实际被锁定的是什么
你能登录，所以账户密码不是问题。缺失的是打开重置前所创建数据的加密材料。这一区分很重要：修复登录并不能打开旧文件，反复再次重置密码也不会提供缺失的密钥材料。
重置 Proton 账户密码后，早先加密的 Drive 数据可能无法访问，直到其加密访问权限被恢复。来源
因此，把这当作两项独立的工作。第一项，登录，已经完成。第二项是恢复对较旧数据的加密访问。如果你把它们混为一谈，你可能会一直重置一个正常工作的密码，而真正的缺口却未被触及。
点击任何东西之前先选择你的路径
有三种现实结果，它们的可逆性并不相同。在使用应用中的任何选项之前，先确定你处于哪一种情况。
| 你的情况 | 合理的路径 | 原因 |
|---|---|---|
| 你记得旧密码，或者你存有恢复短语或恢复文件 | 尝试用该材料解锁 | 恢复对旧加密数据的访问而不销毁它 |
| 你手头没有该材料，但以后可能找到 | 暂缓；让被锁定的数据保持原样 | 数据只有在被删除后才会消失 |
| 你确定材料已丢失，且不需要旧文件 | 可以删除，但将其视为最终操作 | 删除不可逆 |
Proton 支持使用旧密码、恢复短语或恢复文件进行解锁。来源
这个列表就是尝试的顺序。所审查的材料并未确定这些控件在 Proton 界面中的确切位置，因此请遵循应用显示的解锁提示，而不是从文章中复制的菜单路径。
解锁：需要准备什么
开始之前，收集你打算使用的材料。不要将其发送给任何人，包括本刊物，也不要将其粘贴到聊天、电子邮件或支持消息中。
检查清单：
- 写下你实际仍然拥有的三种解锁方法中的哪一种：旧密码、恢复短语或恢复文件。
- 开始前确认恢复文件或短语完整且清晰可读；不完整的短语只会失败。
- 先尝试你最有把握的方法，并记录你看到的确切结果。
- 如果一种方法失败，停下来检查你是否输入正确，然后再尝试下一种方法。
- 将成功的材料保存在你控制的地方，直到你确认旧文件可以打开。
如果三种方法你都无法使用，诚实的立场是：所审查的材料没有描述打开旧加密数据的方法。不要仅仅因为登录有效就假设存在变通方法。
暂缓：被低估的选项
如果你不确定，暂时不要对被锁定的数据做任何操作。暂缓可以保持大门敞开，同时你可以搜索旧笔记、密码管理器、打印的恢复工具包或可能保存了旧密码的设备。
暂缓不是修复，也不会恢复访问。它只是避免将不确定的情况转变为永久性的情况。给自己设定一个复查日期和具体的搜索计划——例如，账户创建时你存放账户材料的地方——而不是无限期地搁置。
删除：它实际意味着什么
删除不是清理步骤，也不是“重置”加密的方式。它会移除被锁定的数据。
删除被锁定的驱动器会永久删除被锁定的数据；重置后上传的照片在恢复后可能需要额外的照片恢复步骤。来源
同一说法还包含第二个值得规划的点：重置后上传的照片即使恢复成功，也可能需要单独的照片恢复步骤。因此，如果你恢复了访问权限，不要以为解锁一工作所有文件就都回来了。请专门检查你的照片。
成功解锁之后
按顺序完成以下步骤：
- 确认旧文件可以打开，而不仅仅是解锁屏幕消失了。
- 检查重置后上传的照片，并完成应用呈现的任何额外照片恢复步骤。
- 将任何重要内容导出或备份到你控制的位置，以免将来再次重置时重复这种情况。
- 记录你的恢复短语或恢复文件的存储位置，并确认你能找到它。
- 只有到那时，才考虑是否应删除任何被锁定的残留文件。
常见的出错方式
- 再次重置密码。 它解决的是已经正常工作的登录问题，并不能恢复加密访问。
- 为了“重新开始”而删除。 被锁定的数据会被永久删除；没有撤销操作。
- 将恢复材料发送给帮手。 任何合法的恢复步骤都不需要将你的短语或文件交给第三方。
- 假设一次干净的解锁意味着一切都回来了。 重置后上传的照片可能仍需要它们自己的恢复步骤。
- 将用户名匹配当作证据。 如果你还试图确认其他平台上账户的拥有者，匹配的用户名是线索，而非确认。
当账户本身才是问题时
本指南假设你仍然控制该账户，只有旧的加密数据被锁定。如果你实际的问题是找到你不再记得的账户，那是另一项任务；在在此处处理恢复选项之前，请参阅查找被遗忘的在线账户指南。
TraceSeek 适合与不适合的地方
TraceSeek 是一款用户名搜索应用，覆盖 3,000+ 个平台，首次扫描免费，耗时 20–30 秒，无需注册或登录。它可以帮助你找到与用户名关联的公开个人资料。它不能解锁 Proton Drive 数据、恢复加密密钥或恢复已删除的文件，公开个人资料匹配也不能证明身份。
回顾
将登录与数据恢复分开。尝试用旧密码、恢复短语或恢复文件解锁；如果你可能仍能找到该材料，则暂缓；将删除视为永久性操作。成功解锁后，验证文件并处理单独的照片恢复步骤。这个特定问题的确切需求是编辑假设，而非测量数据，因此如果你的情况不同，请使用决策表而不是固定程序。