Resmi kurtarma akışıyla başlayın, arama motoruyla değil
Microsoft’a giriş yapmak için kullandığınız e-posta adresini, telefon numarasını veya takma adı hatırlayamıyorsanız, genel bir web aramasıyla veya üçüncü taraf bir sorgulama sitesiyle başlamayın. Microsoft’un kendi oturum açma ve hesap kurtarma ekranlarından başlayın. Amaç, dosyada kayıtlı kurtarma e-posta adresini veya telefon numarasını kontrol ettiğinizi kanıtlamak, ardından Microsoft’un bu kişiyle ilişkilendirdiği kullanıcı adının bir ipucunu size göstermesini sağlamaktır.
Akış şu şekilde işler: Microsoft, kurtarma iletişim bilgilerinizi sahiplik kanıtı olarak kabul eder. Sizden genel verilerden bir ad tahmin etmeniz istenmez. Sizden zaten kontrol ettiğiniz bir adrese veya numaraya bir kod almanız istenir.
Adım adım: kendi oturum açma adınızı kurtarın
- Microsoft oturum açma sayfasını açın ve unutulan kullanıcı adı seçeneğini veya “hesabınıza erişemiyorum” yolunu seçin. Menülerin tam ifadesi değişebilir, bu nedenle etiketleri ezberlemek yerine kurtarma bağlantısını takip edin.
- Hesap ile ilişkili olduğunu düşündüğünüz kurtarma e-posta adresini veya telefon numarasını girin. Telefon numarası için ülke kodu dahil olmak üzere tam adresi veya numarayı kullanın.
- Güvenlik kodunu isteyin. Microsoft kodu o kurtarma kişisine gönderecektir.
- Kodu kendi gelen kutunuzdan veya mesajlarınızdan alın ve kurtarma ekranına girin.
- Microsoft’un gösterdiği kullanıcı adı ipucunu okuyun. Kasıtlı olarak maskelenmiştir, bu nedenle adresin veya takma adın yalnızca bir kısmını görürsünüz.
- İpucunu kendi kayıtlarınızla karşılaştırın: eski faturalar, cihaz oturum açma ekranları, parola yöneticisi girişleri veya kaydedilmiş tarayıcı oturum açma bilgileri.
- İpucu tanıdığınız bir adresle eşleşiyorsa, o adresle oturum açmayı tamamlayın. Eşleşmiyorsa, kontrol ettiğiniz başka bir kurtarma kişisiyle akışı tekrarlayın.
Microsoft, kurtarma iletişim bilgilerine bir güvenlik kodu gönderebilir ve ardından maskelenmiş bir kullanıcı adı ipucu gösterebilir. Kaynak
Tek bir kurtarma kişisi neden birden fazla hesap döndürebilir
Tek bir güvenlik e-posta adresi veya telefon numarası, tek bir Microsoft hesabına özgü bir anahtar değildir. İnsanlar kişisel bir gelen kutusunu bir iş hesabı, bir aile hesabı ve yıllar önce oluşturulmuş daha eski bir hesap için yeniden kullanır. Bu kişiyi kurtarma akışına girdiğinizde, Microsoft bunu birkaç oturum açma adıyla ilişkilendirebilir.
Aynı güvenlik e-posta adresi veya telefon numarası birden fazla hesapla ilişkilendirilebilir. Kaynak
Bu, maskelenmiş bir ipucunun bir başlangıç noktası olduğu, kesin bir cevap olmadığı anlamına gelir. İpucunun yalnızca bir kısmını tanıyorsanız, ait olduğunu düşündüğünüz tam adresi test edin. İpucu belirsizse, kurtarma akışını tekrar çalıştırın ve aldığınız her farklı ipucunu not edin.
Karar tablosu: maskelenmiş ipucu size ne söyler
| Ne görüyorsunuz | Muhtemelen ne anlama gelir | Güvenli sonraki adım |
|---|---|---|
| Kullandığınız bir alan adıyla eşleşen maskelenmiş bir adres | Hesap, o alan adındaki bir adresi kullanıyor olabilir | Şüphelendiğiniz tam adresle oturum açmayı deneyin |
| Tanıdık rakamlar içeren maskelenmiş bir telefon numarası | Hesap, sahip olduğunuz bir numaraya bağlı olabilir | Numaranın hâlâ kod alıp almadığını kontrol edin |
| Hiç tanımadığınız bir ipucu | Kurtarma kişisi eski veya paylaşılan bir hesaba ait olabilir | Kontrol ettiğiniz başka bir kurtarma kişisini deneyin |
| Aynı kişiden birkaç farklı ipucu | Birden fazla hesap bu kurtarma bilgisini kullanıyor | Her ipucunu tek tek ele alın |
| Hiç ipucu görünmüyor | Kişi dosyada kayıtlı olmayabilir veya akış durmuş olabilir | Adresi veya numarayı yeniden kontrol edin ve daha sonra tekrar deneyin |
Yaygın hatalar
- İpucunu tam kullanıcı adı sanmak. Microsoft ipucunu kasıtlı olarak maskeler. Görünen karakterlerin adresin tamamı olduğunu varsaymayın.
- Herkese açık profillerden tahmin yürütmek. İpucunuza benzeyen herkese açık bir kullanıcı adı, onun hesabınıza ait olduğunun kanıtı değildir. Herkese açık eşleşmeler ipucudur, sahiplik kanıtı değildir.
- Erişemediğiniz bir kurtarma kişisini kullanmak. Telefon numarası kapalıysa veya gelen kutusu kapatıldıysa akış tamamlanamaz. Hâlâ kontrol ettiğiniz bir kişiyi kullanın.
- Oturum açma bağlantısını hesap silme ile karıştırmak. Hesabınızdan bir uygulamayı veya cihazı kaldırmak, hesabı veya depolanan verilerini silmez.
- Kurtarma yöntemlerini çok erken silmek. Oturum açmayı ve yapmayı planladığınız temizliği tamamlayana kadar en az bir çalışan kurtarma yöntemi tutun.
- Üçüncü taraf bir kurtarma hizmetine ödeme yapmak. Resmi akış sahiplik yoludur. Ücretli bir aracı sizin adınıza sahipliği kanıtlayamaz.
Aramayı diğer hesaplara ne zaman genişletmelisiniz
Microsoft kurtarma, Microsoft hesabı sorununu çözer. Bu e-posta adresini veya telefon numarasını hangi diğer hizmetlerin paylaştığını size söylemez. Asıl amacınız daha geniş bir envanter çıkarmaksa, bunu kendi sınırları olan ayrı bir görev olarak ele alın.
Bir telefon numarasına bağlı tüm hesapları nasıl bulacağınıza dair rehberimiz, bir telefon numarasının neden eksiksiz bir hesap envanteri olmadığını açıklar. Unutulmuş çevrimiçi hesapları bulma rehberimiz daha geniş kayıt tutma yaklaşımını kapsar. Her iki süreç de özel kayıtları ifşa edemez veya herkese açık bir profilden kimliği kanıtlayamaz.
Zaten bildiğiniz bir kullanıcı adıyla hangi herkese açık kullanıcı adlarının ilişkili olduğunu gözden geçirmek istiyorsanız, TraceSeek 3.000+ platformu belirtilen 20–30 saniye içinde kontrol eder; ilk tarama ücretsizdir ve bu ilk tarama için kayıt gerekmez. TraceSeek, herkese açık kullanıcı adı eşleşmelerini ipucu olarak bildirir. Platform ayarlarını değiştirmez, özel kayıtları ifşa etmez veya herkese açık bir profilin size ait olduğunu doğrulamaz.
Kurtarmadan sonra kendi ayak izinizi korumak
Hesaba geri döndüğünüzde, dosyada kayıtlı kurtarma bilgilerini gözden geçirin. Kontrol ettiğiniz ve erişebildiğiniz en az bir kurtarma yöntemi tutun. İkinci bir yöntemi yalnızca sürdürebilecekseniz ekleyin. Bir hesabı kapatmayı planlıyorsanız, kapatma tamamlanana kadar çalışan bir kurtarma yöntemi tutun; düzenlenmiş veya boş bir profil, depolanan verilerin silindiğini kanıtlamaz.
Son olarak, kullandığınız oturum açma adlarını ve kurtarma kişilerini kontrol ettiğiniz bir yere kaydedin. Bir sonraki unutulmuş kullanıcı adı sorunu, cevap zaten yazılı olduğunda daha kolaydır.
Önemli bilgiler
- Microsoft, kurtarma iletişim bilgilerine bir güvenlik kodu gönderebilir ve ardından maskelenmiş bir kullanıcı adı ipucu gösterebilir.
- Aynı güvenlik e-posta adresi veya telefon numarası birden fazla hesapla ilişkilendirilebilir.
- TraceSeek 3.000+ platformu belirtilen 20–30 saniye içinde kontrol eder; ilk tarama ücretsizdir ve bu ilk tarama için kayıt gerekmez.
- Herkese açık kullanıcı adı eşleşmeleri ipucudur, bir profilin size ait olduğunun kanıtı değildir.