まず、期限の内側にいるかを確認する
誤って閉鎖した Microsoft アカウントは、閉鎖した瞬間に消えるわけではありません。重要なのは Microsoft が提供する猶予期間であり、最初にすべきことは、自分のアカウントにどの期間が適用され、それがいつ終わるのかを把握することです。
Microsoft はアカウントを閉鎖する際に 30 日または 60 日の猶予期間を設けており、提供された期間が終わるとアカウントは完全に削除されます。出典
この記述は 30 日または 60 日という 2 つの可能な長さを示していますが、自分のアカウントがどちらになったかまでは教えてくれません。長い方の期間を前提にしないでください。別途確認できるまでは短い方を作業上の期限として扱い、より早い日付にアカウントが完全削除される可能性があるものとして行動してください。
アカウント所有者向けの実践的なチェックリストです。
- 閉鎖日を書き留める — 分かっている場合はその日を、分からなければアカウントが閉鎖されたことに最初に気づいた日を記録します。
- 適用されると思う期間と、その情報源を記録する — 確認できなければ 30 日を基準に計画します。
- 最後の安全な日をカレンダーに記入し、その数日前にリマインダーを設定します。
- 自分が管理するサインイン情報 — アカウントに紐づくメールアドレスとパスワード — を、作業を始める前に手元に用意します。
- 元のアカウントを再開するつもりなら、先に代替アカウントを作らない — ここでの目的は復元であり、置き換えではありません。
アカウントを再開する
再開は、別途の異議申し立て手続きではなく、サインインの手順として説明されています。利用可能な期間内にサインインし、サービスが求めるセキュリティコードを入力します。
利用可能な期間内にサインインし、求められたセキュリティコードを入力するとアカウントが再開されます。出典
この文言からは 2 つの制約が導かれ、どちらも重要です。
- 期間がまだ開いている必要がある。 同じ出典は、提供された期間が終わるとアカウントは完全に削除されると述べています。再開の手順は期間内のためのものであり、期間後ではありません。
- アカウントが認識するサインイン経路が必要。 出典は、サインインできない人や求められたコードを受け取れない人向けの代替手段を説明していません。その時点で行き詰まっている場合、このガイドは回避策を提供できません。承認された事実はそれを確立していない、というのが正直な立場です。
サインインに失敗した場合
何も変えずに同じ試行を繰り返さないでください。次の順に確認します。
| 確認項目 | 重要な理由 |
|---|---|
| 閉鎖された正確なアドレスを使っているか | 似たアドレスは別のアカウントです。 |
| パスワードはこのアカウントで最後に使ったものか | 再開はサインインから始まります。 |
| 求められたセキュリティコードを受け取れるか | 出典は再開の一部としてコードを挙げています。 |
| 日付が記録した期限内にまだあるか | 期間後はアカウントが完全に削除されます。 |
確認に失敗し、自分の記録から解決できない場合は、アカウントが復元されたと決めつけずに日付を記録して止めてください。承認された事実の中に、特定の試行が成功することを保証するものはありません。
再開しても直らないもの
アクセスを取り戻すことと、アカウントに紐づくすべてを取り戻すことは別の問題です。再開の手順の外にあるものが 2 つ明示されています。
再開しても、閉鎖中に経過したサブスクリプション期間は復元されず、別途キャンセルしたサブスクリプションが自動的に復活することもありません。出典
つまり、再開に成功した後は次のとおりです。
- 閉鎖中に失った時間は失われたまま。 アカウントが閉鎖されている間にサブスクリプションが動いていた場合、その経過時間は戻されません。
- 別途キャンセルしたサブスクリプションはキャンセルされたまま。 アカウントの再開と再購読は同じ行為ではありません。
- 各サブスクリプションを自分で確認する — アカウントが戻ったことで以前の状態が復元されたと決めつけないでください。
これが、期限にアクセス以外の注意を払うべき理由でもあります。アカウントが閉鎖されたまま長く放置されるほど、再開では取り戻せないサブスクリプション期間が過ぎていきます。
再開はユーザー名検索ではない
閉鎖されたアカウントと公開ハンドルは別の対象です。再開は自分自身のアカウントへの自分のアクセスに関わるものです。ユーザー名スキャンはハンドルを表示する公開プロフィールに関わるもので、公開ハンドルのみを調べます。
TruthsSeek が扱うアプリ TraceSeek はユーザー名検索ツールです。3,000+ のプラットフォームにわたって公開ハンドルを確認し、最初のスキャンは無料で、登録もログインも不要です。スキャンはハンドルが公開されている場所を示せますが、アカウントを復元したり、紐づくログインを明かしたり、Microsoft アカウントが閉鎖中か再開済みかを含め、いかなるプラットフォーム設定も変更したりはできません。
本当の疑問が、1 つのアカウントを復元する方法ではなく、あるメールアドレスの下にどのアカウントが存在するかであれば、それは別のタスクです。メールアドレス別アカウント一覧 を参照してください。
公開された一致は手がかりであり、所有の証明ではありません。プロフィールページにハンドルが見えることは、誰がそれを管理しているかを示すものではなく、そのアカウントが有効か休眠中かについても何も語りません。
安心する前の確認手順
アカウントが再開されたと思うようになったら、記憶に頼らない方法で確認します。
- 新しいセッションで再度サインインし、日時を記録します。
- 今アクセスできるものを書き出す — アカウント自体と、気にかけている各サブスクリプションを別々に。
- サブスクリプションを期待と比較する。 再開は別途キャンセルしたサブスクリプションを復活させないため、差があっても不具合ではなく想定内です。
- 期限の記録を保管しておく — 以前の閉鎖日が該当していた可能性に備え、アカウントが安定したと納得できるまで。
アクセスを確認できない場合は、問題が片付いたと扱わないでください。承認された事実は、期間内にサインインして求められたコードを入力する以上に、保証された復旧経路を提供していません。