實際遭鎖定的是什麼
你可以登入，所以帳號密碼不是問題。缺少的是開啟重設前所建立資料的加密素材。這個區別很重要：修復登入並不會開啟舊檔案，反覆重設密碼也不會補上缺少的金鑰素材。
重設 Proton 帳號密碼後，先前的加密 Drive 資料可能無法存取，直到其加密存取權限恢復為止。來源
因此，請把這件事當成兩項獨立工作。第一項工作，登入，已經完成。第二項工作是恢復對較舊資料的加密存取權限。如果你把兩者混為一談，可能會一直重設有效的密碼，而真正的缺口仍未處理。
點擊任何選項前，先選擇你的路徑
有三種實際結果，而且它們的不可逆程度不同。在使用應用程式中的任何選項前，先判斷自己屬於哪一種。
| 你的情況 | 合理的路徑 | 原因 |
|---|---|---|
| 你記得先前的密碼，或你儲存了復原短語或復原檔案 | 嘗試用該素材解鎖 | 在不破壞資料的情況下恢復對舊加密資料的存取 |
| 你手邊沒有該素材，但之後可能找到 | 暫緩；讓鎖定資料保持原狀 | 資料只有在被刪除後才會消失 |
| 你確定素材已遺失，且不需要舊檔案 | 可以刪除，但請視為最終決定 | 刪除不可逆 |
Proton 支援使用先前的密碼、復原短語或復原檔案來解鎖。來源
這就是嘗試的順序。審閱過的資料並未確立這些控制項在 Proton 介面中的確切位置，因此請依照應用程式顯示的解鎖提示操作，而不是照抄文章中的選單路徑。
解鎖：需要準備什麼
開始前，請先收集你打算使用的素材。不要把它傳送給任何人，包括本刊，也不要貼到聊天、電子郵件或支援訊息中。
檢查清單：
- 寫下三種解鎖方法中，你實際仍擁有的那一種：先前的密碼、復原短語或復原檔案。
- 開始前，確認復原檔案或短語完整且清晰可讀；不完整的短語只會失敗。
- 先嘗試你最有把握的方法，並記下你看到的確切結果。
- 如果某種方法失敗，先停下來檢查是否輸入正確，再嘗試下一種方法。
- 在確認舊檔案可以開啟之前，將成功的素材保存在你能控制的地方。
如果這三種方法你都無法使用，誠實的立場是：審閱過的資料並未描述開啟舊加密資料的方法。不要因為登入可用，就假設存在變通方法。
暫緩：被低估的選項
如果你不確定，先不要對鎖定資料做任何處理。暫緩可以保持機會，同時讓你搜尋舊筆記、密碼管理器、列印的復原套件，或可能儲存了先前密碼的裝置。
暫緩不是修復，也不會恢復存取權限。它只是避免把不確定的情況變成永久的情況。請為自己設定一個檢視日期和具體的搜尋計畫——例如建立帳號時你存放帳號素材的地方——而不是無限期地擱置。
刪除：實際代表什麼
刪除不是清理步驟，也不是「重設」加密的方式。它會移除鎖定的資料。
刪除鎖定的磁碟會永久刪除鎖定的資料；重設後上傳的照片在復原後可能需要額外的照片復原步驟。來源
同一項說法還有第二個值得預先規劃的重點：重設後上傳的照片，即使在復原成功後，也可能需要獨立的照片復原步驟。因此，如果你恢復了存取權限，不要假設解鎖成功的那一刻所有檔案都會回來。請特別檢查你的照片。
解鎖成功之後
請依序完成以下事項：
- 確認舊檔案可以開啟，而不只是解鎖畫面消失。
- 檢查重設後上傳的照片，並完成應用程式顯示的任何額外照片復原步驟。
- 將任何重要內容匯出或備份到你控制的位置，以免未來重設時再次發生這種情況。
- 記錄你的復原短語或復原檔案存放在哪裡，並確認你能找到它。
- 只有到這時候，才考慮是否應刪除任何鎖定的殘留項目。
常見的出錯方式
- 再次重設密碼。 這處理的是登入，而登入已經可用，並不會恢復加密存取權限。
- 為了「重新開始」而刪除。 鎖定資料會被永久刪除；沒有復原機會。
- 將復原素材傳送給協助者。 任何合法的復原步驟都不需要把你的短語或檔案交給第三方。
- 假設順利解鎖就代表一切都回來了。 重設後上傳的照片可能仍需要自己的復原步驟。
- 把使用者名稱相符當成證明。 如果你同時想確認其他地方的帳號屬於誰，相符的帳號名稱只是線索，不是確認。
當問題出在帳號本身
本指南假設你仍控制該帳號，只有舊的加密資料遭鎖定。如果你真正的問題是找出已不記得的帳號，那是另一項任務；請先參閱尋找遺忘的線上帳號指南，再處理這裡的復原選項。
TraceSeek 適用與不適用之處
TraceSeek 是一款使用者名稱搜尋應用程式，涵蓋 3,000+ 個平台，首次掃描免費，需時 20–30 秒，且無需註冊或登入。它可以協助你找到與使用者名稱相關的公開個人檔案。它無法解鎖 Proton Drive 資料、復原加密金鑰或還原已刪除的檔案，而公開個人檔案相符也不是身分證明。
重點回顧
將登入與資料復原分開處理。嘗試用先前的密碼、復原短語或復原檔案解鎖；如果你可能仍找到該素材，請暫緩；將刪除視為永久。解鎖成功後，請驗證檔案並處理獨立的照片復原步驟。這個特定問題的確切需求是編輯假設，不是測量數據，因此如果你的情況不同，請使用決策表，而不是固定程序。