Mulai dari alur pemulihan resmi, bukan mesin pencari
Jika Anda tidak ingat alamat email, nomor telepon, atau alias yang Anda gunakan untuk masuk ke Microsoft, jangan mulai dengan pencarian web umum atau situs pencarian pihak ketiga. Mulailah di layar masuk dan pemulihan akun milik Microsoft sendiri. Tujuannya adalah membuktikan bahwa Anda menguasai alamat email pemulihan atau nomor telepon yang terdaftar, lalu biarkan Microsoft menunjukkan petunjuk nama pengguna yang terkait dengan kontak tersebut.
Alur ini bekerja karena Microsoft memperlakukan detail kontak pemulihan Anda sebagai bukti kepemilikan. Anda tidak diminta menebak nama dari data publik. Anda diminta menerima kode di alamat atau nomor yang sudah Anda kuasai.
Langkah demi langkah: pulihkan nama masuk Anda sendiri
- Buka halaman masuk Microsoft dan pilih opsi untuk nama pengguna yang terlupa atau jalur “tidak dapat mengakses akun Anda”. Kata-kata menu bisa berubah, jadi ikuti tautan pemulihan daripada menghafal label.
- Masukkan alamat email pemulihan atau nomor telepon yang Anda yakini terkait dengan akun. Gunakan alamat atau nomor lengkap, termasuk kode negara untuk nomor telepon.
- Minta kode keamanan. Microsoft akan mengirimkannya ke kontak pemulihan tersebut.
- Ambil kode dari kotak masuk atau pesan Anda sendiri dan masukkan di layar pemulihan.
- Baca petunjuk nama pengguna yang ditampilkan Microsoft. Petunjuk itu sengaja disamarkan, jadi Anda hanya akan melihat sebagian dari alamat atau alias.
- Bandingkan petunjuk dengan catatan Anda sendiri: faktur lama, layar masuk perangkat, entri pengelola kata sandi, atau login browser yang tersimpan.
- Jika petunjuk cocok dengan alamat yang Anda kenali, selesaikan masuk dengan alamat tersebut. Jika tidak, ulangi alur dengan kontak pemulihan lain yang Anda kuasai.
Microsoft dapat mengirim kode keamanan ke detail kontak pemulihan lalu menampilkan petunjuk nama pengguna yang tersamar. Sumber
Mengapa satu kontak pemulihan bisa menghasilkan lebih dari satu akun
Satu alamat email keamanan atau nomor telepon bukan kunci unik untuk satu akun Microsoft. Orang menggunakan kembali kotak masuk pribadi untuk akun kerja, akun keluarga, dan akun lama yang dibuat bertahun-tahun lalu. Saat Anda memasukkan kontak itu di alur pemulihan, Microsoft dapat mengaitkannya dengan beberapa nama masuk.
Alamat email keamanan atau nomor telepon yang sama dapat dikaitkan dengan lebih dari satu akun. Sumber
Artinya, petunjuk tersamar adalah titik awal, bukan jawaban akhir. Jika Anda hanya mengenali sebagian petunjuk, uji alamat lengkap yang Anda duga. Jika petunjuk ambigu, jalankan alur pemulihan lagi dan catat setiap petunjuk berbeda yang Anda terima.
Tabel keputusan: apa arti petunjuk tersamar
| Yang Anda lihat | Kemungkinan artinya | Langkah aman berikutnya |
|---|---|---|
| Alamat tersamar yang cocok dengan domain yang Anda gunakan | Akun mungkin menggunakan alamat di domain tersebut | Coba masuk dengan alamat lengkap yang Anda duga |
| Nomor telepon tersamar dengan digit yang familier | Akun mungkin terkait dengan nomor yang Anda miliki | Periksa apakah nomor masih menerima kode |
| Petunjuk yang sama sekali tidak Anda kenali | Kontak pemulihan mungkin milik akun lama atau bersama | Coba kontak pemulihan lain yang Anda kuasai |
| Beberapa petunjuk berbeda dari kontak yang sama | Lebih dari satu akun menggunakan detail pemulihan itu | Telusuri setiap petunjuk satu per satu |
| Tidak ada petunjuk muncul | Kontak mungkin tidak terdaftar, atau alur terhenti | Periksa ulang alamat atau nomor dan coba lagi nanti |
Kesalahan umum
- Menganggap petunjuk sebagai nama pengguna lengkap. Microsoft menyamarkan petunjuk dengan sengaja. Jangan menganggap karakter yang terlihat adalah alamat lengkap.
- Menebak dari profil publik. Nama pengguna publik yang terlihat mirip dengan petunjuk Anda bukan bukti bahwa itu milik akun Anda. Kecocokan publik adalah petunjuk, bukan bukti kepemilikan.
- Menggunakan kontak pemulihan yang tidak dapat Anda akses. Jika nomor telepon terputus atau kotak masuk ditutup, alur tidak dapat diselesaikan. Gunakan kontak yang masih Anda kuasai.
- Mengacaukan koneksi login dengan penghapusan akun. Menghapus aplikasi atau perangkat dari akun Anda tidak menghapus akun atau data yang tersimpan.
- Menghapus metode pemulihan terlalu dini. Pertahankan setidaknya satu metode pemulihan yang berfungsi sampai Anda menyelesaikan masuk dan pembersihan yang Anda rencanakan.
- Membayar layanan pemulihan pihak ketiga. Alur resmi adalah jalur kepemilikan. Perantara berbayar tidak dapat membuktikan kepemilikan untuk Anda.
Kapan memperluas pencarian ke akun lain
Pemulihan Microsoft menyelesaikan pertanyaan akun Microsoft. Ini tidak memberi tahu Anda layanan lain mana yang berbagi alamat email atau nomor telepon tersebut. Jika tujuan sebenarnya adalah inventaris yang lebih luas, anggap itu sebagai tugas terpisah dengan batasannya sendiri.
Panduan kami tentang cara menemukan semua akun yang terkait dengan nomor telepon menjelaskan mengapa nomor telepon bukan inventaris akun yang lengkap. Panduan kami tentang menemukan akun online yang terlupa mencakup pendekatan pencatatan yang lebih luas. Tidak ada proses yang dapat mengungkap catatan pribadi atau membuktikan identitas dari profil publik.
Jika Anda ingin meninjau nama pengguna publik mana yang terkait dengan nama pengguna yang sudah Anda ketahui, TraceSeek memeriksa 3.000+ platform dalam waktu yang dinyatakan 20–30 detik, dengan pemindaian pertama gratis dan tidak perlu registrasi untuk pemindaian pertama itu. TraceSeek melaporkan kecocokan nama pengguna publik sebagai petunjuk. Ini tidak mengubah pengaturan platform, mengungkap catatan pribadi, atau mengonfirmasi bahwa profil publik milik Anda.
Melindungi jejak Anda setelah pemulihan
Setelah Anda kembali ke akun, tinjau detail pemulihan yang terdaftar. Pertahankan setidaknya satu metode pemulihan yang Anda kuasai dan dapat akses. Tambahkan yang kedua hanya jika Anda dapat memeliharanya. Jika Anda berencana menutup akun, pertahankan metode pemulihan yang berfungsi sampai penutupan selesai; profil yang diedit atau kosong tidak membuktikan bahwa data tersimpan telah dihapus.
Terakhir, catat nama masuk dan kontak pemulihan yang Anda gunakan di tempat yang Anda kuasai. Masalah nama pengguna terlupa berikutnya lebih mudah ketika jawabannya sudah tertulis.
Fakta kunci
- Microsoft dapat mengirim kode keamanan ke detail kontak pemulihan lalu menampilkan petunjuk nama pengguna yang tersamar.
- Alamat email keamanan atau nomor telepon yang sama dapat dikaitkan dengan lebih dari satu akun.
- TraceSeek memeriksa 3.000+ platform dalam waktu yang dinyatakan 20–30 detik, dengan pemindaian pertama gratis dan tidak perlu registrasi untuk pemindaian pertama itu.
- Kecocokan nama pengguna publik adalah petunjuk, bukan bukti bahwa profil milik Anda.