Đầu tiên, xác định xem bạn có còn trong thời hạn không
Một tài khoản Microsoft bị đóng do nhầm lẫn không biến mất ngay tại thời điểm bạn đóng nó. Mốc thời gian quan trọng là thời gian gia hạn mà Microsoft cung cấp, và việc đầu tiên là tìm ra thời gian nào áp dụng cho tài khoản của bạn và khi nào nó kết thúc.
Microsoft cung cấp thời gian gia hạn 30 ngày hoặc 60 ngày khi đóng tài khoản; sau khi thời gian được cung cấp kết thúc, tài khoản sẽ bị xóa vĩnh viễn. Nguồn
Tuyên bố đó đưa ra hai độ dài khả dĩ, 30 ngày hoặc 60 ngày, nhưng không cho bạn biết tài khoản của bạn nhận được thời gian nào. Đừng giả định là khung thời gian dài hơn. Hãy coi khung ngắn hơn là thời hạn làm việc của bạn cho đến khi bạn xác nhận được điều khác, và hành động như thể tài khoản có thể bị xóa vĩnh viễn vào ngày sớm hơn.
Danh sách kiểm tra thực tế cho chủ tài khoản:
- Ghi lại ngày đóng tài khoản nếu bạn biết, hoặc ngày bạn phát hiện tài khoản bị đóng lần đầu.
- Ghi lại thời gian bạn tin là áp dụng và nguồn thông tin đó. Nếu không thể xác nhận, hãy lên kế hoạch theo 30 ngày.
- Ghi chú ngày an toàn cuối cùng trên lịch của bạn và đặt lời nhắc trước đó vài ngày.
- Giữ sẵn thông tin đăng nhập bạn kiểm soát — địa chỉ email và mật khẩu liên kết với tài khoản — trước khi bắt đầu.
- Không tạo tài khoản thay thế trước nếu bạn định mở lại tài khoản gốc. Nhiệm vụ ở đây là khôi phục, không phải thay thế.
Mở lại tài khoản
Việc mở lại được mô tả là một bước đăng nhập, không phải một quy trình kháng nghị riêng. Trong thời gian khả dụng, bạn đăng nhập và nhập mã bảo mật mà dịch vụ yêu cầu.
Trong thời gian khả dụng, việc đăng nhập và nhập mã bảo mật được yêu cầu sẽ mở lại tài khoản. Nguồn
Hai giới hạn rút ra từ cách diễn đạt đó, và cả hai đều quan trọng:
- Thời gian phải còn mở. Cùng nguồn cho biết sau khi thời gian được cung cấp kết thúc, tài khoản sẽ bị xóa vĩnh viễn. Các bước mở lại dành cho khung thời gian, không phải sau đó.
- Bạn cần phương thức đăng nhập mà tài khoản nhận ra. Nguồn không mô tả phương án dự phòng cho người không thể đăng nhập hoặc không thể nhận mã được yêu cầu. Nếu bạn bị kẹt ở điểm đó, hướng dẫn này không thể cung cấp cách giải quyết; quan điểm trung thực là các dữ kiện đã được phê duyệt không xác lập được cách nào.
Nếu đăng nhập thất bại
Đừng tiếp tục lặp lại cùng một lần thử mà không thay đổi gì. Hãy kiểm tra theo thứ tự:
| Kiểm tra | Tại sao quan trọng |
|---|---|
| Bạn có đang dùng đúng địa chỉ đã bị đóng? | Một địa chỉ tương tự là một tài khoản khác. |
| Mật khẩu có phải là mật khẩu dùng lần cuối cho tài khoản này? | Việc mở lại bắt đầu bằng đăng nhập. |
| Bạn có thể nhận mã bảo mật được yêu cầu? | Nguồn nêu mã là một phần của việc mở lại. |
| Ngày hiện tại có còn trong thời hạn bạn đã ghi? | Sau thời gian đó, tài khoản bị xóa vĩnh viễn. |
Nếu một bước kiểm tra thất bại và bạn không thể giải quyết từ hồ sơ của mình, hãy ghi lại ngày và dừng lại thay vì cho rằng tài khoản đã được khôi phục. Không có gì trong các dữ kiện đã được phê duyệt đảm bảo rằng bất kỳ lần thử cụ thể nào sẽ thành công.
Những gì việc mở lại không khắc phục
Khôi phục quyền truy cập và khôi phục mọi thứ gắn với tài khoản là những câu hỏi riêng biệt. Hai điều rõ ràng nằm ngoài bước mở lại.
Việc mở lại không khôi phục thời gian đăng ký đã trôi qua trong thời gian đóng tài khoản và không tự động phục hồi các đăng ký đã bị hủy riêng. Nguồn
Vì vậy, sau khi mở lại thành công:
- Thời gian mất trong thời gian đóng tài khoản vẫn mất. Nếu một đăng ký vẫn chạy trong khi tài khoản bị đóng, thời gian đã trôi qua đó không được cộng lại.
- Các đăng ký đã hủy riêng vẫn bị hủy. Mở lại tài khoản không phải là hành động đăng ký lại.
- Tự kiểm tra từng đăng ký thay vì cho rằng việc tài khoản trở lại đã khôi phục trạng thái trước đó.
Đây cũng là lý do thời hạn cần được chú ý ngoài quyền truy cập: tài khoản càng bị đóng lâu, càng nhiều thời gian đăng ký trôi qua mà không thể khôi phục qua việc mở lại.
Mở lại không phải là tra cứu tên người dùng
Một tài khoản bị đóng và một tên người dùng công khai là những đối tượng khác nhau. Việc mở lại liên quan đến quyền truy cập của chính bạn vào tài khoản của chính bạn. Một lần quét tên người dùng liên quan đến các hồ sơ công khai hiển thị tên người dùng, và nó chỉ xem xét các tên người dùng công khai.
TraceSeek, ứng dụng được TruthsSeek đề cập, là một công cụ tìm kiếm tên người dùng. Nó kiểm tra các tên người dùng công khai trên 3.000+ nền tảng, và lần quét đầu tiên miễn phí, không cần đăng ký hay đăng nhập. Một lần quét có thể cho thấy tên người dùng xuất hiện công khai ở đâu. Nó không thể khôi phục tài khoản, tiết lộ thông tin đăng nhập được liên kết hoặc thay đổi bất kỳ cài đặt nền tảng nào — kể cả việc một tài khoản Microsoft đang bị đóng hay đã mở lại.
Nếu câu hỏi thực sự của bạn là những tài khoản nào tồn tại dưới một địa chỉ email thay vì cách khôi phục một tài khoản, đó là một nhiệm vụ khác: xem danh mục tài khoản email.
Một kết quả trùng khớp công khai là manh mối, không phải bằng chứng sở hữu. Nhìn thấy một tên người dùng trên trang hồ sơ không xác lập ai kiểm soát nó, và không nói gì về việc tài khoản đang hoạt động hay không hoạt động.
Một bước xác minh trước khi bạn yên tâm
Khi bạn tin rằng tài khoản đã được mở lại, hãy xác nhận theo cách không phụ thuộc vào trí nhớ:
- Đăng nhập lại trong một phiên mới và ghi lại ngày giờ.
- Ghi lại những gì bạn có thể truy cập bây giờ — bản thân tài khoản, và riêng từng đăng ký bạn quan tâm.
- So sánh các đăng ký với những gì bạn mong đợi. Việc mở lại không phục hồi các đăng ký đã hủy riêng, nên bất kỳ khoảng trống nào là điều dự kiến chứ không phải lỗi.
- Giữ hồ sơ thời hạn của bạn cho đến khi bạn hài lòng rằng tài khoản đã ổn định, phòng trường hợp ngày đóng tài khoản sớm hơn hóa ra lại là ngày liên quan.
Nếu bạn không thể xác nhận quyền truy cập, đừng coi vấn đề đã được giải quyết. Các dữ kiện đã được phê duyệt không cung cấp con đường khôi phục được đảm bảo ngoài việc đăng nhập và nhập mã được yêu cầu trong thời hạn.