ابدأ بمسار الاسترداد الرسمي، لا بمحرك بحث
إذا كنت لا تتذكر عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف أو الاسم المستعار الذي تستخدمه لتسجيل الدخول إلى Microsoft، فلا تبدأ ببحث عام على الويب أو بموقع بحث تابع لجهة خارجية. ابدأ داخل شاشات تسجيل الدخول واسترداد الحساب الخاصة بـ Microsoft. الهدف هو إثبات أنك تتحكم في عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المخصص للاسترداد المسجل لديهم، ثم السماح لـ Microsoft بعرض تلميح لاسم المستخدم الذي تربطه بجهة الاتصال تلك.
يعمل هذا المسار لأن Microsoft تعتبر بيانات جهة اتصال الاسترداد دليلاً على الملكية. لا يُطلب منك تخمين اسم من بيانات عامة. يُطلب منك استلام رمز على عنوان أو رقم تتحكم فيه بالفعل.
خطوة بخطوة: استعد اسم تسجيل الدخول الخاص بك
- افتح صفحة تسجيل الدخول إلى Microsoft واختر خيار اسم المستخدم المنسي أو مسار “لا يمكنك الوصول إلى حسابك”. تتغير صياغة القوائم الدقيقة، لذا اتبع رابط الاسترداد بدلاً من حفظ العناوين.
- أدخل عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المخصص للاسترداد الذي تعتقد أنه مرتبط بالحساب. استخدم العنوان أو الرقم كاملاً، بما في ذلك رمز الدولة لرقم الهاتف.
- اطلب رمز الأمان. سترسله Microsoft إلى جهة اتصال الاسترداد تلك.
- استرجع الرمز من صندوق الوارد أو الرسائل الخاصة بك وأدخله في شاشة الاسترداد.
- اقرأ تلميح اسم المستخدم الذي تعرضه Microsoft. إنه مقنّع عمداً، لذا سترى جزءاً فقط من العنوان أو الاسم المستعار.
- قارن التلميح بسجلاتك الخاصة: الفواتير القديمة، شاشات تسجيل الدخول على الأجهزة، إدخالات مدير كلمات المرور، أو عمليات تسجيل الدخول المحفوظة في المتصفح.
- إذا تطابق التلميح مع عنوان تتعرّف عليه، فأكمل تسجيل الدخول بذلك العنوان. إذا لم يتطابق، فأعد المسار بجهة اتصال استرداد أخرى تتحكم فيها.
يمكن لـ Microsoft إرسال رمز أمان إلى بيانات جهة اتصال الاسترداد ثم عرض تلميح مقنّع لاسم المستخدم. المصدر
لماذا قد تعيد جهة اتصال استرداد واحدة أكثر من حساب
عنوان بريد إلكتروني أو رقم هاتف أمان واحد ليس مفتاحاً فريداً لحساب Microsoft واحد. يعيد الناس استخدام صندوق وارد شخصي لحساب عمل، وحساب عائلي، وحساب أقدم أُنشئ منذ سنوات. عندما تدخل جهة الاتصال تلك في مسار الاسترداد، قد تربطها Microsoft بعدة أسماء تسجيل دخول.
يمكن ربط عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف الأمني نفسه بأكثر من حساب واحد. المصدر
هذا يعني أن التلميح المقنّع نقطة بداية، وليس إجابة نهائية. إذا تعرّفت على جزء فقط من التلميح، فاختبر العنوان الكامل الذي تعتقد أنه ينتمي إليه. إذا كان التلميح غامضاً، فأعد تشغيل مسار الاسترداد ولاحظ كل تلميح مختلف تتلقاه.
جدول القرار: ماذا يخبرك التلميح المقنّع
| ما تراه | ما يعنيه على الأرجح | الخطوة التالية الآمنة |
|---|---|---|
| عنوان مقنّع يطابق نطاقاً تستخدمه | قد يستخدم الحساب عنواناً على ذلك النطاق | جرّب تسجيل الدخول بالعنوان الكامل الذي تشك فيه |
| رقم هاتف مقنّع بأرقام مألوفة | قد يكون الحساب مرتبطاً برقم تملكه | تحقق من أن الرقم لا يزال يستقبل الرموز |
| تلميح لا تتعرّف عليه إطلاقاً | قد تنتمي جهة اتصال الاسترداد إلى حساب قديم أو مشترك | جرّب جهة اتصال استرداد أخرى تتحكم فيها |
| عدة تلميحات مختلفة من جهة الاتصال نفسها | أكثر من حساب يستخدم بيانات الاسترداد تلك | اعمل على كل تلميح واحداً تلو الآخر |
| لا يظهر أي تلميح | قد لا تكون جهة الاتصال مسجلة، أو قد يكون المسار قد توقف | أعد التحقق من العنوان أو الرقم وأعد المحاولة لاحقاً |
أخطاء شائعة
- التعامل مع التلميح كاسم مستخدم كامل. تقنّع Microsoft التلميح عمداً. لا تفترض أن الأحرف الظاهرة هي العنوان بأكمله.
- التخمين من الملفات الشخصية العامة. اسم مستخدم عام يبدو مشابهاً لتلميحك ليس دليلاً على أنه ينتمي إلى حسابك. التطابقات العامة مؤشرات، وليست دليلاً على الملكية.
- استخدام جهة اتصال استرداد لا يمكنك الوصول إليها. إذا كان رقم الهاتف مفصولاً أو صندوق الوارد مغلقاً، فلا يمكن إكمال المسار. استخدم جهة اتصال لا تزال تتحكم فيها.
- الخلط بين إزالة اتصال تسجيل الدخول وحذف الحساب. إزالة تطبيق أو جهاز من حسابك لا تحذف الحساب أو بياناته المخزنة.
- حذف طرق الاسترداد في وقت مبكر جداً. احتفظ بطريقة استرداد واحدة عاملة على الأقل حتى تكمل تسجيل الدخول وأي تنظيف تنوي القيام به.
- الدفع لخدمة استرداد تابعة لجهة خارجية. المسار الرسمي هو مسار الملكية. لا يمكن لوسيط مدفوع أن يثبت الملكية نيابة عنك.
متى توسّع البحث ليشمل حسابات أخرى
يحل استرداد Microsoft مسألة حساب Microsoft. لا يخبرك بالخدمات الأخرى التي تشترك في عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف ذلك. إذا كان هدفك الحقيقي هو جرد أوسع، فتعامل مع ذلك كمهمة منفصلة لها حدودها الخاصة.
يشرح دليلنا حول كيفية العثور على جميع الحسابات المرتبطة برقم هاتف لماذا لا يمثل رقم الهاتف جرداً كاملاً للحسابات. يغطي دليلنا حول العثور على الحسابات المنسية عبر الإنترنت نهج حفظ السجلات الأوسع. لا يمكن لأي من العمليتين كشف السجلات الخاصة أو إثبات الهوية من ملف شخصي عام.
إذا كنت تريد مراجعة أسماء المستخدمين العامة المرتبطة باسم مستخدم تعرفه بالفعل، فإن TraceSeek يفحص 3,000+ منصة في مدة معلنة تبلغ 20-30 ثانية، مع فحص أول مجاني ولا يتطلب تسجيلاً لذلك الفحص الأول. يقدم TraceSeek تطابقات أسماء المستخدمين العامة كمؤشرات. لا يغيّر إعدادات المنصات، ولا يكشف السجلات الخاصة، ولا يؤكد أن ملفاً شخصياً عاماً ينتمي إليك.
حماية بصمتك الخاصة بعد الاسترداد
بمجرد عودتك إلى الحساب، راجع بيانات الاسترداد المسجلة. احتفظ بطريقة استرداد واحدة على الأقل تتحكم فيها ويمكنك الوصول إليها. أضف طريقة ثانية فقط إذا كنت تستطيع صيانتها. إذا كنت تخطط لإغلاق حساب، فاحتفظ بطريقة استرداد عاملة حتى يكتمل الإغلاق؛ فالملف الشخصي المعدّل أو الفارغ لا يثبت أن البيانات المخزنة قد حُذفت.
أخيراً، سجّل أسماء تسجيل الدخول وجهات اتصال الاسترداد التي تستخدمها في مكان تتحكم فيه. تصبح مشكلة اسم المستخدم المنسي التالية أسهل عندما تكون الإجابة مكتوبة بالفعل.
حقائق رئيسية
- يمكن لـ Microsoft إرسال رمز أمان إلى بيانات جهة اتصال الاسترداد ثم عرض تلميح مقنّع لاسم المستخدم.
- يمكن ربط عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف الأمني نفسه بأكثر من حساب واحد.
- يفحص TraceSeek 3,000+ منصة في مدة معلنة تبلغ 20-30 ثانية، مع فحص أول مجاني ولا يتطلب تسجيلاً لذلك الفحص الأول.
- تطابقات أسماء المستخدمين العامة مؤشرات، وليست دليلاً على أن ملفاً شخصياً ينتمي إليك.