Apa yang sebenarnya terkunci
Anda dapat masuk, jadi kata sandi akun bukan masalahnya. Yang hilang adalah materi enkripsi yang membuka data yang dibuat sebelum reset. Perbedaan ini penting: memperbaiki proses masuk tidak membuka file lama, dan mereset kata sandi lagi berulang kali tidak akan menyediakan materi kunci yang hilang.
Setelah reset kata sandi akun Proton, data Drive terenkripsi sebelumnya mungkin tidak dapat diakses sampai akses enkripsinya dipulihkan. Sumber
Jadi perlakukan ini sebagai dua pekerjaan terpisah. Pekerjaan pertama, masuk, sudah selesai. Pekerjaan kedua adalah memulihkan akses enkripsi ke data lama. Jika Anda mencampuradukkannya, Anda mungkin terus mereset kata sandi yang berfungsi sementara celah sebenarnya tidak tersentuh.
Pilih jalur Anda sebelum mengklik apa pun
Ada tiga hasil realistis, dan tidak semuanya dapat dibalik dengan cara yang sama. Tentukan Anda berada di mana sebelum menggunakan opsi apa pun di aplikasi.
| Situasi Anda | Jalur yang masuk akal | Mengapa |
|---|---|---|
| Anda ingat kata sandi sebelumnya, atau Anda menyimpan frasa pemulihan atau file pemulihan | Coba Buka kunci dengan materi tersebut | Memulihkan akses ke data terenkripsi lama tanpa menghancuskannya |
| Anda tidak memiliki materi itu tetapi mungkin menemukannya nanti | Tunda; biarkan data terkunci tetap di tempatnya | Data hanya hilang setelah dihapus |
| Anda yakin materi itu hilang dan Anda tidak memerlukan file lama | Penghapusan tersedia, tetapi anggap final | Penghapusan tidak dapat dibatalkan |
Proton mendukung pembukaan kunci dengan kata sandi sebelumnya, frasa pemulihan, atau file pemulihan. Sumber
Itulah urutan untuk mencoba. Penempatan tepat kontrol ini di dalam antarmuka Proton tidak ditetapkan oleh materi yang ditinjau, jadi ikuti prompt buka kunci yang ditampilkan aplikasi, bukan jalur menu yang disalin dari artikel.
Buka kunci: apa yang perlu disiapkan
Sebelum memulai, kumpulkan materi yang akan Anda gunakan. Jangan kirim ke siapa pun, termasuk ke publikasi ini, dan jangan tempel ke obrolan, email, atau pesan dukungan.
Daftar periksa:
- Catat metode buka kunci mana dari tiga yang masih Anda miliki: kata sandi sebelumnya, frasa pemulihan, atau file pemulihan.
- Pastikan file atau frasa pemulihan lengkap dan terbaca sebelum memulai; frasa yang tidak lengkap akan gagal.
- Coba metode yang paling Anda yakini terlebih dahulu, dan catat hasil persis yang Anda lihat.
- Jika satu metode gagal, berhenti dan periksa apakah Anda mengetiknya dengan benar sebelum mencoba metode berikutnya.
- Simpan materi yang berhasil di tempat yang Anda kendalikan sampai Anda memastikan file lama terbuka.
Jika tidak ada dari tiga metode yang tersedia untuk Anda, posisi jujurnya adalah materi yang ditinjau tidak menjelaskan cara membuka data terenkripsi lama. Jangan berasumsi ada solusi hanya karena proses masuk berfungsi.
Tunda: opsi yang diremehkan
Jika Anda tidak yakin, jangan lakukan apa pun pada data terkunci untuk sementara. Menunda menjaga pintu tetap terbuka saat Anda mencari catatan lama, pengelola kata sandi, kit pemulihan tercetak, atau perangkat tempat kata sandi sebelumnya mungkin tersimpan.
Menunda bukan perbaikan, dan tidak memulihkan akses. Ini hanya menghindari mengubah situasi yang tidak pasti menjadi permanen. Tetapkan tanggal tinjauan dan rencana pencarian konkret — misalnya, tempat Anda menyimpan materi akun saat akun dibuat — daripada membiarkannya terbuka tanpa batas.
Penghapusan: apa artinya sebenarnya
Penghapusan bukan langkah pembersihan dan bukan cara untuk “mereset” enkripsi. Ini menghapus data terkunci.
Hapus drive terkunci akan menghapus data terkunci secara permanen; foto yang diunggah setelah reset mungkin memerlukan langkah pemulihan foto tambahan setelah pemulihan. Sumber
Klaim yang sama membawa poin kedua yang perlu direncanakan: foto yang diunggah setelah reset mungkin memerlukan langkah pemulihan foto terpisah bahkan setelah pemulihan berhasil. Jadi jika Anda memulihkan akses, jangan berasumsi semua file kembali saat buka kunci berhasil. Periksa foto Anda secara khusus.
Setelah buka kunci berhasil
Kerjakan ini secara berurutan:
- Pastikan file lama terbuka, bukan hanya layar buka kunci yang hilang.
- Periksa foto yang diunggah setelah reset dan selesaikan langkah pemulihan foto tambahan yang ditampilkan aplikasi.
- Ekspor atau cadangkan apa pun yang penting ke lokasi yang Anda kendalikan, agar reset di masa depan tidak mengulangi situasi ini.
- Catat di mana frasa pemulihan atau file pemulihan Anda disimpan, dan pastikan Anda dapat menemukannya.
- Baru setelah itu pertimbangkan apakah sisa yang terkunci perlu dihapus.
Kesalahan umum yang terjadi
- Mereset kata sandi lagi. Ini mengatasi proses masuk, yang sudah berfungsi, dan tidak memulihkan akses enkripsi.
- Menghapus untuk “memulai dari awal.” Data terkunci dihapus secara permanen; tidak ada pembatalan.
- Mengirim materi pemulihan ke orang yang membantu. Tidak ada langkah pemulihan yang sah yang memerlukan penyerahan frasa atau file Anda ke pihak ketiga.
- Menganggap buka kunci yang bersih berarti semuanya kembali. Foto yang diunggah setelah reset mungkin masih memerlukan langkah pemulihannya sendiri.
- Percaya kecocokan nama pengguna sebagai bukti. Jika Anda juga mencoba mengidentifikasi siapa pemilik akun di tempat lain, nama pengguna yang cocok adalah petunjuk, bukan konfirmasi.
Ketika akun itu sendiri menjadi pertanyaan
Panduan ini mengasumsikan Anda masih mengendalikan akun dan hanya data terenkripsi lama yang terkunci. Jika masalah sebenarnya adalah menemukan akun yang tidak Anda ingat, itu tugas yang berbeda; lihat panduan menemukan akun online yang terlupakan sebelum melalui opsi pemulihan di sini.
Di mana TraceSeek cocok, dan di mana tidak
TraceSeek adalah aplikasi pencarian nama pengguna yang mencakup 3.000+ platform, dengan pemindaian pertama gratis yang memakan waktu 20–30 detik dan tidak memerlukan registrasi atau login. Ini dapat membantu Anda menemukan profil publik yang terkait dengan nama pengguna. Ini tidak membuka kunci data Proton Drive, memulihkan kunci enkripsi, atau memulihkan file yang dihapus, dan kecocokan profil publik bukan bukti identitas.
Ringkasan
Pisahkan proses masuk dari pemulihan data. Coba Buka kunci dengan kata sandi sebelumnya, frasa pemulihan, atau file pemulihan; tunda jika Anda mungkin masih menemukan materi itu; anggap penghapusan sebagai permanen. Setelah buka kunci berhasil, verifikasi file dan tangani langkah pemulihan foto terpisah. Permintaan pasti untuk pertanyaan khusus ini adalah asumsi editorial, bukan angka terukur, jadi gunakan tabel keputusan daripada prosedur tetap jika situasi Anda berbeda.