Primeiro, estabeleça se você está dentro do prazo
Uma conta Microsoft encerrada por acidente não desaparece no momento em que você a encerra. O relógio que importa é o período de carência oferecido pela Microsoft, e a primeira tarefa é descobrir qual período se aplica à sua conta e quando ele termina.
A Microsoft oferece um período de carência de 30 ou 60 dias ao encerrar uma conta; depois que o período oferecido termina, a conta é excluída permanentemente. Fonte
Essa afirmação apresenta as duas durações possíveis, 30 ou 60 dias, mas não diz qual delas sua conta recebeu. Não presuma a janela mais longa. Trate a mais curta como seu prazo de trabalho até confirmar o contrário e aja como se a conta pudesse ser excluída permanentemente na data mais próxima.
Uma lista de verificação prática para o titular:
- Anote a data do encerramento se você a souber, ou a data em que notou pela primeira vez que a conta estava encerrada.
- Registre qual período você acredita que se aplica e de onde veio essa informação. Se não conseguir confirmar, planeje com base em 30 dias.
- Marque o último dia seguro no seu calendário e defina um lembrete vários dias antes.
- Tenha em mãos os dados de acesso que você controla — o endereço de e-mail e a senha associados à conta — antes de começar.
- Não crie uma conta substituta primeiro se pretende reabrir a original. A tarefa aqui é a restauração, não a substituição.
Reabrir a conta
A reabertura é descrita como uma etapa de entrada, não como um processo de recurso separado. Dentro do período disponível, você entra e insere o código de segurança solicitado pelo serviço.
Dentro do período disponível, entrar e inserir o código de segurança solicitado reabre a conta. Fonte
Duas limitações decorrem dessa redação, e ambas importam:
- O período ainda precisa estar aberto. A mesma fonte afirma que, depois que o período oferecido termina, a conta é excluída permanentemente. As etapas de reabertura valem para a janela, não para depois dela.
- Você precisa da rota de entrada que a conta reconhece. A fonte não descreve uma alternativa para quem não consegue entrar ou não consegue receber o código solicitado. Se você está travado nesse ponto, este guia não pode oferecer uma solução alternativa; a posição honesta é que os fatos aprovados não estabelecem nenhuma.
Se a entrada falhar
Não repita a mesma tentativa sem mudar nada. Verifique, na ordem:
| Verificação | Por que importa |
|---|---|
| Você está usando o endereço exato que foi encerrado? | Um endereço parecido é outra conta. |
| A senha é a última usada nesta conta? | A reabertura começa com a entrada. |
| Você consegue receber o código de segurança solicitado? | A fonte cita o código como parte da reabertura. |
| A data ainda está dentro do prazo que você registrou? | Depois do período, a conta é excluída permanentemente. |
Se uma verificação falhar e você não conseguir resolvê-la com seus próprios registros, anote a data e pare, em vez de presumir que a conta foi restaurada. Nada nos fatos aprovados garante que qualquer tentativa específica terá sucesso.
O que a reabertura não corrige
Restaurar o acesso e restaurar tudo o que está vinculado à conta são questões separadas. Duas coisas estão explicitamente fora da etapa de reabertura.
A reabertura não restaura o tempo de assinatura que passou durante o encerramento nem reativa automaticamente assinaturas canceladas separadamente. Fonte
Portanto, após uma reabertura bem-sucedida:
- O tempo perdido durante o encerramento continua perdido. Se uma assinatura esteve ativa enquanto a conta estava encerrada, esse tempo decorrido não é devolvido.
- Assinaturas canceladas separadamente continuam canceladas. Reabrir a conta não é a mesma ação que reassinar.
- Verifique cada assinatura por conta própria em vez de presumir que o retorno da conta restaurou seu estado anterior.
É também por isso que o prazo merece atenção além do acesso em si: quanto mais tempo uma conta fica encerrada, mais tempo de assinatura passa sem ser recuperável pela reabertura.
Reabrir não é uma busca de nome de usuário
Uma conta encerrada e um identificador público são objetos diferentes. A reabertura diz respeito ao seu próprio acesso à sua própria conta. Uma varredura de nome de usuário diz respeito a perfis públicos que exibem um identificador, e ela analisa apenas identificadores públicos.
O TraceSeek, o aplicativo abordado pelo TruthsSeek, é uma ferramenta de busca de nomes de usuário. Ele verifica identificadores públicos em mais de 3.000 plataformas, e a primeira varredura é gratuita, sem necessidade de cadastro ou login. Uma varredura pode mostrar onde um identificador aparece publicamente. Ela não pode recuperar uma conta, revelar logins vinculados nem alterar qualquer configuração de plataforma — incluindo se uma conta Microsoft está encerrada ou reaberta.
Se a sua pergunta real é quais contas existem sob um endereço de e-mail, e não como restaurar uma, essa é outra tarefa: consulte inventário de contas por e-mail.
Uma correspondência pública é uma pista, não prova de propriedade. Ver um identificador em uma página de perfil não estabelece quem o controla e não diz nada sobre se a conta está ativa ou inativa.
Uma etapa de verificação antes de relaxar
Quando você acreditar que a conta foi reaberta, confirme de uma forma que não dependa da memória:
- Entre novamente em uma sessão nova e anote a data e a hora.
- Anote o que você consegue acessar agora — a conta em si e, separadamente, cada assinatura que lhe importa.
- Compare as assinaturas com o que você esperava. A reabertura não reativa assinaturas canceladas separadamente, então qualquer lacuna é esperada, não uma falha.
- Mantenha seu registro de prazo até ter certeza de que a conta está estável, caso a data de encerramento anterior venha a ser a relevante.
Se você não conseguir confirmar o acesso, não trate o assunto como encerrado. Os fatos aprovados não fornecem um caminho de recuperação garantido além de entrar e inserir o código solicitado dentro do período.