tidak perlu pembayaran untuk menerima hadiah yang benar-benar Anda menangkan. | Biaya pengiriman, penanganan, pemrosesan, “pajak”, “bea cukai”, atau “pelepasan” yang diminta sebelum pengiriman. |
Jika baris permintaan biaya terpicu, baris lain tidak menyelamatkan pesan itu. Nama merek yang familier dalam pesan bukan bukti bahwa merek tersebut mengirimnya.
Verifikasi organisasi secara independen, bukan melalui pesan
FTC merekomendasikan untuk mencari informasi kontak organisasi yang sebenarnya secara independen ketika pemberitahuan hadiah tak diminta mengklaim mewakili perusahaan yang familier.
FTC merekomendasikan untuk mencari informasi kontak organisasi yang sebenarnya secara independen ketika pemberitahuan hadiah tak diminta mengklaim mewakili perusahaan yang familier. Sumber
Dalam praktiknya, itu berarti:
- Jangan gunakan detail kontak dalam pesan. Buka pencarian baru dan temukan saluran kontak resmi yang dipublikasikan organisasi itu sendiri.
- Tanyakan langsung ke organisasi apakah mereka menjalankan giveaway dan apakah Anda pemenang. Gunakan saluran kontak yang Anda temukan, bukan yang dikirimkan.
- Bandingkan jawabannya dengan pesan. Jika organisasi tidak mengenali giveaway itu, berhenti.
- Simpan pesan apa adanya. Jangan hapus sebelum Anda memutuskan apa yang harus dilakukan; itu adalah catatan Anda tentang apa yang diminta.
Jika sponsor yang diklaim tidak dapat diidentifikasi sama sekali — tidak ada organisasi, hanya akun individu — tidak ada yang bisa diperiksa secara independen, dan ketiadaan itu sendiri adalah alasan untuk berhenti.
Aturan berhenti
Gunakan ini sebagai penghentian mutlak, bukan skor untuk ditimbang:
Jika menerima hadiah mengharuskan Anda mengirim uang, kode kartu hadiah, atau transfer aplikasi pembayaran kepada orang atau akun yang tidak dapat Anda verifikasi secara independen, berhenti. Jangan bayar, dan jangan kirim pembayaran sebagian untuk “mengonfirmasi” apa pun.
Pembayaran sebagian bukan uji keabsahan. Permintaan untuk membayar jumlah lebih kecil terlebih dahulu tetap merupakan permintaan biaya.
Berhenti juga jika pesan membuat tenggat waktu yang tidak dapat Anda periksa, meminta Anda merahasiakan kemenangan, atau meminta kredensial akun, kode sekali pakai, atau akses jarak jauh ke perangkat Anda. Tidak satu pun dari itu diperlukan untuk mengirimkan hadiah.
Apa yang harus dilakukan setelah berhenti
- Jangan kirim apa pun lagi. Tidak ada biaya, tidak ada pembayaran “verifikasi”, tidak ada kode kartu hadiah.
- Simpan bukti. Simpan tangkapan layar pesan, handle akun, dan permintaan pembayaran apa pun.
- Laporkan melalui jalur pelaporan platform itu sendiri untuk akun atau pesan tersebut, menggunakan menu seperti yang saat ini terlihat oleh Anda. Nama dan lokasi menu berubah, jadi ikuti apa yang Anda lihat, bukan jalur tetap.
- Jika Anda sudah membayar, hubungi penyedia pembayaran Anda melalui saluran resminya dan jelaskan apa yang terjadi. Apakah ada yang bisa dipulihkan bergantung pada penyedia dan keadaan; tidak ada artikel yang bisa menjanjikan hasil.
- Jika Anda membagikan kredensial atau kode, ubah kata sandi yang terdampak dan tinjau sesi aktif serta pengaturan pemulihan akun melalui halaman bantuan layanan itu sendiri.
Jika Anda ingin melihat akun itu sendiri
Anda dapat meninjau aktivitas publik yang terlihat dari nama pengguna publik untuk melihat apakah akun tersebut tampak seperti organisasi lama atau akun tiruan yang baru dibuat. TraceSeek adalah cara opsional untuk mencari nama pengguna publik yang diketahui di 3.000+ platform; pemindaian pertama gratis dan memakan waktu 20–30 detik menurut produk. Kecocokan adalah petunjuk, bukan bukti siapa di balik akun, dan alat ini tidak memverifikasi identitas asli, mengubah pengaturan akun, mengambil uang, atau memberikan kode pemulihan.
Jika akun itu ternyata terkait dengan transaksi marketplace bukan hadiah, tugas berikutnya berbeda: cara meneliti nama pengguna penipu sebelum transaksi marketplace.
Jalur kegagalan umum
| Situasi | Mengapa menyesatkan | Apa yang harus dilakukan |
|---|---|---|
| Pesan menyebut merek yang Anda kenal | Nama familier mudah ditiru; nama bukan bukti pengirim. | Cari detail kontak asli merek dan tanyakan langsung. |
| Akun memiliki banyak pengikut atau postingan lama | Jumlah pengikut dan riwayat bisa dibeli atau disalin; itu tidak membuktikan giveaway ada. | Verifikasi dengan organisasi, bukan profil. |
| Biaya kecil disebut dapat dikembalikan | Biaya yang tampak dapat dikembalikan tetap pembayaran sebelum Anda menerima apa pun. | Berhenti; jangan bayar untuk menguji. |
| Anda mengikuti kompetisi keterampilan berbayar | Biaya pendaftaran yang Anda setujui dengan sadar adalah keputusan pembelian, bukan permintaan penukaran hadiah. | Periksa aturan yang Anda setujui; jangan campuradukkan keduanya. |
| Anda membeli produk dan diminta membayar pengiriman | Membayar pengiriman atas pembelian yang Anda pilih adalah perdagangan biasa. | Konfirmasi pesanan melalui catatan pesanan penjual sendiri, bukan pesan. |
Apa yang bisa dan tidak bisa disampaikan panduan ini
Peringatan permintaan biaya di atas berasal dari panduan perlindungan konsumen AS. Itu bukan pernyataan hukum di setiap negara, dan tidak menyelesaikan perlakuan pajak, aturan penyedia pembayaran, atau tenggat waktu di mana pun. Jika uang atau kewajiban hukum terlibat, periksa aturan yang berlaku di tempat Anda dan tanyakan kepada penyedia pembayaran atau penasihat yang berkualifikasi.