Начните с решения, а не с личности
Незнакомый запрос даёт мало зацепок. Имя, фото или первая фраза могут быть скопированы или выдуманы, поэтому опираться на них как на доказательство того, кто пишет, — слабая основа для выбора. Практический вопрос проще: хотите ли вы диалога с этим отправителем?
Такая постановка также подсказывает, что делает и чего не делает каждый вариант. Принять — значит решить поговорить. Удалить — решить не вступать в контакт сейчас. Блокировка и жалоба — отдельные действия в мобильном приложении, а не часть экрана запроса.
Запросы на сообщения в Viber доступны в отдельных странах; принятие переносит запрос в обычный список чатов, и добавлять отправителя в контакты не требуется. Источник
Поскольку принятие не добавляет отправителя в контакты, запрос переходит в обычный список чатов, и переписка продолжается там. Если вы не уверены, можно оставить запрос непринятым, пока решаете; ничто в изученных материалах не требует тестового сообщения, кода или оплаты, чтобы его оценить.
Что на самом деле делает каждый выбор
| Выбор | Что делает | Чего не делает |
|---|---|---|
| Принять | Переносит запрос в обычный список чатов; отправителя не нужно добавлять в контакты | Не подтверждает, кто отправитель |
| Удалить | Убирает запрос из папки запросов | Не мешает отправителю написать снова |
| Заблокировать / пожаловаться (мобильное приложение) | Отдельные действия в мобильном приложении | Не то же самое, что удаление запроса |
Удаление запроса не мешает отправителю написать снова; блокировка и жалоба — отдельные действия в мобильном приложении. Источник
Различие особенно важно, когда запрос кажется нежелательным. Удаление очищает элемент, но оставляет возможность для новой попытки, поэтому если цель — прекратить контакт, одного удаления недостаточно. Блокировка направлена на то, чтобы остановить дальнейшие сообщения, а жалоба — отдельный шаг, чтобы отметить отправителя. В изученных утверждениях они описаны как действия в мобильном приложении; эквивалент для компьютера или точный путь в меню там не установлен, поэтому проверяйте текущее приложение, а не предполагайте расположение.
Не путайте отключение папки запросов с блокировкой
Частое заблуждение — что отключение папки запросов отпугнёт незнакомцев. На деле происходит обратное: фильтрация не срабатывает.
Отключение папки запросов направляет такие сообщения в обычный список чатов вместо блокировки. Источник
Так что если ваша цель — сократить незнакомые контакты, отключение папки работает против неё. Оставьте папку включённой, если хотите отдельное место для просмотра запросов до того, как они попадут в основной список чатов, а для отправителей, от которых не хотите больше слышать, используйте блокировку.
Чек-лист, применимый к любому запросу
Это предложенный способ организовать решение, а не проведённый нами тест. Никакой результат или показатель точности не подразумевается.
- Спросите себя, хотите ли вы диалога. Если да, подходящее действие — «Принять». Если нет, не принимайте.
- Если хотите убрать запрос, но не готовы к дальнейшим действиям, «Удалить» убирает его из папки запросов — зная, что отправитель может попробовать снова.
- Если хотите прекратить контакт, используйте блокировку в мобильном приложении, а не полагайтесь на «Удалить».
- Если сообщение оскорбительное или вводит в заблуждение, считайте жалобу отдельным шагом наряду с блокировкой.
- Оставляйте папку запросов включённой, если только вы сознательно не хотите, чтобы незнакомые сообщения попадали в обычный список чатов.
- Не отправляйте тестовое сообщение, код или оплату, чтобы выяснить, подлинный ли запрос. В изученных материалах ничто из этого не является требованием для оценки запроса.
Частые ошибочные пути
- Удалить и ждать тишины. Отправитель может написать снова; удаление — не блокировка.
- Отключить папку запросов, чтобы избежать незнакомцев. Их сообщения попадут в обычный список, а не будут заблокированы.
- Принять, чтобы «узнать, кто это». Принятие начинает диалог; оно не подтверждает личность.
- Предполагать, что блокировка есть на компьютере. В изученных утверждениях блокировка и жалоба описаны как действия в мобильном приложении.
Где место TraceSeek, а где нет
TraceSeek — отдельное приложение для поиска публично доступных кандидатов в профили по имени пользователя, охватывающее 3 000+ платформ. Это не настройка Viber, и оно не может принять, удалить, заблокировать или отметить запрос, изменить ваши настройки Viber, восстановить приватный аккаунт или подтвердить, кто отправитель. Совпадение по публичному имени пользователя — это зацепка, а не доказательство владения.
Если запрос связан с профилем, который вас просят передать, полезнее сначала проверить эту задачу с аккаунтом, прежде чем что-либо раскрывать: проверьте связанную задачу с аккаунтом.
Коротко
Выбирайте по намерению: «Принять», если хотите поговорить; «Удалить», если хотите убрать запрос, но допускаете, что отправитель вернётся; а когда нужно прекратить контакт или отметить отправителя, используйте блокировку и жалобу в мобильном приложении. Оставляйте папку запросов включённой, если хотите этот отдельный шаг проверки, потому что при отключении незнакомые сообщения попадают прямо в обычный список чатов.