A resposta curta
Uma mensagem que diz que você ganhou algo e depois pede que você envie dinheiro, códigos de vale-presente ou transferências por aplicativo de pagamento para liberar o prêmio é o padrão em que você deve parar. A FTC identifica exigências de pagar impostos, frete, manuseio ou taxas de processamento para obter um suposto prêmio como alerta de golpe de prêmio.
A FTC identifica exigências de pagar impostos, frete, manuseio ou taxas de processamento para obter um suposto prêmio como alerta de golpe de prêmio. Fonte
Isso não significa que toda competição envolvendo dinheiro seja fraudulenta. Uma competição de habilidade paga, uma taxa de inscrição que você aceitou conscientemente ou um produto que você decidiu comprar é uma situação diferente. A decisão abaixo trata de resgate de prêmio: pagar para receber algo que dizem que você já ganhou.
Separe as quatro coisas que você está sendo levado a acreditar
Antes de responder, divida a mensagem em quatro perguntas separadas. Mensagens de golpe costumam misturá-las para que você responda às quatro de uma vez.
| Pergunta | Como é uma situação normal | O que deve fazer você desacelerar |
|---|---|---|
| Inscrição — como você supostamente entrou? | Você se lembra de ter se inscrito, ou as regras dizem que a inscrição é gratuita e você consegue apontar onde se inscreveu. | Você não tem lembrança de ter se inscrito, ou a mensagem diz que você foi “selecionado aleatoriamente” entre seguidores sem nenhuma etapa de inscrição que você recorde. |
| Fonte — quem alega organizar? | A conta ou organização é uma que você consegue encontrar de forma independente, e a mensagem corresponde ao que essa organização publica. | Uma conta nova ou falsa, uma DM de uma conta que não corresponde à marca que ela nomeia, ou pressão para manter a conversa em DMs. |
| Contato — para onde mandam você ir? | Um canal que você mesmo procura, não um fornecido apenas dentro da mensagem. | Um link, telefone ou perfil que existe apenas na mensagem, ou um pedido para mudar para um aplicativo de pagamento. |
| Exigência de taxa — o que você precisa pagar para receber o prêmio? | Nenhum pagamento é necessário para receber um prêmio que você realmente ganhou. | Frete, manuseio, processamento, “imposto”, “alfândega” ou taxas de “liberação” exigidas antes da entrega. |
Se a linha da exigência de taxa for acionada, as outras linhas não salvam a mensagem. Um nome de marca familiar na mensagem não é prova de que a marca a enviou.
Verifique a organização de forma independente, não pela mensagem
A FTC recomenda procurar de forma independente as informações de contato da organização real quando uma notificação de prêmio não solicitada afirma representar uma empresa conhecida.
A FTC recomenda procurar de forma independente as informações de contato da organização real quando uma notificação de prêmio não solicitada afirma representar uma empresa conhecida. Fonte
Na prática, isso significa:
- Não use os dados de contato da mensagem. Abra uma nova busca e encontre o canal de contato publicado pela própria organização.
- Pergunte diretamente à organização se ela está realizando o sorteio e se você é um ganhador. Use o canal de contato que você encontrou, não o que lhe foi enviado.
- Compare a resposta com a mensagem. Se a organização não reconhece o sorteio, pare.
- Mantenha a mensagem como está. Não a apague antes de decidir o que fazer; ela é o seu registro do que foi pedido.
Se o suposto patrocinador não puder ser identificado de forma alguma — nenhuma organização, apenas uma conta individual —, não há nada independente para verificar, e essa ausência já é motivo para parar.
A regra de parada
Use isto como parada total, não como uma pontuação a ponderar:
Se receber o prêmio exigir que você envie dinheiro, códigos de vale-presente ou uma transferência por aplicativo de pagamento para uma pessoa ou conta que você não consegue verificar de forma independente, pare. Não pague e não envie pagamento parcial para “confirmar” nada.
Pagamento parcial não é um teste de legitimidade. Um pedido para pagar um valor menor primeiro ainda é uma exigência de taxa.
Pare também se a mensagem criar um prazo que você não consegue verificar, pedir que você mantenha o prêmio em segredo ou solicitar credenciais de conta, códigos de uso único ou acesso remoto ao seu dispositivo. Nada disso é necessário para entregar um prêmio.
O que fazer depois de parar
- Não envie mais nada. Nenhuma taxa, nenhum pagamento de “verificação”, nenhum código de vale-presente.
- Preserve as evidências. Guarde capturas de tela da mensagem, do perfil da conta e de qualquer pedido de pagamento.
- Denuncie pelo canal de denúncia da própria plataforma para a conta ou mensagem, usando o menu como ele aparece atualmente para você. Nomes e locais de menu mudam, então siga o que você vê em vez de um caminho fixo.
- Se você já pagou, entre em contato com seu provedor de pagamento pelo canal oficial e descreva o que aconteceu. Se algo pode ser recuperado depende do provedor e das circunstâncias; nenhum artigo pode prometer um resultado.
- Se você compartilhou credenciais ou códigos, altere as senhas afetadas e revise as sessões ativas e as configurações de recuperação da conta pelas páginas de ajuda do próprio serviço.
Se você quiser examinar a própria conta
Você pode revisar a atividade visível de um nome de usuário público para ver se a conta parece uma organização de longa data ou uma imitação recém-criada. O TraceSeek é uma forma opcional de pesquisar um nome de usuário público conhecido em mais de 3.000 plataformas; a primeira varredura é gratuita e leva de 20 a 30 segundos, segundo o produto. Uma correspondência é uma pista, não prova de quem está por trás da conta, e a ferramenta não verifica identidade real, não altera configurações de conta, não recupera dinheiro nem fornece códigos de recuperação.
Se a conta estiver ligada a um negócio de marketplace em vez de um prêmio, a próxima tarefa é diferente: como pesquisar o nome de usuário de um golpista antes de um negócio em marketplace.
Caminhos comuns de falha
| Situação | Por que engana | O que fazer em vez disso |
|---|---|---|
| A mensagem cita uma marca que você conhece | Nomes familiares são fáceis de copiar; o nome não é prova do remetente. | Procure os dados de contato reais da marca e pergunte diretamente. |
| A conta tem muitos seguidores ou postagens antigas | Números de seguidores e histórico podem ser comprados ou copiados; eles não estabelecem que um sorteio existe. | Verifique com a organização, não com o perfil. |
| Uma pequena taxa é descrita como reembolsável | Uma taxa com aparência reembolsável ainda é um pagamento feito antes de você receber qualquer coisa. | Pare; não pague para testar. |
| Você entrou em uma competição de habilidade paga | Taxas de inscrição que você aceitou conscientemente são uma decisão de compra, não uma exigência de resgate de prêmio. | Verifique as regras que você aceitou; não confunda as duas. |
| Você comprou um produto e pedem para pagar o frete | Pagar frete de uma compra que você escolheu é comércio comum. | Confirme o pedido pelos registros do próprio vendedor, não pela mensagem. |
O que esta orientação pode e não pode dizer
O alerta sobre exigência de taxa acima vem de orientação de proteção ao consumidor dos EUA. Não é uma declaração de lei em todos os países e não resolve tratamento tributário, regras de provedores de pagamento ou prazos em lugar nenhum. Se houver dinheiro ou obrigações legais envolvidos, verifique as regras que se aplicam onde você está e consulte o provedor de pagamento ou um profissional qualificado.