신원이 아니라 결정부터 시작하세요
낯선 요청은 판단할 근거가 거의 없습니다. 이름, 사진, 첫 문장은 복사되거나 꾸며질 수 있으므로, 그것을 보낸 사람의 증거로 삼는 것은 선택의 약한 근거입니다. 실용적인 질문은 더 단순합니다. 이 보낸 사람과 대화를 원하나요?
이 틀은 각 선택이 무엇을 하고 무엇을 하지 않는지도 알려줍니다. 수락은 대화하겠다는 결정입니다. 삭제는 지금은 관여하지 않겠다는 결정입니다. 차단과 신고는 요청 화면 자체가 아니라 모바일 앱에서 하는 별개의 작업입니다.
Viber 메시지 요청은 일부 국가에서만 제공되며, 수락하면 보낸 사람을 연락처로 추가하지 않아도 요청이 일반 채팅 목록으로 이동합니다. 출처
수락해도 보낸 사람이 연락처로 추가되지 않기 때문에, 요청은 일반 채팅 목록으로 이동하고 대화는 그곳에서 이어집니다. 확신이 없다면 결정할 때까지 요청을 수락하지 않은 채로 둘 수 있습니다. 검토한 자료에는 그것을 판단하기 위해 테스트 메시지, 코드, 결제가 필요하다는 내용이 없습니다.
각 선택이 실제로 하는 일
| 선택 | 하는 일 | 하지 않는 일 |
|---|---|---|
| 수락 | 요청을 일반 채팅 목록으로 이동, 보낸 사람을 연락처로 추가할 필요 없음 | 보낸 사람이 누구인지 확인하지 않음 |
| 삭제 | 요청함에서 요청을 제거 | 보낸 사람이 다시 메시지를 보내는 것을 막지 않음 |
| 차단 / 신고 (모바일) | 모바일 앱에서 하는 별개의 작업 | 요청 삭제와 같지 않음 |
요청을 삭제해도 보낸 사람이 다시 메시지를 보내는 것을 막지 못합니다. 차단과 신고는 모바일에서 하는 별개의 작업입니다. 출처
이 구분은 요청이 원치 않게 느껴질 때 가장 중요합니다. 삭제는 항목을 지우지만 또 다른 시도를 할 문을 열어 둡니다. 따라서 연락을 끊는 것이 목표라면 삭제만으로는 달성되지 않습니다. 차단은 추가 메시지를 막는 작업이고, 신고는 보낸 사람을 신고하는 별도의 단계입니다. 검토한 주장은 이것들을 모바일 작업으로 설명하며, 데스크톱에 동등한 기능이 있다거나 정확한 메뉴 경로를 입증하지는 않습니다. 그러므로 화면 구성을 가정하지 말고 현재 앱을 확인하세요.
요청함 끄기와 차단을 혼동하지 마세요
흔한 오해는 요청함을 끄면 낯선 사람이 멀어진다는 것입니다. 실제로는 걸러내는 것과 반대입니다.
요청함을 끄면 그러한 메시지가 차단되는 대신 일반 채팅 목록으로 전달됩니다. 출처
따라서 낯선 연락을 줄이는 것이 목표라면 요청함을 끄는 것은 그 목표에 반합니다. 요청이 주요 채팅 목록에 도달하기 전에 별도로 검토할 공간을 원한다면 요청함을 켜 두고, 다시 듣고 싶지 않은 보낸 사람에게는 차단을 사용하세요.
어떤 요청에도 적용할 수 있는 체크리스트
이것은 결정을 정리하는 제안 방식이며, 우리가 실행한 테스트가 아닙니다. 어떤 결과나 정확도 수치도 암시하지 않습니다.
- 대화를 원하는지 자문하세요. 원한다면 수락이 맞는 행동입니다. 원하지 않는다면 수락하지 마세요.
- 요청은 없애고 싶지만 더 나아가 행동할 준비는 안 됐다면, 삭제로 요청함에서 제거하세요. 보낸 사람이 다시 시도할 수 있다는 점을 알고 있어야 합니다.
- 연락이 끊기길 원한다면, 삭제에 의존하지 말고 모바일 차단 작업을 사용하세요.
- 메시지가 모욕적이거나 기만적이라면, 신고를 차단과 함께 별도의 단계로 다루세요.
- 요청함은 켜 두세요. 낯선 메시지가 일반 채팅 목록으로 전달되기를 의도적으로 원하는 경우가 아니라면요.
- 요청이 진짜인지 알아내려고 테스트 메시지, 코드, 결제를 보내지 마세요. 검토한 자료는 이것들 중 어느 것도 요청 판단의 요건으로 삼지 않습니다.
흔한 실패 경로
- 삭제하고 조용해지길 기대하기. 보낸 사람은 다시 메시지를 보낼 수 있습니다. 삭제는 차단이 아닙니다.
- 낯선 사람을 피하려고 요청함 끄기. 그들의 메시지는 차단되는 대신 일반 목록으로 이동합니다.
- “누구인지 알아보려고” 수락하기. 수락은 대화를 시작할 뿐 신원을 확인하지 않습니다.
- 데스크톱 차단이 있다고 가정하기. 검토한 주장은 차단과 신고를 모바일 작업으로 설명합니다.
TraceSeek이 맞는 곳과 맞지 않는 곳
TraceSeek은 사용자 이름으로 공개적으로 접근 가능한 프로필 후보를 검색하는 별도의 앱이며, 3,000+ 플랫폼을 지원합니다. Viber 설정이 아니며 요청을 수락, 삭제, 차단, 신고할 수 없고, Viber 설정을 바꾸거나 비공개 계정을 복구하거나 보낸 사람의 신원을 확인할 수 없습니다. 공개 사용자 이름 일치는 단서일 뿐 소유 증명이 아닙니다.
요청이 프로필 공유를 요구하는 것과 관련되어 있다면, 무엇이든 노출하기 전에 그 계정 작업을 검토하는 것이 더 유용한 다음 단계입니다: 프로필을 공유하기 전에 관련 계정 작업 검토하기.
짧은 요약
의도로 선택하세요. 대화하고 싶으면 수락, 요청은 치우고 싶지만 보낸 사람이 다시 올 수 있음을 받아들인다면 삭제, 연락을 끊거나 보낸 사람을 신고하고 싶다면 모바일 차단과 신고 작업을 사용하세요. 별도의 검토 단계를 원한다면 요청함을 켜 두세요. 끄면 낯선 메시지가 곧바로 일반 채팅 목록으로 전달되기 때문입니다.