เริ่มจากความต้องการ ไม่ใช่ตัวตนผู้ส่ง
คำขอจากคนแปลกหน้าให้ข้อมูลน้อยมาก ชื่อ รูปภาพ หรือข้อความเปิดบทสนทนาอาจถูกคัดลอกหรือสร้างขึ้นได้ การใช้สิ่งเหล่านี้เป็นหลักฐานว่าผู้ส่งเป็นใครจึงเป็นพื้นฐานที่อ่อนสำหรับการตัดสินใจ คำถามที่ใช้ได้จริงกว่านั้นง่ายกว่า: คุณต้องการสนทนากับผู้ส่งรายนี้หรือไม่?
กรอบความคิดนี้ยังบอกคุณว่าตัวเลือกแต่ละอย่างทำอะไรและไม่ทำอะไร การตอบรับคือการตัดสินใจที่จะคุย การลบคือการตัดสินใจที่จะไม่โต้ตอบตอนนี้ การบล็อกและการรายงานเป็นการดำเนินการแยกต่างหากในแอปมือถือ ไม่ใช่ส่วนหนึ่งของหน้าคำขอเอง
ข้อความขอแชทของ Viber มีให้ใช้ในบางประเทศ การตอบรับจะย้ายคำขอเข้าสู่รายการแชทปกติโดยไม่ต้องเพิ่มผู้ส่งเป็นผู้ติดต่อ แหล่งที่มา
เนื่องจากการตอบรับไม่ได้เพิ่มผู้ส่งเป็นผู้ติดต่อ คำขอจะถูกย้ายเข้าสู่รายการแชทปกติของคุณและการสนทนาจะดำเนินต่อไปที่นั่น หากคุณยังไม่แน่ใจ คุณสามารถปล่อยคำขอไว้โดยไม่ตอบรับระหว่างที่คุณตัดสินใจได้ ไม่มีสิ่งใดในเนื้อหาที่ตรวจสอบแล้วกำหนดให้ต้องส่งข้อความทดสอบ รหัส หรือการชำระเงินเพื่อประเมินคำขอ
แต่ละตัวเลือกทำอะไรจริง ๆ
| ตัวเลือก | สิ่งที่ทำ | สิ่งที่ไม่ทำ |
|---|---|---|
| ตอบรับ | ย้ายคำขอเข้าสู่รายการแชทปกติของคุณ ผู้ส่งไม่จำเป็นต้องถูกเพิ่มเป็นผู้ติดต่อ | ไม่ยืนยันว่าผู้ส่งเป็นใคร |
| ลบ | ลบคำขอออกจากมุมมองคำขอ | ไม่หยุดผู้ส่งจากการส่งข้อความอีกครั้ง |
| บล็อก / รายงาน (มือถือ) | การดำเนินการแยกต่างหากในแอปมือถือ | ไม่เหมือนกับการลบคำขอ |
การลบคำขอไม่ได้ป้องกันผู้ส่งจากการส่งข้อความอีกครั้ง การบล็อกและการรายงานเป็นการดำเนินการแยกต่างหากบนมือถือ แหล่งที่มา
ความแตกต่างนี้สำคัญที่สุดเมื่อคำขอทำให้รู้สึกไม่พึงประสงค์ การลบจะล้างรายการแต่วางประตูเปิดไว้ให้พยายามอีกครั้ง ดังนั้นหากเป้าหมายคือหยุดการติดต่อ การลบเพียงอย่างเดียวไม่บรรลุเป้าหมายนั้น การบล็อกคือการดำเนินการที่มุ่งหยุดข้อความเพิ่มเติม และการรายงานเป็นขั้นตอนแยกต่างหากสำหรับการแจ้งผู้ส่ง ข้อความที่ตรวจสอบแล้วอธิบายสิ่งเหล่านี้ว่าเป็นการดำเนินการบนมือถือ ไม่ได้ระบุว่ามีการดำเนินการเทียบเท่าบนเดสก์ท็อปหรือเส้นทางเมนูที่แน่นอน ดังนั้นควรตรวจสอบแอปปัจจุบันแทนการสันนิษฐานเลย์เอาต์
อย่าสับสนระหว่างการปิดกล่องข้อความกับการบล็อก
ข้อสันนิษฐานที่พบบ่อยคือการปิดกล่องข้อความขอแชทจะกันคนแปลกหน้าได้ แต่กลับตรงกันข้ามกับการกรองพวกเขาออก
การปิดกล่องข้อความขอแชทจะส่งข้อความเหล่านั้นเข้าสู่รายการแชทปกติแทนการบล็อก แหล่งที่มา
ดังนั้นหากเป้าหมายของคุณคือลดการติดต่อจากคนแปลกหน้า การปิดกล่องข้อความจะขัดกับเป้าหมายนั้น เปิดกล่องข้อความไว้หากคุณต้องการพื้นที่แยกสำหรับตรวจสอบคำขอก่อนที่จะเข้าสู่รายการแชทหลัก และใช้การบล็อกสำหรับผู้ส่งที่คุณไม่อยากได้ยินจากอีก
เช็กลิสต์ที่ใช้ได้กับทุกคำขอ
นี่เป็นวิธีที่เสนอเพื่อจัดระเบียบการตัดสินใจ ไม่ใช่การทดสอบที่เราได้ทำ ไม่ได้บ่งบอกถึงผลลัพธ์หรือตัวเลขความแม่นยำใด ๆ
- ถามตัวเองว่าคุณต้องการสนทนานี้หรือไม่ ถ้าใช่ การตอบรับคือการกระทำที่สอดคล้อง ถ้าไม่ใช่ อย่าตอบรับ
- ถ้าคุณอยากให้มันหายไปแต่ยังไม่พร้อมดำเนินการเพิ่มเติม การลบจะนำออกจากมุมมองคำขอ โดยรู้ว่าผู้ส่งสามารถลองอีกครั้งได้
- ถ้าคุณต้องการหยุดการติดต่อ ใช้การบล็อกบนมือถือแทนการพึ่งพาการลบ
- ถ้าข้อความเป็นการคุกคามหรือหลอกลวง ให้ถือว่าการรายงานเป็นขั้นตอนของตัวเองควบคู่กับการบล็อก
- เปิดกล่องข้อความขอแชทไว้ เว้นแต่คุณต้องการให้ข้อความจากคนแปลกหน้าถูกส่งเข้าสู่รายการแชทปกติโดยเจตนา
- อย่าส่งข้อความทดสอบ รหัส หรือการชำระเงิน เพื่อตรวจสอบว่าคำขอเป็นของจริงหรือไม่ เนื้อหาที่ตรวจสอบแล้วไม่ได้กำหนดให้สิ่งใดสิ่งหนึ่งเหล่านี้เป็นข้อกำหนดในการประเมินคำขอ
เส้นทางความผิดพลาดที่พบบ่อย
- ลบแล้วคาดหวังความเงียบ ผู้ส่งสามารถส่งข้อความอีกครั้งได้ การลบไม่ใช่การบล็อก
- ปิดกล่องข้อความขอแชทเพื่อหลีกเลี่ยงคนแปลกหน้า ข้อความของพวกเขาจะย้ายเข้าสู่รายการปกติแทนการถูกบล็อก
- ตอบรับเพื่อ “ดูว่าเป็นใคร” การตอบรับเริ่มการสนทนา ไม่ได้ยืนยันตัวตน
- สันนิษฐานว่ามีการบล็อกบนเดสก์ท็อป ข้อความที่ตรวจสอบแล้วอธิบายการบล็อกและการรายงานว่าเป็นการดำเนินการบนมือถือ
TraceSeek อยู่ตรงไหน และไม่อยู่ตรงไหน
TraceSeek เป็นแอปแยกต่างหากสำหรับค้นหาโปรไฟล์สาธารณะที่เข้าถึงได้จากชื่อผู้ใช้ ครอบคลุมกว่า 3,000+ แพลตฟอร์ม ไม่ใช่การตั้งค่า Viber และไม่สามารถตอบรับ ลบ บล็อก หรือรายงานคำขอ เปลี่ยนการตั้งค่า Viber กู้คืนบัญชีส่วนตัว หรือยืนยันว่าผู้ส่งเป็นใคร การตรงกับชื่อผู้ใช้สาธารณะเป็นเพียงเบาะแส ไม่ใช่หลักฐานความเป็นเจ้าของ
หากคำขอเกี่ยวข้องกับโปรไฟล์ที่คุณถูกขอให้แชร์ ขั้นตอนถัดไปที่มีประโยชน์กว่าคือการตรวจสอบงานบัญชีนั้นก่อนที่คุณจะเปิดเผยสิ่งใด: ตรวจสอบงานบัญชีที่เกี่ยวข้อง
สรุปสั้น ๆ
เลือกตามความตั้งใจ: ตอบรับถ้าคุณต้องการคุย ลบถ้าคุณต้องการให้คำขอพ้นทางแต่ยอมรับว่าผู้ส่งสามารถกลับมาได้ และใช้การบล็อกและการรายงานบนมือถือเมื่อคุณต้องการหยุดการติดต่อหรือแจ้งผู้ส่ง เปิดกล่องข้อความขอแชทไว้หากคุณต้องการขั้นตอนการตรวจสอบแยกนั้น เพราะการปิดมันจะส่งข้อความจากคนแปลกหน้าเข้าสู่รายการแชทปกติของคุณโดยตรง