Що насправді заблоковано
Ви можете увійти, отже пароль облікового запису не є проблемою. Бракує матеріалу шифрування, який відкриває дані, створені до скидання. Ця різниця важлива: виправлення входу не відкриває старі файли, і повторне скидання пароля знову не надасть відсутній ключовий матеріал.
Після скидання пароля облікового запису Proton раніше зашифровані дані Drive можуть бути недоступними, доки не відновлено доступ до їхнього шифрування. Джерело
Тож розглядайте це як два окремі завдання. Завдання перше — вхід — уже виконано. Завдання друге — відновлення доступу до шифрування старіших даних. Якщо ви їх змішаєте, то можете продовжувати скидати робочий пароль, поки справжня прогалина залишатиметься недоторканою.
Виберіть шлях, перш ніж щось натискати
Є три реалістичні результати, і вони не є однаково оборотними. Вирішіть, у якій ситуації ви перебуваєте, перш ніж використовувати будь-який варіант у застосунку.
| Ваша ситуація | Розумний шлях | Чому |
|---|---|---|
| Ви пам’ятаєте попередній пароль або зберегли фразу відновлення чи файл відновлення | Спробуйте розблокувати за допомогою цього матеріалу | Відновлює доступ до старих зашифрованих даних, не знищуючи їх |
| У вас немає матеріалу під рукою, але ви можете знайти його пізніше | Відкладіть; залиште заблоковані дані на місці | Дані зникають лише після видалення |
| Ви впевнені, що матеріал втрачено, і старі файли вам не потрібні | Видалення доступне, але вважайте його остаточним | Видалення незворотне |
Proton підтримує розблокування за допомогою попереднього пароля, фрази відновлення або файлу відновлення. Джерело
Це список — порядок, у якому слід пробувати. Точне розташування цих елементів керування в інтерфейсі Proton не встановлено переглянутими матеріалами, тому дотримуйтеся запиту на розблокування, який показує застосунок, а не шляху меню, скопійованого зі статті.
Розблокування: що підготувати
Перш ніж почати, зберіть матеріал, який маєте намір використати. Не надсилайте його нікому, зокрема цьому виданню, і не вставляйте його в чат, електронний лист чи повідомлення до підтримки.
Контрольний список:
- Запишіть, який із трьох методів розблокування у вас справді ще є: попередній пароль, фраза відновлення чи файл відновлення.
- Перед початком переконайтеся, що файл відновлення або фраза є повними та розбірливими; часткова фраза просто не спрацює.
- Спробуйте метод, у якому найбільше впевнені, спершу та запишіть точний результат, який побачите.
- Якщо один метод не спрацював, зупиніться та перевірте, чи ви ввели його правильно, перш ніж пробувати наступний.
- Зберігайте успішний матеріал у місці, яке контролюєте, доки не переконаєтеся, що старі файли відкриваються.
Якщо жоден із трьох методів вам недоступний, чесна позиція така: переглянуті матеріали не описують способу відкрити старі зашифровані дані. Не припускайте, що обхідний шлях існує лише тому, що вхід працює.
Відкласти: недооцінений варіант
Якщо ви не впевнені, поки нічого не робіть із заблокованими даними. Відкладання залишає двері відчиненими, поки ви шукаєте старі нотатки, менеджер паролів, роздрукований набір для відновлення або пристрій, де міг зберегтися попередній пароль.
Відкладання не є виправленням і не відновлює доступ. Воно просто не дає перетворити невизначену ситуацію на остаточну. Встановіть собі дату перегляду та конкретний план пошуку — наприклад, місця, де ви зберігали матеріали облікового запису, коли його створювали, — а не залишайте це відкритим на невизначений термін.
Видалення: що воно насправді означає
Видалення — це не крок прибирання і не спосіб «скинути» шифрування. Воно видаляє заблоковані дані.
Видалення заблокованого диска остаточно видаляє заблоковані дані; фотографії, завантажені після скидання, можуть потребувати додаткового кроку відновлення фотографій після відновлення. Джерело
Те саме твердження містить другий момент, який варто врахувати: фотографії, завантажені після скидання, можуть потребувати окремого кроку відновлення фотографій навіть після успішного відновлення. Тож якщо ви відновите доступ, не припускайте, що кожен файл повернеться тієї ж миті, коли розблокування спрацює. Перевірте свої фотографії окремо.
Після успішного розблокування
Виконайте ці кроки по порядку:
- Переконайтеся, що старі файли відкриваються, а не лише те, що екран розблокування зник.
- Перевірте фотографії, завантажені після скидання, і виконайте будь-який додатковий крок відновлення фотографій, який пропонує застосунок.
- Експортуйте або створіть резервну копію всього важливого в місці, яке контролюєте, щоб майбутнє скидання не повторило цю ситуацію.
- Запишіть, де зберігається ваша фраза відновлення або файл відновлення, і переконайтеся, що можете їх знайти.
- Лише після цього подумайте, чи слід видаляти якісь заблоковані залишки.
Поширені способи помилитися
- Повторне скидання пароля. Це стосується входу, який уже працює, і не відновлює доступ до шифрування.
- Видалення, щоб «почати з чистого аркуша». Заблоковані дані видаляються назавжди; скасувати це неможливо.
- Надсилання матеріалу відновлення помічнику. Жоден законний крок відновлення не вимагає передавати вашу фразу чи файл третій стороні.
- Припущення, що чисте розблокування означає повернення всього. Фотографії, завантажені після скидання, можуть усе ще потребувати власного кроку відновлення.
- Довіра до збігу імені користувача як доказу. Якщо ви також намагаєтеся з’ясувати, кому належить обліковий запис деінде, збіг імені — це зачіпка, а не підтвердження.
Коли питання в самому обліковому записі
Цей посібник припускає, що ви досі контролюєте обліковий запис і заблоковано лише старі зашифровані дані. Якщо ваша справжня проблема — знайти облікові записи, які ви більше не пам’ятаєте, це інше завдання; дивіться посібник із пошуку забутих онлайн-облікових записів, перш ніж переходити до варіантів відновлення тут.
Де місце TraceSeek, а де ні
TraceSeek — це застосунок для пошуку за іменем користувача, що охоплює 3 000+ платформ, із безкоштовним першим скануванням, яке триває 20–30 секунд і не потребує реєстрації чи входу. Він може допомогти знайти публічні профілі, пов’язані з іменем користувача. Він не розблоковує дані Proton Drive, не відновлює ключі шифрування та не відновлює видалені файли, а збіг публічного профілю не є доказом особи.
Підсумок
Відокремте вхід від відновлення даних. Спробуйте розблокувати за допомогою попереднього пароля, фрази відновлення або файлу відновлення; відкладіть, якщо ви ще можете знайти цей матеріал; вважайте видалення остаточним. Після успішного розблокування перевірте файли та виконайте окремий крок відновлення фотографій. Точний попит на це конкретне питання є редакційним припущенням, а не виміряною цифрою, тому використовуйте таблицю рішень, а не фіксовану процедуру, якщо ваша ситуація відрізняється.