Почніть з офіційного процесу відновлення, а не з пошукової системи
Якщо ви не можете згадати адресу електронної пошти, номер телефону або псевдонім, які використовуєте для входу в Microsoft, не починайте із загального веб-пошуку чи стороннього сайту пошуку. Почніть із власних екранів входу та відновлення облікового запису Microsoft. Мета — довести, що ви контролюєте резервну адресу електронної пошти або номер телефону, вказані в системі, а потім дозволити Microsoft показати вам підказку щодо імені користувача, яке вона пов’язує з цим контактом.
Процес працює, тому що Microsoft розглядає ваші резервні контактні дані як доказ володіння. Вас не просять вгадати ім’я з публічних даних. Вас просять отримати код на адресу або номер, які ви вже контролюєте.
Покроково: відновіть власне ім’я для входу
- Відкрийте сторінку входу Microsoft і виберіть опцію для забутого імені користувача або шлях «не вдається отримати доступ до облікового запису». Точні формулювання меню змінюються, тому йдіть за посиланням відновлення, а не запам’ятовуйте назви.
- Введіть резервну адресу електронної пошти або номер телефону, які, на вашу думку, пов’язані з обліковим записом. Використовуйте повну адресу або номер, включно з кодом країни для номера телефону.
- Запросіть код безпеки. Microsoft надішле його на цей резервний контакт.
- Отримайте код зі своєї поштової скриньки або повідомлень і введіть його на екрані відновлення.
- Прочитайте підказку щодо імені користувача, яку показує Microsoft. Вона навмисно замаскована, тому ви побачите лише частину адреси або псевдоніма.
- Порівняйте підказку зі своїми записами: старими рахунками, екранами входу на пристроях, записами в менеджері паролів або збереженими логінами в браузері.
- Якщо підказка збігається з адресою, яку ви впізнаєте, завершіть вхід за цією адресою. Якщо ні, повторіть процес з іншим резервним контактом, який ви контролюєте.
Microsoft може надіслати код безпеки на резервні контактні дані, а потім показати замасковану підказку імені користувача. Джерело
Чому один резервний контакт може повернути кілька облікових записів
Одна адреса електронної пошти або номер телефону для безпеки не є унікальним ключем до одного облікового запису Microsoft. Люди повторно використовують особисту поштову скриньку для робочого облікового запису, сімейного облікового запису та старішого облікового запису, створеного роки тому. Коли ви вводите цей контакт у процесі відновлення, Microsoft може пов’язати його з кількома іменами для входу.
Одна й та сама адреса електронної пошти або номер телефону для безпеки може бути пов’язана з кількома обліковими записами. Джерело
Це означає, що замаскована підказка — це відправна точка, а не остаточна відповідь. Якщо ви впізнаєте лише частину підказки, перевірте повну адресу, до якої, на вашу думку, вона належить. Якщо підказка неоднозначна, запустіть процес відновлення ще раз і запишіть кожну отриману підказку.
Таблиця рішень: що вам каже замаскована підказка
| Що ви бачите | Що це, ймовірно, означає | Безпечний наступний крок |
|---|---|---|
| Замаскована адреса, що збігається з доменом, який ви використовуєте | Обліковий запис може використовувати адресу в цьому домені | Спробуйте увійти з повною адресою, яку підозрюєте |
| Замаскований номер телефону зі знайомими цифрами | Обліковий запис може бути прив’язаний до номера, яким ви володієте | Перевірте, чи номер досі отримує коди |
| Підказка, яку ви зовсім не впізнаєте | Резервний контакт може належати старому або спільному обліковому запису | Спробуйте інший резервний контакт, який ви контролюєте |
| Кілька різних підказок з одного контакту | Більше одного облікового запису використовує цей резервний елемент | Опрацюйте кожну підказку по черзі |
| Підказка не з’являється | Контакт може бути не вказаний, або процес міг зупинитися | Перевірте адресу чи номер і повторіть спробу пізніше |
Поширені помилки
- Сприймати підказку як повне ім’я користувача. Microsoft маскує підказку навмисно. Не припускайте, що видимі символи — це вся адреса.
- Вгадувати з публічних профілів. Публічний псевдонім, схожий на вашу підказку, не є доказом того, що він належить вашому обліковому запису. Публічні збіги — це зачіпки, а не докази володіння.
- Використовувати резервний контакт, до якого немає доступу. Якщо номер телефону відключено або поштову скриньку закрито, процес не може завершитися. Використовуйте контакт, який ви досі контролюєте.
- Плутати видалення підключення для входу з видаленням облікового запису. Видалення програми або пристрою з вашого облікового запису не видаляє обліковий запис або збережені дані.
- Видаляти способи відновлення занадто рано. Залишайте принаймні один робочий спосіб відновлення, доки не завершите вхід і будь-яке очищення, яке плануєте.
- Платити сторонній службі відновлення. Офіційний процес — це шлях підтвердження володіння. Платний посередник не може довести володіння за вас.
Коли розширити пошук на інші облікові записи
Відновлення Microsoft вирішує питання облікового запису Microsoft. Воно не повідомляє, які інші сервіси використовують цю адресу електронної пошти або номер телефону. Якщо ваша справжня мета — ширший перелік, розглядайте це як окреме завдання з власними обмеженнями.
Наш посібник про те, як знайти всі облікові записи, пов’язані з номером телефону, пояснює, чому номер телефону не є повним переліком облікових записів. Наш посібник про пошук забутих онлайн-облікових записів охоплює ширший підхід до ведення записів. Жоден із цих процесів не може розкрити приватні записи або підтвердити особу з публічного профілю.
Якщо ви хочете переглянути, які публічні псевдоніми пов’язані з іменем користувача, яке ви вже знаєте, TraceSeek перевіряє 3.000+ платформ за заявлені 20–30 секунд, перше сканування безкоштовне, і для цього першого сканування реєстрація не потрібна. TraceSeek повідомляє про публічні збіги імен користувачів як про зачіпки. Він не змінює налаштування платформ, не розкриває приватні записи та не підтверджує, що публічний профіль належить вам.
Захист власного цифрового сліду після відновлення
Щойно ви знову отримаєте доступ до облікового запису, перегляньте резервні дані, вказані в системі. Залиште принаймні один спосіб відновлення, який ви контролюєте і до якого маєте доступ. Додайте другий, лише якщо можете його підтримувати. Якщо ви плануєте закрити обліковий запис, залишайте робочий спосіб відновлення до завершення закриття; відредагований або порожній профіль не доводить, що збережені дані видалено.
Нарешті, запишіть імена для входу та резервні контакти, які використовуєте, у місці, яке ви контролюєте. Наступна проблема із забутим іменем користувача буде простішою, коли відповідь уже записана.
Ключові факти
- Microsoft може надіслати код безпеки на резервні контактні дані, а потім показати замасковану підказку імені користувача.
- Одна й та сама адреса електронної пошти або номер телефону для безпеки може бути пов’язана з кількома обліковими записами.
- TraceSeek перевіряє 3.000+ платформ за заявлені 20–30 секунд, перше сканування безкоштовне, і для цього першого сканування реєстрація не потрібна.
- Публічні збіги імен користувачів — це зачіпки, а не доказ того, що профіль належить вам.