O que está realmente bloqueado
Você consegue entrar, então a senha da conta não é o problema. O que falta é o material de criptografia que abre os dados criados antes da redefinição. Essa distinção importa: corrigir o login não abre os arquivos antigos, e redefinir a senha repetidamente não fornecerá o material de chave que está faltando.
Após redefinir a senha da conta Proton, dados antigos e criptografados do Drive podem ficar inacessíveis até que o acesso de criptografia seja restaurado. Fonte
Então trate isso como duas tarefas separadas. A primeira, entrar na conta, já está feita. A segunda é restaurar o acesso de criptografia aos dados mais antigos. Se você confundir as duas, pode continuar redefinindo uma senha que já funciona enquanto a lacuna real permanece intocada.
Escolha seu caminho antes de clicar em qualquer coisa
Há três desfechos realistas, e eles não são reversíveis da mesma forma. Decida em qual você está antes de usar qualquer opção no aplicativo.
| Sua situação | Caminho sensato | Por quê |
|---|---|---|
| Você lembra a senha anterior, ou guardou uma frase de recuperação ou arquivo de recuperação | Tentar Desbloquear com esse material | Restaura o acesso aos dados criptografados antigos sem destruí-los |
| Você não tem o material em mãos, mas pode encontrá-lo depois | Adiar; manter os dados bloqueados no lugar | Os dados só somem quando são excluídos |
| Você tem certeza de que o material está perdido e não precisa dos arquivos antigos | A exclusão está disponível, mas trate-a como definitiva | A exclusão é irreversível |
O Proton permite desbloquear com uma senha anterior, frase de recuperação ou arquivo de recuperação. Fonte
Essa lista é a ordem para tentar as coisas. A posição exata desses controles dentro da interface do Proton não é estabelecida pelo material revisado, então siga o prompt de desbloqueio que o aplicativo mostrar, em vez de um caminho de menu copiado de um artigo.
Desbloquear: o que ter em mãos
Antes de começar, reúna o material que pretende usar. Não envie isso a ninguém, incluindo esta publicação, e não cole em um chat, e-mail ou mensagem de suporte.
Lista de verificação:
- Anote qual dos três métodos de desbloqueio você realmente ainda tem: senha anterior, frase de recuperação ou arquivo de recuperação.
- Confirme que o arquivo ou a frase de recuperação está completo e legível antes de começar; uma frase parcial simplesmente falhará.
- Tente primeiro o método em que você tem mais confiança e anote o resultado exato que aparecer.
- Se um método falhar, pare e verifique se digitou corretamente antes de tentar o próximo.
- Guarde o material que funcionou em algum lugar sob seu controle até confirmar que os arquivos antigos abrem.
Se nenhum dos três métodos estiver disponível para você, a posição honesta é que o material revisado não descreve uma forma de abrir os dados criptografados antigos. Não presuma que existe uma solução alternativa só porque o login funciona.
Adiar: a opção subestimada
Se você não tem certeza, não faça nada com os dados bloqueados ainda. Adiar mantém a porta aberta enquanto você procura em anotações antigas, um gerenciador de senhas, um kit de recuperação impresso ou um dispositivo onde a senha anterior possa estar salva.
Adiar não é uma correção e não restaura o acesso. Apenas evita transformar uma situação incerta em permanente. Defina uma data de revisão e um plano de busca concreto — por exemplo, os lugares onde você guardou o material da conta quando ela foi criada — em vez de deixar isso em aberto indefinidamente.
Exclusão: o que ela realmente significa
Excluir não é uma etapa de limpeza nem uma forma de “redefinir” a criptografia. Isso remove os dados bloqueados.
Excluir o drive bloqueado apaga permanentemente os dados bloqueados; fotos enviadas após a redefinição podem exigir uma etapa adicional de restauração de fotos depois da recuperação. Fonte
A mesma afirmação traz um segundo ponto que vale planejar: fotos enviadas após a redefinição podem precisar de uma etapa separada de restauração de fotos mesmo depois que a recuperação for bem-sucedida. Então, se você recuperar o acesso, não presuma que todos os arquivos voltaram no momento em que o desbloqueio funciona. Verifique suas fotos especificamente.
Depois de um desbloqueio bem-sucedido
Siga estes passos em ordem:
- Confirme que os arquivos antigos abrem, não apenas que a tela de desbloqueio sumiu.
- Verifique as fotos enviadas após a redefinição e conclua qualquer etapa adicional de restauração de fotos que o aplicativo apresentar.
- Exporte ou faça backup de qualquer coisa importante para um local sob seu controle, para que uma futura redefinição não repita esta situação.
- Registre onde sua frase de recuperação ou arquivo de recuperação está guardado e confirme que consegue encontrá-lo.
- Só então considere se algum resto bloqueado deve ser excluído.
Erros comuns nesse processo
- Redefinir a senha novamente. Isso resolve o login, que já funciona, e não restaura o acesso de criptografia.
- Excluir para “começar do zero”. Os dados bloqueados são apagados permanentemente; não há como desfazer.
- Enviar material de recuperação para um ajudante. Nenhuma etapa legítima de recuperação exige entregar sua frase ou arquivo a terceiros.
- Presumir que um desbloqueio limpo significa que tudo voltou. Fotos enviadas após a redefinição ainda podem precisar da própria etapa de restauração.
- Confiar que um nome de usuário igual é prova. Se você também está tentando identificar quem é dono de uma conta em outro lugar, um identificador igual é uma pista, não uma confirmação.
Quando a própria conta é a questão
Este guia pressupõe que você ainda controla a conta e que apenas os dados criptografados antigos estão bloqueados. Se o seu problema real é localizar contas que você não lembra mais, essa é outra tarefa; veja o guia para encontrar contas online esquecidas antes de trabalhar com as opções de recuperação aqui.
Onde o TraceSeek se encaixa, e onde não se encaixa
O TraceSeek é um aplicativo de busca de nomes de usuário que cobre mais de 3.000 plataformas, com uma primeira varredura gratuita que leva de 20 a 30 segundos e não exige cadastro nem login. Ele pode ajudar você a encontrar perfis públicos vinculados a um nome de usuário. Ele não desbloqueia dados do Proton Drive, não recupera chaves de criptografia nem restaura arquivos excluídos, e uma correspondência de perfil público não é prova de identidade.
Resumo
Separe o login da recuperação de dados. Tente Desbloquear com uma senha anterior, frase de recuperação ou arquivo de recuperação; adie se ainda puder encontrar esse material; trate a exclusão como permanente. Depois de um desbloqueio bem-sucedido, verifique os arquivos e cuide da etapa separada de restauração de fotos. A demanda exata para esta pergunta específica é uma suposição editorial, não um número medido, então use a tabela de decisão em vez de um procedimento fixo se sua situação for diferente.