Co jest właściwie zablokowane
Możesz się zalogować, więc hasło do konta nie jest problemem. Brakuje materiału szyfrującego, który otwiera dane utworzone przed zmianą hasła. To rozróżnienie ma znaczenie: naprawienie logowania nie otwiera starych plików, a kolejne zmiany hasła nie dostarczą brakującego materiału klucza.
Po zmianie hasła do konta Proton wcześniejsze zaszyfrowane dane w Drive mogą być niedostępne, dopóki nie zostanie przywrócony dostęp szyfrujący. Źródło
Traktuj to więc jako dwa osobne zadania. Zadanie pierwsze, logowanie, jest już wykonane. Zadanie drugie to przywrócenie dostępu szyfrującego do starszych danych. Jeśli je połączysz, możesz w kółko zmieniać działające hasło, podczas gdy rzeczywista luka pozostanie nietknięta.
Wybierz ścieżkę, zanim cokolwiek klikniesz
Istnieją trzy realistyczne wyniki i nie są one odwracalne w ten sam sposób. Zdecyduj, w której sytuacji jesteś, zanim użyjesz jakiejkolwiek opcji w aplikacji.
| Twoja sytuacja | Rozsądna ścieżka | Dlaczego |
|---|---|---|
| Pamiętasz poprzednie hasło albo masz zapisaną frazę odzyskiwania lub plik odzyskiwania | Spróbuj odblokować za pomocą tego materiału | Przywraca dostęp do starych zaszyfrowanych danych bez ich niszczenia |
| Nie masz materiału pod ręką, ale możesz go później znaleźć | Odrocz; pozostaw zablokowane dane na miejscu | Dane znikają dopiero po usunięciu |
| Jesteś pewien, że materiał przepadł i nie potrzebujesz starych plików | Usunięcie jest dostępne, ale traktuj je jako ostateczne | Usunięcie jest nieodwracalne |
Proton umożliwia odblokowanie za pomocą poprzedniego hasła, frazy odzyskiwania lub pliku odzyskiwania. Źródło
Ta lista to kolejność, w jakiej należy próbować. Dokładne umiejscowienie tych elementów sterujących w interfejsie Proton nie zostało ustalone na podstawie przejrzanych materiałów, więc podążaj za monitem o odblokowanie, który pokazuje aplikacja, a nie za ścieżką menu skopiowaną z artykułu.
Odblokowanie: co przygotować
Zanim zaczniesz, zgromadź materiał, którego zamierzasz użyć. Nie wysyłaj go nikomu, w tym tej publikacji, i nie wklejaj go do czatu, e-maila ani wiadomości do pomocy technicznej.
Lista kontrolna:
- Zapisz, którą z trzech metod odblokowania faktycznie jeszcze masz: poprzednie hasło, frazę odzyskiwania czy plik odzyskiwania.
- Przed rozpoczęciem upewnij się, że plik odzyskiwania lub fraza są kompletne i czytelne; niepełna fraza po prostu zawiedzie.
- Najpierw wypróbuj metodę, co do której masz największą pewność, i zanotuj dokładny wynik, jaki widzisz.
- Jeśli jedna metoda zawiedzie, zatrzymaj się i sprawdź, czy wpisałeś ją poprawnie, zanim spróbujesz następnej.
- Przechowuj działający materiał w miejscu, które kontrolujesz, dopóki nie potwierdzisz, że stare pliki się otwierają.
Jeśli żadna z trzech metod nie jest dla Ciebie dostępna, uczciwa sytuacja jest taka, że przejrzane materiały nie opisują sposobu otwarcia starych zaszyfrowanych danych. Nie zakładaj, że obejście istnieje tylko dlatego, że logowanie działa.
Odroczenie: niedoceniana opcja
Jeśli nie jesteś pewien, nie rób na razie nic z zablokowanymi danymi. Odroczenie pozostawia otwarte drzwi, gdy szukasz starych notatek, menedżera haseł, wydrukowanego zestawu odzyskiwania lub urządzenia, na którym może być zapisane poprzednie hasło.
Odroczenie nie jest rozwiązaniem i nie przywraca dostępu. Po prostu pozwala uniknąć zamiany niepewnej sytuacji w trwałą. Wyznacz sobie datę przeglądu i konkretny plan poszukiwań — na przykład miejsca, w których przechowywałeś materiały do konta przy jego tworzeniu — zamiast pozostawiać to bezterminowo.
Usunięcie: co to właściwie oznacza
Usunięcie nie jest krokiem porządkowym ani sposobem na „zresetowanie” szyfrowania. Usuwa zablokowane dane.
Usunięcie zablokowanego dysku trwale usuwa zablokowane dane; zdjęcia przesłane po zmianie hasła mogą wymagać dodatkowego kroku przywracania zdjęć po odzyskaniu. Źródło
To samo stwierdzenie zawiera drugi punkt, który warto zaplanować: zdjęcia przesłane po zmianie hasła mogą wymagać osobnego kroku przywracania zdjęć, nawet po udanym odzyskaniu. Jeśli więc odzyskasz dostęp, nie zakładaj, że wszystkie pliki wrócą w momencie, gdy odblokowanie zadziała. Sprawdź konkretnie swoje zdjęcia.
Po udanym odblokowaniu
Przejdź przez te kroki po kolei:
- Potwierdź, że stare pliki się otwierają, a nie tylko że ekran odblokowania zniknął.
- Sprawdź zdjęcia przesłane po zmianie hasła i wykonaj dodatkowy krok przywracania zdjęć, który zaproponuje aplikacja.
- Wyeksportuj lub zrób kopię zapasową wszystkiego, co ważne, w miejscu, które kontrolujesz, aby przyszła zmiana hasła nie powtórzyła tej sytuacji.
- Zapisz, gdzie przechowywana jest Twoja fraza odzyskiwania lub plik odzyskiwania, i potwierdź, że potrafisz je znaleźć.
- Dopiero wtedy rozważ, czy jakiekolwiek zablokowane pozostałości należy usunąć.
Częste błędy w tej sytuacji
- Ponowna zmiana hasła. Dotyczy logowania, które już działa, i nie przywraca dostępu szyfrującego.
- Usunięcie, aby „zacząć od nowa”. Zablokowane dane są trwale usuwane; nie ma cofnięcia.
- Wysyłanie materiału odzyskiwania pomocnikowi. Żaden legalny krok odzyskiwania nie wymaga przekazania frazy lub pliku osobie trzeciej.
- Założenie, że czyste odblokowanie oznacza powrót wszystkiego. Zdjęcia przesłane po zmianie hasła mogą nadal wymagać własnego kroku przywracania.
- Traktowanie zgodności nazwy użytkownika jako dowodu. Jeśli próbujesz też ustalić, kto jest właścicielem konta gdzie indziej, pasująca nazwa użytkownika to trop, a nie potwierdzenie.
Gdy pytanie dotyczy samego konta
Ten przewodnik zakłada, że nadal kontrolujesz konto i zablokowane są tylko stare zaszyfrowane dane. Jeśli Twoim rzeczywistym problemem jest zlokalizowanie kont, których już nie pamiętasz, to inne zadanie; zobacz przewodnik po odnajdywaniu zapomnianych kont online, zanim przejdziesz do opcji odzyskiwania tutaj.
Gdzie pasuje TraceSeek, a gdzie nie
TraceSeek to aplikacja do wyszukiwania nazw użytkownika obejmująca 3 000+ platform, z darmowym pierwszym skanem, który trwa 20-30 sekund i nie wymaga rejestracji ani logowania. Może pomóc Ci znaleźć publiczne profile powiązane z nazwą użytkownika. Nie odblokowuje danych Proton Drive, nie odzyskuje kluczy szyfrujących ani nie przywraca usuniętych plików, a zgodność publicznego profilu nie jest dowodem tożsamości.
Podsumowanie
Oddziel logowanie od odzyskiwania danych. Spróbuj odblokować za pomocą poprzedniego hasła, frazy odzyskiwania lub pliku odzyskiwania; odrocz, jeśli możesz jeszcze znaleźć ten materiał; traktuj usunięcie jako trwałe. Po udanym odblokowaniu zweryfikuj pliki i zajmij się osobnym krokiem przywracania zdjęć. Dokładny popyt na to konkretne pytanie jest założeniem redakcyjnym, a nie zmierzoną liczbą, więc jeśli Twoja sytuacja się różni, korzystaj z tabeli decyzyjnej, a nie ze sztywnej procedury.