Pertama, pastikan apakah Anda masih dalam tenggat
Akun Microsoft yang tidak sengaja ditutup tidak langsung hilang saat Anda menutupnya. Patokan waktu yang penting adalah masa tenggang yang ditawarkan Microsoft, dan tugas pertama adalah mencari tahu periode mana yang berlaku untuk akun Anda dan kapan berakhirnya.
Microsoft menawarkan masa tenggang 30 hari atau 60 hari saat menutup akun; setelah periode yang ditawarkan berakhir, akun dihapus secara permanen. Sumber
Pernyataan itu menyebutkan dua kemungkinan durasi, 30 hari atau 60 hari, tetapi tidak memberi tahu Anda mana yang diterima akun Anda. Jangan mengasumsikan jendela yang lebih panjang. Anggap yang lebih pendek sebagai tenggat kerja Anda sampai Anda memastikan sebaliknya, dan bertindaklah seolah akun dapat dihapus secara permanen pada tanggal yang lebih awal.
Daftar periksa praktis bagi pemilik akun:
- Catat tanggal penutupan jika Anda mengetahuinya, atau tanggal Anda pertama kali menyadari akun ditutup.
- Catat periode mana yang Anda yakini berlaku dan dari mana informasi itu berasal. Jika Anda tidak dapat memastikannya, rencanakan sekitar 30 hari.
- Tandai hari aman terakhir di kalender Anda dan pasang pengingat beberapa hari sebelumnya.
- Siapkan detail masuk yang Anda kendalikan — alamat email dan kata sandi yang terkait dengan akun — sebelum Anda mulai.
- Jangan membuat akun pengganti terlebih dahulu jika Anda berniat membuka kembali akun asli. Tugas di sini adalah pemulihan, bukan penggantian.
Membuka kembali akun
Membuka kembali dijelaskan sebagai langkah masuk, bukan proses banding terpisah. Dalam periode yang tersedia, Anda masuk dan memasukkan kode keamanan yang diminta layanan.
Dalam periode yang tersedia, masuk dan memasukkan kode keamanan yang diminta akan membuka kembali akun. Sumber
Dua batasan muncul dari pernyataan itu, dan keduanya penting:
- Periodenya harus masih terbuka. Sumber yang sama menyatakan bahwa setelah periode yang ditawarkan berakhir, akun dihapus secara permanen. Langkah membuka kembali berlaku untuk jendela waktu itu, bukan setelahnya.
- Anda memerlukan jalur masuk yang dikenali akun. Sumber tidak menjelaskan alternatif bagi seseorang yang tidak dapat masuk atau tidak dapat menerima kode yang diminta. Jika Anda terhenti di titik itu, panduan ini tidak dapat memberikan solusi; posisi jujurnya adalah fakta yang disetujui tidak menetapkan solusinya.
Jika masuk gagal
Jangan terus mengulangi percobaan yang sama tanpa mengubah apa pun. Periksa, secara berurutan:
| Pemeriksaan | Mengapa penting |
|---|---|
| Apakah Anda menggunakan alamat yang tepat yang ditutup? | Alamat yang mirip adalah akun yang berbeda. |
| Apakah kata sandi yang digunakan terakhir untuk akun ini? | Membuka kembali dimulai dengan masuk. |
| Dapatkah Anda menerima kode keamanan yang diminta? | Sumber menyebut kode sebagai bagian dari pembukaan kembali. |
| Apakah tanggalnya masih dalam tenggat yang Anda catat? | Setelah periode berakhir, akun dihapus secara permanen. |
Jika pemeriksaan gagal dan Anda tidak dapat menyelesaikannya dari catatan Anda sendiri, catat tanggalnya dan berhenti daripada menganggap akun telah dipulihkan. Tidak ada dalam fakta yang disetujui yang menjamin bahwa upaya tertentu akan berhasil.
Apa yang tidak diperbaiki oleh pembukaan kembali
Memulihkan akses dan memulihkan semua yang terkait dengan akun adalah pertanyaan terpisah. Dua hal secara eksplisit berada di luar langkah pembukaan kembali.
Membuka kembali tidak memulihkan waktu langganan yang terlewat selama penutupan atau secara otomatis mengaktifkan kembali langganan yang dibatalkan secara terpisah. Sumber
Jadi setelah pembukaan kembali yang berhasil:
- Waktu yang hilang selama penutupan tetap hilang. Jika langganan berjalan saat akun ditutup, waktu yang berlalu tidak ditambahkan kembali.
- Langganan yang dibatalkan secara terpisah tetap batal. Membuka kembali akun bukan tindakan yang sama dengan berlangganan ulang.
- Periksa setiap langganan sendiri daripada menganggap kembalinya akun memulihkan keadaan sebelumnya.
Ini juga sebabnya tenggat perlu diperhatikan lebih dari sekadar akses: semakin lama akun dibiarkan tertutup, semakin banyak waktu langganan yang berlalu tanpa dapat dipulihkan melalui pembukaan kembali.
Membuka kembali bukan pencarian nama pengguna
Akun yang ditutup dan nama pengguna publik adalah objek yang berbeda. Membuka kembali menyangkut akses Anda sendiri ke akun Anda sendiri. Pemindaian nama pengguna menyangkut profil publik yang menampilkan nama pengguna, dan hanya meninjau nama pengguna publik.
TraceSeek, aplikasi yang dibahas TruthsSeek, adalah alat pencarian nama pengguna. Alat ini memeriksa nama pengguna publik di 3.000+ platform, dan pemindaian pertama gratis tanpa perlu registrasi atau masuk. Pemindaian dapat menunjukkan di mana nama pengguna muncul secara publik. Alat ini tidak dapat memulihkan akun, mengungkap login yang terhubung, atau mengubah pengaturan platform apa pun — termasuk apakah akun Microsoft ditutup atau dibuka kembali.
Jika pertanyaan Anda sebenarnya adalah akun mana yang ada di bawah alamat email tertentu, bukan cara memulihkan satu akun, itu tugas yang berbeda: lihat inventaris akun email.
Kecocokan publik adalah petunjuk, bukan bukti kepemilikan. Melihat nama pengguna di halaman profil tidak menetapkan siapa yang mengendalikannya, dan tidak mengatakan apa pun tentang apakah akun aktif atau tidak aktif.
Langkah verifikasi sebelum Anda bersantai
Setelah Anda yakin akun telah dibuka kembali, konfirmasikan dengan cara yang tidak bergantung pada ingatan:
- Masuk lagi dalam sesi baru dan catat tanggal dan waktunya.
- Catat apa yang sekarang dapat Anda akses — akun itu sendiri, dan secara terpisah setiap langganan yang Anda pedulikan.
- Bandingkan langganan dengan apa yang Anda harapkan. Membuka kembali tidak mengaktifkan kembali langganan yang dibatalkan secara terpisah, jadi celah apa pun adalah hal yang wajar, bukan kesalahan.
- Simpan catatan tenggat Anda sampai Anda yakin akun stabil, untuk berjaga-jaga jika tanggal penutupan sebelumnya ternyata yang relevan.
Jika Anda tidak dapat memastikan akses, jangan anggap masalah ini selesai. Fakta yang disetujui tidak menyediakan jalur pemulihan yang dijamin selain masuk dan memasukkan kode yang diminta dalam periode tersebut.