为什么这项检查应在更换设备之前，而不是之后
两步验证是更换设备时可能暴露的 Viber 环节。如果你换到新手机后无法提供 PIN 或访问恢复邮箱，你就失去了保护所依赖的两样东西。趁当前应用仍可使用进行检查，正是关键所在：你是在确认自己已经拥有的访问权限，而不是事后试图重建它。
Viber 的两步验证使用六位 PIN 和恢复邮箱，在隐私设置中配置。来源
实际理解：PIN 是你知道的东西，恢复邮箱是你控制的邮箱。在切换设备之前，这两者都必须成立。
PIN 与短信激活码不是一回事
这是两道独立的关卡，混淆它们是常见的困惑来源。
| 关卡 | 是什么 | 何时重要 |
|---|---|---|
| 短信激活码 | 发送到你手机号码的验证码，用于在设备上激活 Viber | 在手机上设置时 |
| 两步验证 PIN | 你在隐私设置中设置的六位 PIN | 触发两步验证时，以及更改恢复邮箱时 |
SIM 卡正常工作且能收到短信，并不能证明你知道 PIN。记得 PIN 也不能证明恢复邮箱可访问。请分别检查两者。
准备清单（建议，未经我们测试）
这是一份根据已审核的平台说明整理的读者清单。我们未在设备上运行过它，它也不是结果报告。
- 打开两步验证页面。 在应用中依次进入设置、隐私、两步验证。已审核的说明将 PIN 和恢复邮箱配置放在此处。
- 确认 PIN 是你真正记得的。 不要依赖写在你从新设备无法访问的地方。
- 确认恢复邮箱地址仍由你控制。 从你会保留的设备登录该邮箱，并检查能否接收新邮件。
- 注意更改邮箱需要什么。 如果地址已过时，请趁你仍持有 PIN 时计划更改。
- 然后才迁移到新设备。
更改恢复邮箱需要 PIN 并确认新邮箱；忘记 PIN 则通过恢复邮箱重置。来源
这一说明正是第 5 步放在最后的原因：更改邮箱本身受 PIN 限制，因此过时的地址在失去可用应用之前修复，比之后更容易。
如果你忘记了 PIN
已审核的说明描述了一条有记录的途径：通过恢复邮箱重置。请使用该途径，而不是反复猜测。
多次输入错误 PIN 可能会暂时阻止激活或更改；限制取决于尝试的操作。来源
这些说明未指明多少次尝试会触发限制、限制持续多久，或是否因设备而异。不要假设特定次数或特定等待时间。如果重置邮件未到达，请先检查你配置的邮箱及其垃圾邮件文件夹；我们无法确认任何支持升级途径，因此将承诺的绕过方法视为未经证实。
关闭两步验证不是推荐的默认做法。它移除了一层保护，以换取通常可通过恢复邮箱解决的问题。仅在你理解的情况下，将其视为有意的临时权衡，而不是第一步。
这项检查无法为你做什么
- 它无法确认恢复邮箱属于你；只有你能登录它。
- 它无法在实际尝试验证之前告诉你某个 PIN 是否正确。
- 它无法恢复你已经失去访问权限的账号。
TraceSeek 是一个独立工具，可通过用户名或图片搜索公开可访问的个人资料候选，首次扫描免费，据报告，文档中描述的用户名搜索扫描时间为 20–30 秒。它无法更改 Viber 设置、恢复私人账号或验证任何人的身份。公开用户名匹配是线索，不是所有权的证明。
值得同时完成的相关任务
如果你正在为更换设备做准备，同样的逻辑适用于其他使用恢复码的账号。你可以查看相关的账号任务，了解针对不同应用的恢复码检查是如何构建的。