Bắt đầu với quy trình khôi phục chính thức, không phải công cụ tìm kiếm
Nếu bạn không nhớ địa chỉ email, số điện thoại hoặc bí danh dùng để đăng nhập Microsoft, đừng bắt đầu bằng tìm kiếm web chung chung hay trang tra cứu của bên thứ ba. Hãy bắt đầu trong chính màn hình đăng nhập và khôi phục tài khoản của Microsoft. Mục tiêu là chứng minh bạn kiểm soát địa chỉ email hoặc số điện thoại khôi phục đã đăng ký, sau đó để Microsoft hiển thị gợi ý về tên người dùng mà họ liên kết với liên hệ đó.
Quy trình hoạt động vì Microsoft coi thông tin liên hệ khôi phục của bạn là bằng chứng sở hữu. Bạn không được yêu cầu đoán tên từ dữ liệu công khai. Bạn được yêu cầu nhận mã tại địa chỉ hoặc số điện thoại bạn đã kiểm soát.
Từng bước: khôi phục tên đăng nhập của chính bạn
- Mở trang đăng nhập Microsoft và chọn tùy chọn quên tên người dùng hoặc đường dẫn “không truy cập được tài khoản”. Cách diễn đạt menu có thể thay đổi, vì vậy hãy theo liên kết khôi phục thay vì ghi nhớ nhãn.
- Nhập địa chỉ email hoặc số điện thoại khôi phục mà bạn cho là liên kết với tài khoản. Dùng đầy đủ địa chỉ hoặc số, bao gồm mã quốc gia nếu là số điện thoại.
- Yêu cầu mã bảo mật. Microsoft sẽ gửi mã đến liên hệ khôi phục đó.
- Lấy mã từ hộp thư hoặc tin nhắn của bạn và nhập vào màn hình khôi phục.
- Đọc gợi ý tên người dùng mà Microsoft hiển thị. Gợi ý được che có chủ đích, nên bạn chỉ thấy một phần địa chỉ hoặc bí danh.
- So sánh gợi ý với hồ sơ của bạn: hóa đơn cũ, màn hình đăng nhập thiết bị, mục trong trình quản lý mật khẩu hoặc thông tin đăng nhập đã lưu trong trình duyệt.
- Nếu gợi ý khớp với địa chỉ bạn nhận ra, hãy hoàn tất đăng nhập bằng địa chỉ đó. Nếu không, hãy lặp lại quy trình với liên hệ khôi phục khác mà bạn kiểm soát.
Microsoft có thể gửi mã bảo mật đến thông tin liên hệ khôi phục và sau đó hiển thị gợi ý tên người dùng bị che. Nguồn
Vì sao một liên hệ khôi phục có thể trả về nhiều tài khoản
Một địa chỉ email bảo mật hoặc số điện thoại không phải là khóa duy nhất cho một tài khoản Microsoft. Mọi người dùng lại một hộp thư cá nhân cho tài khoản công việc, tài khoản gia đình và tài khoản cũ tạo từ nhiều năm trước. Khi bạn nhập liên hệ đó vào quy trình khôi phục, Microsoft có thể liên kết nó với nhiều tên đăng nhập.
Cùng một địa chỉ email bảo mật hoặc số điện thoại có thể được liên kết với nhiều hơn một tài khoản. Nguồn
Điều đó có nghĩa gợi ý bị che là điểm khởi đầu, không phải câu trả lời cuối cùng. Nếu bạn chỉ nhận ra một phần gợi ý, hãy thử địa chỉ đầy đủ mà bạn nghĩ nó thuộc về. Nếu gợi ý mơ hồ, hãy chạy lại quy trình khôi phục và ghi lại từng gợi ý khác nhau bạn nhận được.
Bảng quyết định: gợi ý bị che cho bạn biết điều gì
| Những gì bạn thấy | Ý nghĩa có thể | Bước tiếp theo an toàn |
|---|---|---|
| Địa chỉ bị che khớp với tên miền bạn dùng | Tài khoản có thể dùng địa chỉ tại tên miền đó | Thử đăng nhập bằng địa chỉ đầy đủ bạn nghi ngờ |
| Số điện thoại bị che với các chữ số quen thuộc | Tài khoản có thể gắn với số bạn sở hữu | Kiểm tra số đó còn nhận được mã không |
| Gợi ý bạn hoàn toàn không nhận ra | Liên hệ khôi phục có thể thuộc tài khoản cũ hoặc dùng chung | Thử liên hệ khôi phục khác mà bạn kiểm soát |
| Nhiều gợi ý khác nhau từ cùng một liên hệ | Nhiều tài khoản dùng thông tin khôi phục đó | Xử lý từng gợi ý một |
| Không có gợi ý nào xuất hiện | Liên hệ có thể không có trong hồ sơ, hoặc quy trình đã dừng | Kiểm tra lại địa chỉ hoặc số và thử lại sau |
Lỗi thường gặp
- Coi gợi ý là tên người dùng đầy đủ. Microsoft che gợi ý có chủ đích. Đừng cho rằng các ký tự hiển thị là toàn bộ địa chỉ.
- Đoán từ hồ sơ công khai. Một tay cầm công khai trông giống gợi ý của bạn không phải bằng chứng nó thuộc về tài khoản của bạn. Kết quả khớp công khai chỉ là manh mối, không phải bằng chứng sở hữu.
- Dùng liên hệ khôi phục bạn không truy cập được. Nếu số điện thoại bị ngắt hoặc hộp thư đã đóng, quy trình không thể hoàn tất. Hãy dùng liên hệ bạn vẫn kiểm soát.
- Nhầm kết nối đăng nhập với xóa tài khoản. Gỡ ứng dụng hoặc thiết bị khỏi tài khoản không xóa tài khoản hay dữ liệu đã lưu.
- Xóa phương thức khôi phục quá sớm. Giữ ít nhất một phương thức khôi phục hoạt động cho đến khi bạn hoàn tất đăng nhập và mọi việc dọn dẹp dự định.
- Trả tiền cho dịch vụ khôi phục bên thứ ba. Quy trình chính thức là con đường sở hữu. Trung gian trả phí không thể chứng minh quyền sở hữu thay bạn.
Khi nào mở rộng tìm kiếm sang tài khoản khác
Khôi phục Microsoft giải quyết câu hỏi về tài khoản Microsoft. Nó không cho bạn biết dịch vụ nào khác dùng chung địa chỉ email hoặc số điện thoại đó. Nếu mục tiêu thực sự của bạn là có danh sách rộng hơn, hãy coi đó là nhiệm vụ riêng với giới hạn riêng.
Hướng dẫn của chúng tôi về cách tìm tất cả tài khoản liên kết với số điện thoại giải thích vì sao số điện thoại không phải danh sách tài khoản đầy đủ. Hướng dẫn về tìm tài khoản trực tuyến đã quên bao quát cách ghi chép rộng hơn. Cả hai quy trình đều không thể tiết lộ hồ sơ riêng tư hay chứng minh danh tính từ hồ sơ công khai.
Nếu bạn muốn xem những tay cầm công khai nào liên kết với tên người dùng bạn đã biết, TraceSeek kiểm tra 3.000+ nền tảng trong khoảng 20–30 giây như đã nêu, với lần quét đầu miễn phí và không cần đăng ký cho lần quét đầu đó. TraceSeek báo cáo các kết quả khớp tên người dùng công khai như manh mối. Nó không thay đổi cài đặt nền tảng, không tiết lộ hồ sơ riêng tư và không xác nhận hồ sơ công khai thuộc về bạn.
Bảo vệ dấu vết của bạn sau khi khôi phục
Khi đã vào lại tài khoản, hãy xem lại thông tin khôi phục đã đăng ký. Giữ ít nhất một phương thức khôi phục bạn kiểm soát và truy cập được. Chỉ thêm phương thức thứ hai nếu bạn duy trì được. Nếu định đóng tài khoản, hãy giữ phương thức khôi phục hoạt động cho đến khi việc đóng hoàn tất; hồ sơ đã sửa hoặc trống không chứng minh dữ liệu đã lưu bị xóa.
Cuối cùng, hãy ghi lại tên đăng nhập và liên hệ khôi phục bạn dùng ở nơi bạn kiểm soát. Vấn đề quên tên người dùng lần sau sẽ dễ hơn khi câu trả lời đã được viết sẵn.
Sự kiện chính
- Microsoft có thể gửi mã bảo mật đến thông tin liên hệ khôi phục và sau đó hiển thị gợi ý tên người dùng bị che.
- Cùng một địa chỉ email bảo mật hoặc số điện thoại có thể được liên kết với nhiều hơn một tài khoản.
- TraceSeek kiểm tra 3.000+ nền tảng trong khoảng 20–30 giây như đã nêu, với lần quét đầu miễn phí và không cần đăng ký cho lần quét đầu đó.
- Kết quả khớp tên người dùng công khai là manh mối, không phải bằng chứng hồ sơ thuộc về bạn.