実際にロックされているもの
サインインできているので、アカウントのパスワードが問題ではありません。欠けているのは、リセット前に作成されたデータを開くための暗号化素材です。この区別は重要です。サインインを直しても古いファイルは開きませんし、パスワードを何度もリセットし直しても、失われた鍵素材が補われることはありません。
Protonアカウントのパスワードをリセットした後、以前の暗号化されたDriveデータは、その暗号化アクセスが復元されるまでアクセスできない場合があります。出典
つまり、これは2つの別々の作業として扱ってください。1つ目の作業であるサインインはすでに完了しています。2つ目の作業は、古いデータへの暗号化アクセスを復元することです。この2つを混同すると、機能しているパスワードをリセットし続けながら、本当の欠落部分は手つかずのままになります。
何かをクリックする前に進む道を選ぶ
現実的な結果は3つあり、それらは同じようには元に戻せません。アプリ内のどのオプションを使う前に、自分がどれに当てはまるかを決めてください。
| あなたの状況 | 妥当な道 | 理由 |
|---|---|---|
| 以前のパスワードを覚えている、またはリカバリーフレーズやリカバリーファイルを保管している | その素材でロック解除を試す | 古い暗号化データを破壊せずにアクセスを復元する |
| 素材が手元にないが、後で見つかるかもしれない | 延期し、ロックされたデータをそのまま残す | データは削除されて初めて失われる |
| 素材が失われたと確信しており、古いファイルも不要 | 削除は可能だが、最終的なものとして扱う | 削除は元に戻せない |
Protonは、以前のパスワード、リカバリーフレーズ、またはリカバリーファイルによるロック解除をサポートしています。出典
このリストが試す順序です。Protonのインターフェース内でこれらのコントロールが正確にどこにあるかは、確認した資料では確定していません。そのため、記事からコピーしたメニューパスではなく、アプリが表示するロック解除プロンプトに従ってください。
ロック解除：準備しておくもの
始める前に、使うつもりの素材を集めてください。この出版物を含め、誰にも送らないでください。チャット、メール、サポートメッセージにも貼り付けないでください。
チェックリスト：
- 3つのロック解除方法のうち、実際にまだ持っているもの（以前のパスワード、リカバリーフレーズ、リカバリーファイル）を書き留める。
- 始める前に、リカバリーファイルやフレーズが完全で判読可能であることを確認する。不完全なフレーズは単に失敗します。
- 最も自信のある方法を最初に試し、表示された正確な結果を記録する。
- 1つの方法が失敗したら、次の方法を試す前に、正しく入力したかを確認して立ち止まる。
- 古いファイルが開くことを確認するまで、成功した素材を自分が管理する場所に保管しておく。
3つの方法のどれも利用できない場合、正直なところ、確認した資料には古い暗号化データを開く方法が記載されていません。サインインが機能するからといって、回避策があると決めつけないでください。
延期：過小評価されている選択肢
確信が持てないなら、ロックされたデータにはまだ何もしないでください。延期すれば、古いメモ、パスワードマネージャー、印刷したリカバリーキット、以前のパスワードが保存されている可能性のあるデバイスを探している間、扉を開いたままにできます。
延期は修正ではなく、アクセスを復元するものでもありません。不確実な状況を永久的なものに変えるのを避けるだけです。無期限に放置するのではなく、見直し日と具体的な探索計画（たとえば、アカウント作成時にアカウント素材を保管した場所）を自分に設定してください。
削除：それが実際に意味すること
削除はクリーンアップの手順でも、暗号化を「リセット」する方法でもありません。ロックされたデータを削除します。
ロックされたドライブを削除するとロックされたデータは完全に削除され、リセット後にアップロードした写真は、復旧が成功した後に追加の写真復元ステップが必要になる場合があります。出典
同じ主張には、計画しておく価値のある2つ目のポイントがあります。リセット後にアップロードした写真は、復旧が成功した後でも別の写真復元ステップが必要になる場合があります。そのため、アクセスを復旧したとしても、ロック解除が機能した瞬間にすべてのファイルが戻っていると決めつけないでください。写真は特に確認してください。
ロック解除に成功した後
次の順序で進めてください：
- ロック解除画面が消えただけでなく、古いファイルが開くことを確認する。
- リセット後にアップロードした写真を確認し、アプリが提示する追加の写真復元ステップを完了する。
- 重要なものは自分が管理する場所にエクスポートまたはバックアップし、将来のリセットでこの状況が繰り返されないようにする。
- リカバリーフレーズやリカバリーファイルをどこに保管したかを記録し、見つけられることを確認する。
- その後で初めて、ロックされた残り物を削除すべきか検討する。
よくある失敗の仕方
- パスワードをもう一度リセットする。 これはすでに機能しているサインインに対処するもので、暗号化アクセスは復元しません。
- 「一からやり直す」ために削除する。 ロックされたデータは完全に削除され、元に戻せません。
- リカバリー素材を助けてくれる人に送る。 正当な復旧手順で、フレーズやファイルを第三者に渡す必要はありません。
- ロック解除がきれいに済んだらすべて戻ったと決めつける。 リセット後にアップロードした写真には、独自の復元ステップがまだ必要な場合があります。
- ユーザー名の一致を証明として信じる。 別の場所でアカウントの所有者を特定しようとしている場合も、ハンドルの一致は手がかりであり、確認ではありません。
アカウント自体が問題のとき
このガイドは、あなたがまだアカウントを管理しており、古い暗号化データだけがロックされていることを前提としています。実際の問題が、もう覚えていないアカウントを見つけることなら、それは別の作業です。ここで復旧オプションを検討する前に、忘れたオンラインアカウントを見つけるガイドを参照してください。
TraceSeekが役立つところ、役立たないところ
TraceSeekは3,000+のプラットフォームを対象とするユーザー名検索アプリで、最初のスキャンは無料、所要時間は20–30秒、登録もログインも不要です。ユーザー名に紐づく公開プロフィールを見つけるのに役立ちます。Proton Driveのデータをロック解除したり、暗号化キーを復旧したり、削除されたファイルを復元したりはしません。また、公開プロフィールの一致は本人確認の証明ではありません。
まとめ
サインインとデータ復旧を分けてください。以前のパスワード、リカバリーフレーズ、またはリカバリーファイルでロック解除を試し、その素材がまだ見つかるかもしれないなら延期し、削除は永久的なものとして扱ってください。ロック解除に成功した後は、ファイルを確認し、別の写真復元ステップに対処してください。この特定の質問に対する正確な需要は編集上の仮定であり、測定された数値ではないため、状況が異なる場合は固定の手順ではなく判断表を使ってください。